隐私政策

保护你的个人数据对我们很重要。在本隐私政策中，我们说明你使用我们的网店时我们会处理哪些个人数据、出于何种目的进行处理，以及你享有哪些权利。

1. 数据控制者

个人数据处理的控制者为：

Chevaux Nature
所有人 Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
德国

电子邮箱: info@chevaux-nature.com

2. 处理的法律依据

我们仅在存在法律依据时才处理个人数据。

视目的不同，处理尤其基于以下依据：

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – 当你已向我们作出同意时。
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – 当处理为履行合同或为订立合同前的措施所必需时。
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – 当我们负有法定的处理义务时。
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – 当处理为维护我们或第三方的正当利益所必需，且你的利益或基本权利不具有优先地位时。

3. Shopify 与 Shopify Network Intelligence

我们的网店通过电子商务平台 Shopify 运营。对于在欧洲设有营业地的商家，主管的 Shopify 公司原则上是注册于爱尔兰的 Shopify International Limited。

当你访问我们的店铺、使用客户账户、填写表单或下单时，Shopify 会处理个人数据。这尤其可能包括 IP 地址、设备与浏览器信息、使用数据、联系数据、订单数据以及交易信息。

我们的店铺已启用 Shopify Network Intelligence。Shopify 可能将你与我们店铺互动产生的数据，与你同 Shopify 及其他 Shopify 商家互动所产生的信息一并处理，以提供所谓的增强服务（Enhanced Services）。

这些服务尤其可能有助于为你提供更个性化的购物体验、改进 Shopify 的服务及其安全性、了解客户如何与店铺和广告互动，并在你已作出同意的范围内提供更相关的广告。

为此，有关你在我们店铺中活动的信息可能会传递给 Shopify 以及 Shopify 所使用的其他服务提供者。这些提供者也可能位于欧洲经济区之外。

对于来自欧洲经济区、英国和瑞士的访问者，Shopify 会就非必要的处理，尊重你通过我们的隐私设置所作出的同意选择。

你可以随时通过我们的隐私设置更改或撤回已作出的同意，撤回自作出之时起对将来生效。

更多信息请见 Shopify 面向消费者的隐私政策。

通过 Shopify 隐私门户 ，你可以了解自己对 Shopify 享有的权利，并提出相应的请求。

4. 访问我们的网站与 Cookie

当你打开我们的店铺时，尤其可能处理以下技术上必要的数据：

• IP 地址
• 访问的日期与时间
• 浏览器与操作系统
• 设备信息
• 所访问的页面与商品
• 来源网址
• 技术日志与安全数据

此项处理尤其用于安全、可用地提供我们的网店，用于错误分析，以及防范滥用。

我们的网站另外还使用 Cookie 及类似技术。技术上必要的技术，在为提供你明确要求的功能所必需的范围内，可以使用。

如果在你的终端设备上存储信息或访问其中已存储的信息需要同意，则依据《电信数字服务数据保护法》第25条第1款进行。绝对必要的访问可在该法第25条第2款的条件下进行。

如果因使用此类技术而随后处理个人数据，其法律依据依《通用数据保护条例》第6条确定。

对于非必要的分析、营销与个性化技术，只有在满足法定条件、并在必要时你已事先同意的情况下，我们才会使用。

你可以随时通过我们的隐私设置更改选择，对将来生效。

5. 订单与合同履行

当你下单时，我们尤其处理：

• 姓名
• 账单地址与收货地址
• 电子邮箱地址
• 必要时的电话号码
• 所订购的商品与商品款式
• 订单与交易信息
• 所选的付款与配送方式

处理用于履行你的订单、办理付款、配送、就你的订单进行沟通、处理退货与投诉，以及履行法定义务。

法律依据尤其为《通用数据保护条例》第6条第1款b项，必要时还有第6条第1款c项。

6. 客户账户

你可以在我们的店铺中使用客户账户。为此我们处理提供和管理你账户所必需的数据。

这尤其可能包括你的联系数据、已保存的地址、订单以及其他账户信息。

处理尤其基于《通用数据保护条例》第6条第1款b项。

7. 付款处理

视你所在国家以及在结账时选择的付款方式，可能会使用不同的支付服务提供商，尤其可能包括：

• Shopify Payments
• Shop Pay
• 信用卡发卡机构
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

