退款政策
你有权在14天内无理由撤销本合同。
撤销期限为14天，自你或你指定的第三方（非承运人）收到最后一件商品之日起计算。若要行使撤销权，你必须通过以下方式通知我们：
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
德国
电子邮件：info@chevaux-nature.com
通过明确的声明（例如邮寄信件或电子邮件）告知我们你撤销本合同的决定。你可以使用随附的撤销表格模板，但这并非强制要求。只要你在撤销期限内发出撤销通知，即视为遵守了撤销期限。
撤销的后果
如果你撤销本合同，我们将立即退还你已支付的所有款项，包括运费，最迟不超过14天，自我们收到你的撤销通知之日起计算。退款将使用与原始交易相同的支付方式，除非我们与你另有明确约定。在任何情况下，我们都不会因退款向你收取任何费用。 我们可能会在收到退回的商品后再进行退款。你必须在撤销通知发出后14天内将商品退回给我们。只要你在14天内寄出商品，即视为遵守了期限。退回商品的费用由你承担。如果商品因你的使用而贬值，你需要承担相应的价值损失。
撤销表格模板
（如需撤销，请填写此表格并发送至...）
- 收件人：
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
德国
- 我/我们 (*) 在此撤销我/我们 (*) 签订的关于购买以下商品 (*)/提供以下服务 (*) 的合同。
- 订购日期 (*)/收货日期 (*)
- 消费者姓名
- 消费者地址
- 消费者签名（仅适用于纸质通知）
- 日期
____________
(*) 请删除不适用部分。
撤销权的例外
以下情况不适用撤销权：涉及根据客户要求定制的商品，或明显根据你的个人需求定制的商品，或因商品性质不适合退回的商品。
定制商品、特殊颜色和特殊尺寸不适用退货和换货。
退货政策
我们的退货政策有效期为30天。如果你的购买已超过30天，我们无法提供退款或换货。
要符合退货条件，商品必须未经使用且保持原样。
礼品卡不可退货。
在某些情况下，我们可能只提供部分退款：
- 商品未保持原样、已损坏或缺少部分零件，且非因我们的过错造成。
- 商品在交货后超过30天才退回。
退款
当我们收到并检查你的退货商品后，我们将通过电子邮件通知你。在检查商品后，我们将在几天内自动将退款退至你的信用卡或原始支付方式。
特价商品
只有正价商品可享受退款，特价商品不适用退款。
换货
仅对损坏或有缺陷的商品提供换货服务。如果你需要更换相同商品，请发送电子邮件至 info@chevaux-nature.com 并将原商品寄至：CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, 德国。
退货寄送
请将商品寄回至：CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, 德国。
退货的运费由你承担，且不可退款。我们建议使用可追踪的物流服务并购买运输保险。我们无法保证一定会收到你退回的商品。