حق الانسحاب

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

تبدأ مهلة الانسحاب البالغة 14 يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت، أو طرف ثالث تسميه أنت وليس شركة النقل، آخر سلعة.

لممارسة حق الانسحاب عليك إبلاغنا بقرارك عبر إفادة واضحة – على سبيل المثال برسالة أو بريد إلكتروني.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
ألمانيا

البريد الإلكتروني: info@chevaux-nature.com

يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الوارد أدناه، غير أن استخدامه ليس إلزاميًا.

للالتزام بالمهلة يكفي أن ترسل إشعارك قبل انقضاء مهلة الانسحاب.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، نعيد إليك جميع المبالغ التي تسلمناها منك، بما في ذلك تكاليف أرخص توصيل قياسي نقدمه، دون تأخير وبحد أقصى خلال 14 يومًا من اليوم الذي يصلنا فيه إشعارك بالانسحاب.

نستخدم لرد المبلغ، كقاعدة، الوسيلة نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحة على خلاف ذلك. ولا نحمّلك أي رسوم مقابل الرد.

يجوز لنا حجز الرد إلى أن نستلم البضاعة، أو إلى أن تقدم دليلاً على إرسالها – أيهما أسبق.

عليك إعادة البضاعة إلينا دون تأخير، وبحد أقصى خلال 14 يومًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بانسحابك. وتُعد المهلة محفوظة إذا أرسلت البضاعة قبل انقضاء الأيام الأربعة عشر.

أنت تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضاعة.

لا تتحمل أي انخفاض في قيمة البضاعة إلا إذا نتج هذا الانخفاض عن تعامل معها لم يكن ضروريًا للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

استثناءات من حق الانسحاب

لا يقوم حق الانسحاب على وجه الخصوص في البضائع المصنوعة وفق مواصفاتك الفردية أو المفصّلة بوضوح على احتياجاتك الشخصية.

لدى Chevaux Nature يشمل ذلك بوجه خاص:

• الأغطية وحشايا السرج المصنوعة على مقاساتك الفردية
• ألوان CHVX*N Colour Collection غير المعروضة بصفة منتظمة في المتجر
• التطريزات والتخصيصات الفردية

ولا يشمل ذلك الطلبات بمقاساتنا القياسية وبالألوان المعروضة بصفة منتظمة في المتجر.

بالنسبة إلى هذه المنتجات يسري حق الانسحاب القانوني دون قيد – حتى عندما نصنع المنتج لك بعد ورود طلبك.

نموذج إشعار الانسحاب

إذا رغبت في الانسحاب من العقد، يمكنك تعبئة هذا النموذج وإرساله إلينا:

إلى:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@chevaux-nature.com

أُشعِر/نُشعِر (*) بموجب هذا بانسحابي/انسحابنا (*) من العقد المبرم بشأن شراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*):

______________________________________________

تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):

______________________________________________

اسم المستهلك/المستهلكين:

______________________________________________

عنوان المستهلك/المستهلكين:

______________________________________________

التاريخ:

______________________________________________

توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإبلاغ ورقيًا):

______________________________________________

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

إرجاع طوعي خلال 30 يومًا

إلى جانب حق الانسحاب القانوني البالغ 14 يومًا، نتيح لك طوعًا إمكانية إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من الاستلام – بما في ذلك المنتجات المخفّضة.

ويُستثنى من هذه الإمكانية الطوعية المنتجات المصنوعة أو المخصّصة لك بصفة فردية، ولا سيما:

• الأغطية وحشايا السرج على مقاساتك الفردية
• ألوان CHVX*N Colour Collection غير المعروضة بصفة منتظمة
• التطريزات والتخصيصات الفردية
• قسائم الهدايا

عند الإرجاع الطوعي بعد انقضاء المهلة القانونية البالغة 14 يومًا يجب أن تكون البضاعة غير مستعملة وغير متضررة وكاملة.

ويبقى حقك القانوني في الانسحاب وحقوقك القانونية في الضمان غير متأثرة بذلك على الإطلاق.

ولك على وجه الخصوص، خلال المهلة القانونية للانسحاب، أن تفحص البضاعة بالقدر نفسه الذي يتاح لك في متجر.

عمليات رد المبالغ

حالما تصلنا إعادتك، نفحص البضاعة ونبلغك بالبريد الإلكتروني بوصولها وبسير المعالجة.

عند استحقاق رد المبلغ يتم القيد، كقاعدة، على وسيلة الدفع المستخدمة أصلاً.

وفي حالة الإرجاع الطوعي بعد انقضاء المهلة القانونية نحتفظ بحق رفض الاستعادة أو أخذ انخفاض مناسب في القيمة بعين الاعتبار، إذا أُعيد المنتج مستعملاً أو متضررًا أو ناقصًا.

المنتجات المخفّضة

يمكنك إرجاع المنتجات المخفّضة أيضًا. وتسري عليها حقوق الانسحاب القانونية نفسها وشروط الإرجاع الطوعي خلال 30 يومًا نفسها التي تسري على المنتجات بالسعر العادي.

الاستبدال

نقدم الاستبدال المباشر كقاعدة في حالة المنتجات المعيبة أو المتضررة.

إذا رغبت في استبدال منتج بالمنتج نفسه، يرجى التواصل معنا أولاً على info@chevaux-nature.com.

وتبقى حقوقك القانونية عند وجود عيب في البضاعة غير متأثرة بطبيعة الحال.

إرسال الإرجاع

يرجى إرسال إرجاعك إلى:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
ألمانيا

تتحمل أنت تكاليف إرسال الإرجاع، ما لم تنص الأحكام القانونية على خلاف ذلك.

ننصح، خصوصًا في المنتجات الأعلى قيمة، بالإرسال مع إمكانية التتبع. يرجى الاحتفاظ بإثبات الإرسال حتى انتهاء إجراءات الإرجاع.

الإرجاع من دول خارج الاتحاد الأوروبي
يرجى الإشارة بوضوح في بوليصة الشحن إلى أن الشحنة إرجاع ("returned goods") وإرفاق نسخة من فاتورتك. عند الإقرار الصحيح تُعامل الشحنة كبضاعة مرتجعة، ولا تنشأ عند إعادة الإدخال رسوم جمركية ولا ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد.

التكاليف الناشئة عن إقرار غير صحيح — رسوم جمركية أو ضريبة استيراد أو رسوم التخليص الجمركي — لا نتحملها ونقوم بخصمها من أي مبلغ مسترد. ولا يمكننا استلام الشحنات المدفوعة عند الاستلام ولا الشحنات ذات الرسوم غير المسددة.