付款处理所必需的数据会传输给相应的支付服务提供商。

这尤其可能包括姓名、账单地址、电子邮箱地址、订单金额、交易信息与付款信息。

完整的信用卡数据原则上由相应的支付服务提供商直接处理，我们不予存储。

法律依据尤其为《通用数据保护条例》第6条第1款b项。

8. 配送服务提供商

为投递你的订单，我们会将配送所必需的数据传输给我们的配送服务提供商，尤其是 DHL 或 DHL Express。

这尤其可能包括姓名、收货地址、订单信息，以及在必要时的电子邮箱地址或电话号码。

处理尤其是为履行你的买卖合同，依据《通用数据保护条例》第6条第1款b项。

9. 联系与 B2B 咨询

当你通过电子邮件、联系表单或我们的 B2B 注册表单与我们联系时，我们会处理你所提交的信息，以办理你的咨询。

在 B2B 咨询中，这尤其可能包括你的姓名、联系数据、企业或经营信息，以及你自愿提供的其他资料。

为提供表单，我们还使用 Shopify Forms 的功能。

如果你的咨询涉及已有或可能的合同，处理尤其基于《通用数据保护条例》第6条第1款b项。其他商务咨询可基于我们在办理该咨询上的正当利益，依第6条第1款f项处理。

10. 新闻通讯

当你订阅我们的新闻通讯时，我们会使用你的电子邮箱地址，向你介绍 Chevaux Nature 的新消息、产品与优惠。

处理基于你依《通用数据保护条例》第6条第1款a项作出的同意。

你可以随时撤回同意，对将来生效，尤其可通过每封新闻通讯邮件中的退订链接。

在订阅管理与发送方面，可能会使用 Shopify 的功能与服务。

11. Google Analytics

在你已作出同意的范围内，我们使用 Google Analytics 对网店的使用情况作统计分析，并改进我们的商品与服务。

为此可能处理有关你的设备、浏览器、所访问页面、互动行为、技术标识符以及大致位置的信息。

对于欧洲经济区内的用户，服务提供者原则上为 Google Ireland Limited。

对于非必要的分析目的，只有在已取得所需同意时，才会使用 Google Analytics。

你可以随时通过我们的隐私设置撤回该同意，对将来生效。

在使用 Google 服务的过程中，可能在欧洲经济区之外、尤其是在美国处理个人数据。

12. 使用 Judge.me 的商品评价

为展示、收集和管理商品评价，我们使用 Judge.me。服务提供者为 Judge.me Ltd.。

当你留下评价时，尤其可能处理你的姓名或所选显示名称、你的电子邮箱地址、评分、评价文字、你可能上传的内容，以及有关被评价商品和相关订单的信息。

对于我们在评价功能范围内提供的买家与评价者的个人数据，Judge.me 原则上作为受托处理者按我们的指示进行处理。

视我们启用的功能而定，Judge.me 尤其可能提供评价展示、购买验证与评价邀请发送等服务。

如果通过电子邮件发送评价邀请，仅在满足必要的法定条件时才会进行。

为提供其服务，Judge.me 会使用其他次级受托处理者与技术服务提供者。为此也可能在欧洲经济区之外处理个人数据。

更多信息请见 Judge.me 的隐私政策。

13. Private Shopping 与预约

为在线预约我们的 Private Shopping，我们使用外部预约服务 Setmore。

当你预约时，尤其可能处理你的姓名、联系数据、预约信息，以及你所填写的其他内容。

处理尤其是为实施订立合同前的措施，或为安排你所希望的预约，依据《通用数据保护条例》第6条第1款b项。

在使用该服务的过程中，可能在欧洲经济区之外、尤其是在美国处理个人数据。

14. 接收方与国际数据传输

我们仅在为提供店铺、履行合同、履行法定义务或基于其他法律依据所必需的范围内传递个人数据。

接收方尤其可能包括：

• Shopify 及 Shopify 所使用的服务提供者
• 支付服务提供商
• 配送与物流服务提供商
• IT 与主机托管服务提供商
• 分析与营销服务提供商
• Judge.me
• 预约服务提供商
• 必要时的专业顾问
• 负有法定义务时的主管机关

部分服务提供者可能在欧洲经济区之外处理个人数据。

在数据保护法要求的范围内，此类传输依据欧盟委员会的充分性决定进行，或采用适当保障措施，例如标准合同条款。

15. 存储期限

我们原则上只在个人数据对相应处理目的仍属必要的期间内，或在存在法定保存义务的期间内予以存储。

订单、发票、合同与会计资料，我们按照现行商法与税法规定的保存期限保存。

一般咨询产生的数据，在沟通结束且不存在法律上或正当理由继续保存时予以删除。

新闻通讯数据原则上保存至你撤回同意时为止，除非有法定的举证或保存义务与之相抵触。

16. 你的权利

在满足法定条件的情况下，你尤其享有以下权利：

• 查阅权
• 更正权
• 删除权
• 限制处理权
• 数据可携权
• 反对权
• 撤回已作出同意的权利

你可以随时撤回同意，对将来生效。撤回前所进行处理的合法性不受影响。

行使权利可通过以下方式与我们联系： info@chevaux-nature.com 。

17. 投诉权

如果你认为对你个人数据的处理违反了数据保护法规，你有权向数据保护监管机关提出投诉。

对我们的营业地具有管辖权的监管机关为：

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
德国

18. 本隐私政策的变更

当我们的数据处理、所使用的服务或法律框架发生变化时，我们会更新本隐私政策。

版本：2026年9月