Chevaux Nature 的马毯和鞍毯均采用具有独特功能的天然面料手工制作。你可以在这里找到对常见问题的解答。如果未能找到你所需要的答案，请随时联系我们。
订单与运输
Chevaux Nature 的马毯和鞍毯主要通过我们自己的在线商店销售。此外，你还可以在国际马术活动和展会上找到我们。你也可以在汉堡预约私人购物。
CHVX*N 马毯和鞍毯均为定制手工制作。您的订单一旦收到，我们大约需要两周的时间进行制作并发货。在德国境内的配送通常需要大约3天。请您预估整体交付时间约为下单后三周左右。等待绝对值得！
在德国境内，统一收取6,99欧元的运费；在欧盟内部，统一收取16,49欧元的运费。订单金额达到100欧元时免运费。
是的，我们也提供国际配送。
我们很乐意为你提供帮助。如有任何疑问或需求（例如特殊定制），请随时联系我们。
Chevaux Nature 产品与公司
Merinowolle和传统的Wollwalk主要在来源和加工工艺上有所不同。Merinowolle来自美利奴羊，这种羊以其精细柔软的Wolle而闻名。这种Wolle特别轻盈、透气且不刺痒，非常适合敏感肌肤。相比之下，传统的Wollwalk可能来自各种羊种，通过缩绒工艺制成，使Wolle变得更加紧密和防水。Wollwalk通常比Merinowolle更坚固耐用且保暖性更强，但可能不适合敏感肌肤和毛皮敏感的马匹。Merinowolle和Wollwalk具有不同的特性和优势，具体取决于使用目的。由于其独特卓越的特性，两者都优于合成织物。
所有 CHVX*N 棉质产品在制作前均已预洗，以防止所谓的“Einsprung”，即材料的缩水。这同样适用于所有包边。基本上，我们建议您遵循护理说明。
我们的马匹毛毯专门使用天然纤维，即Wolle或Wollwalk、Merinowolle和棉花。棉花是纯植物纤维，与合成纺织纤维不同，不会产生静电。
Wolle仅在过于干燥时才会产生静电。因此，我们建议用羊毛脂（羊毛油脂）来护理Wolle。
对于B2B合作，请通过电子邮件 info@chevaux-nature.com 与我们联系。
我们定期收到来自影响者和内容创作者的合作请求；但目前暂不考虑合作。
私人购物与定制订单
在我们位于汉堡的私人购物中，你将拥有独家机会，与Catherine一起，安静地欣赏所有面料和颜色，并亲自下单。
在我们的在线商店中，你可以找到许多基本色，如自然白、棕色、深灰、黑色等。除了这些不可或缺的“基本款”之外，CHVX*N 色彩系列还提供了丰富的其他颜色，你可以在私人购物、活动及展会中亲自挑选，或者通过样品盒在家中轻松查看！
当订单达到一定数量时，我们提供定制服务，可在产品上添加您的 Logo 以及其他个性化内容（例如文字等）。请注意，定制订单的交货时间可能会延长。如您对个性化定制感兴趣，请通过 info@chevaux-nature.com 与我们联系。
保修与维修
每件 CHVX*N 都是按订单手工制作的。这样我们希望能够减少不必要的消费，从而保护环境。我们没有义务接受已订购毛毯的退货。但您的满意度对我们来说至关重要，因此我们承诺提供 100% 满意保证。如果您不满意，请写信至 info@chevaux-nature.com
所有 Chevaux Nature 毯子均采用高品质天然纤维手工制作，非常坚固。我们致力于让您的毯子陪伴您一生。如果出现任何问题，我们会乐意检查是否能够进行维修。
撤销与退款
如果您的订单未能达到您的预期，请通过 info@chevaux-nature.com 联系我们。
支付方式与安全
我们接受所有常见的信用卡、Paypal、预付款以及Klarna。
所有数据均受到严格保密，不会传递给第三方。