返金ポリシー
あなたは、理由を述べることなく、14日以内にこの契約を解除する権利があります。
解除期間は、あなたまたはあなたが指定した運送業者以外の第三者が最後の商品を受け取った日から14日間です。あなたの解除権を行使するには、以下の住所にあるわたしたちに、
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
ドイツ
メール: info@chevaux-nature.com
明確な声明（例えば、郵送された手紙またはメール）を通じて、この契約を解除する決定についてお知らせください。このために、添付されたサンプル解除フォームを使用することができますが、これは必須ではありません。解除期間を遵守するためには、解除期間の満了前にわたしたちに解除権の行使に関する通知を送信することで十分です。
解除の結果
あなたがこの契約を解除した場合、わたしたちはあなたから受け取ったすべての支払い（配送料を含む）を、解除に関する通知がわたしたちに到着した日から14日以内に、遅滞なく返金する必要があります。返金には、元の取引と同じ支払い方法を使用します。ただし、あなたと明示的に別の合意がある場合を除きます。いかなる場合でも、この返金に対して手数料は請求されません。 わたしたちは商品を返却してもらうまで返金を拒否することができます。あなたは、解除についてわたしたちに通知した日から14日以内に、遅滞なく商品をわたしたちに返送する必要があります。14日の期間内に商品を発送すれば期間は遵守されます。商品の返送費用はあなたが負担します。商品の価値低下については、あなたが責任を負います。
サンプル解除フォーム
（解除の場合は、このフォームに記入して送信してください...）
- 宛先:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
ドイツ
- 本書により、わたし/わたしたち(*)が締結した以下の商品の購入(*)／以下のサービスの提供(*)に関する契約を解除します
- 注文日(*)/受取日(*)
- 消費者の名前
- 消費者の住所
- 消費者の署名(紙による通知の場合のみ)
- 日付
____________
(*) 該当しない項目は削除してください。
解除の除外
あなたの解除権は、以下の契約には適用されません。顧客の仕様に従って製造された商品の配送、またはあなたの個人的なニーズに明確に合わせた商品、またはその性質上返送に適さない商品に関する契約。
カスタムメイド品、特別色、および特別サイズは返品および交換の対象外です。
返品
当社の返品期間は30日間です。ご購入から30日以上経過している場合は、申し訳ございませんが、返金および交換のご対応はできません。
返送の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。
ギフトカードは返品できません。
特定の状況では、部分的な返金のみが行われます
- 元の状態ではなくなった商品、破損している商品、または当社の過失以外の理由で部品が欠けている商品。
- 配送から30日経過後に返送された商品。
返金
当社があなたの返送品を受け取り、確認した後、メールで商品の受取確認をお送りします。商品の検査後、数日以内に自動的にクレジットカードまたは元の支払い方法にクレジットされます。
セール商品
返金は定価の商品のみが対象です。申し訳ございませんが、セール商品は返金の対象外です。
交換
交換は、不良品または破損品のみが対象です。商品を同じ商品と交換したい場合は、以下のメールアドレスにお問い合わせください info@chevaux-nature.com そして元の商品をChevaux Nature、Langenhegen 10b、22609 Hamburg、Deutschlandまでお送りください。
返送
商品はChevaux Nature、Langenhegen 10b、22609 Hamburg、Deutschlandまでご返送ください。
返送の送料はお客様がご負担いただき、返金することはできません。追跡機能付きの配送サービスのご利用と配送保険のご加入をお勧めします。当社は、お客様から返送された商品を受け取ることを保証することはできません。