Widerrufsrecht
لديك الحق في إلغاء هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تبدأ فترة الإلغاء من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تختاره (غير شركة النقل) آخر سلعة في الطلبية. لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إخطارنا بذلك عبر بيان واضح (على سبيل المثال، خطاب مرسل عبر البريد أو بريد إلكتروني) على العنوان التالي:
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 هامبورغ
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@chevaux-nature.com
يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفق، ولكنه ليس إلزاميًا. يكفي أن ترسل إلينا إشعارًا بنيتك في الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.
نتائج الإلغاء
إذا ألغيت هذا العقد، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، على الفور وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلامنا إشعار الإلغاء. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك على خلاف ذلك. لن يتم فرض أي رسوم بسبب هذا الاسترداد.
يمكننا رفض استرداد الأموال حتى نستلم البضائع المرتجعة. يجب عليك إعادة البضائع إلينا على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من إشعار الإلغاء. تُعتبر الفترة مستوفاة إذا أرسلت البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا. تتحمل أنت تكاليف إعادة الشحن، كما تتحمل أي انخفاض في قيمة البضائع.
نموذج إلغاء
(في حالة رغبتك في الإلغاء، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا ...)
- إلى:
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 هامبورغ
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@chevaux-nature.com
- أود إلغاء العقد المبرم لشراء السلع التالية (*) / أو تقديم الخدمة التالية (*)
- تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*)
- اسم المستهلك / المستهلكين
- عنوان المستهلك / المستهلكين
- توقيع المستهلك / المستهلكين (فقط عند الإبلاغ عن طريق البريد)
- التاريخ
____________
(*) شطب ما لا ينطبق.
استثناءات الإلغاء
لا ينطبق حق الإلغاء على العقود المتعلقة بتوصيل البضائع المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا وفقًا لاحتياجاتك الشخصية، أو تلك التي لا يمكن إرجاعها نظرًا لطبيعتها.
المنتجات المخصصة أو ذات الألوان والمقاسات الخاصة مستثناة من الإرجاع أو الاستبدال.
سياسة الإرجاع
تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا للأسف تقديم استرداد أو استبدال.
للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
بطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.
قد يتم منح استرداد جزئي فقط في بعض الحالات:
- المنتجات التي لم تعد في حالتها الأصلية، أو المنتجات التالفة، أو تلك التي ينقصها بعض الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطئنا.
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
استرداد الأموال
بمجرد استلام وإجراء فحص للمنتجات المرتجعة، سنرسل إليك إشعار تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد الأموال فقط للمنتجات ذات السعر العادي. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
يتم استبدال المنتجات فقط في حالة وجود خلل أو تلف. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس الطراز، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@chevaux-nature.com وإرسال المنتج الأصلي إلى: CHEVAUX NATURE، Langenhegen 10b، 22609 هامبورغ، ألمانيا.
إرجاع المنتجات
يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى: CHEVAUX NATURE، Langenhegen 10b، 22609 هامبورغ، ألمانيا.
يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، ولا يمكن استردادها. نوصي باستخدام خدمة شحن مزودة بتتبع الشحن وتأمين على الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع.