Visszatérítési szabályzat
Elállási jog
Jogod van tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől.
Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban – például levélben vagy e-mailben – kell tájékoztatnod minket arról a döntésedről, hogy elállsz a szerződéstől.
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország
E-mail: info@chevaux-nature.com
Ehhez használhatod az alább közölt elállási nyilatkozatmintát, de nem vagy köteles rá.
A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.
Az elállás joghatásai
Ha elállsz a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi kifizetést, ideértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is.
A visszatérítés során főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal élünk, kivéve ha veled kifejezetten másban állapodtunk meg. A visszatérítés miatt semmilyen díjat nem számítunk fel.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted – attól függően, melyik következik be korábban.
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened nekünk. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket a 14 nap letelte előtt elküldöd.
A visszaküldés közvetlen költségét te viseled.
A termék értékcsökkenéséért csak akkor felelsz, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túli használat miatt következett be.
Az elállási jog kizárása
Nem illet meg elállási jog különösen az olyan termékek esetében, amelyeket a te egyedi utasításaid szerint készítünk, vagy amelyek egyértelműen a személyes igényeidre szabottak.
A Chevaux Nature-nél ez különösen a következőket érinti:
- az egyedi méreteid szerint készülő takarók és nyeregalátétek
- a CHVX*N Colour Collection olyan színei, amelyeket a boltban nem kínálunk rendszeresen
- az egyedi hímzések és személyre szabások
Ez nem érinti a szabványméreteinkben és a boltban rendszeresen kínált színekben leadott rendeléseket.
Ezekre a termékekre a törvényes elállási jog korlátozás nélkül vonatkozik – akkor is, ha a terméket csak a rendelésed beérkezése után készítjük el neked.
Elállási nyilatkozatminta
Ha el kívánsz állni a szerződéstől, kitöltheted ezt az űrlapot és elküldheted nekünk:
Címzett:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország
E-mail: info@chevaux-nature.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat az alábbi termékek adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:
______________________________________________
Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):
______________________________________________
A fogyasztó(k) neve:
______________________________________________
A fogyasztó(k) címe:
______________________________________________
Kelt:
______________________________________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
______________________________________________
(*) A megfelelő szöveg aláhúzandó, a nem kívánt törlendő.
Önkéntes visszaküldés 30 napon belül
A törvényes 14 napos elállási jogon túl önkéntesen felajánljuk, hogy az arra alkalmas termékeket az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted – az akciós termékeket is.
Ebből az önkéntes visszaküldési lehetőségből ki vannak zárva a neked egyedileg készített vagy személyre szabott termékek, különösen:
- az egyedi méreteid szerinti takarók és nyeregalátétek
- a CHVX*N Colour Collection nem rendszeresen kínált színei
- az egyedi hímzések és személyre szabások
- az ajándékutalványok
A törvényes 14 napos határidő lejárta utáni önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, sértetlennek és hiánytalannak kell lennie.
A törvényes elállási jogodat és a törvényes kellékszavatossági jogaidat ez teljes mértékben érintetlenül hagyja.
A törvényes elállási határidőn belül különösen olyan mértékben vizsgálhatod meg a terméket, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd.
Visszatérítések
Amint a visszaküldött csomagod megérkezik hozzánk, megvizsgáljuk a terméket, és e-mailben tájékoztatunk a beérkezésről és a további ügyintézésről.
Jogos visszatérítés esetén a jóváírás főszabály szerint az eredetileg használt fizetési módon történik.
A törvényes határidő lejárta utáni önkéntes visszaküldésnél fenntartjuk a jogot, hogy a visszavételt elutasítsuk, vagy méltányos értékcsökkenést vegyünk figyelembe, ha a termék használtan, sérülten vagy hiányosan érkezik vissza.
Akciós termékek
Az akciós termékeket is visszaküldheted. Rájuk ugyanazok a törvényes elállási jogok és ugyanazok az önkéntes 30 napos visszaküldési feltételeink vonatkoznak, mint a rendes áron kínált termékekre.
Csere
Közvetlen cserét főszabály szerint hibás vagy sérült termékeknél kínálunk.
Ha egy terméket ugyanarra a termékre szeretnél cserélni, kérjük, előbb lépj velünk kapcsolatba a következő címen: info@chevaux-nature.com.
A hibás áru esetén fennálló törvényes jogaidat ez természetesen nem érinti.
Visszaküldés
A visszaküldött csomagot kérjük, erre a címre küldd:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország
A visszaküldés költségét te viseled, amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik.
Különösen értékesebb termékeknél nyomon követhető küldeményt javasolunk. Kérjük, őrizd meg a feladóvevényt, amíg a visszaküldés le nem zárul.
Visszaküldés az Európai Unión kívüli országokból
Kérjük, a fuvarlevélen egyértelműen tüntesd fel, hogy visszaküldésről van szó („returned goods”), és mellékeld a számla másolatát. Helyesen bevallva a küldemény visszáruként kezelendő, és az újbóli behozatalkor nem keletkezik vám és import-áfa.
A téves bevallásból eredő költségeket — vámot, import-áfát vagy vámkezelési díjat — nem viseljük, és beszámítjuk a visszatérítésbe. Utánvétes küldeményeket és rendezetlen díjú küldeményeket nem tudunk átvenni.