Právo na odstoupení a vrácení

Právo odstoupit od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba odlišná od dopravce převzala poslední zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíš informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením – například dopisem nebo e-mailem.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Německo

E-mail: info@chevaux-nature.com

Můžeš použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné.

Pro dodržení lhůty postačí, když oznámení odešleš před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám tvé oznámení došlo.

K vrácení použijeme zpravidla stejný platební prostředek, který jsi použila při původní transakci, pokud jsme se s tebou výslovně nedohodli jinak. Vrácení pro tebe není spojeno s žádnými poplatky.

Vrácení platby můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi je odeslala – podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíš vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsi nám odstoupení oznámila. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím 14 dnů.

Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud vzniklo v důsledku zacházení, které nebylo nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení zejména nevzniká u zboží vyrobeného podle tvých individuálních pokynů nebo zřetelně přizpůsobeného tvým osobním potřebám.

U Chevaux Nature se to týká zejména:

• dek a podložek pod sedlo šitých na tvé individuální míry
• barev z CHVX*N Colour Collection, které nejsou v obchodě běžně nabízeny
• individuálních výšivek a personalizací

Netýká se to objednávek v našich standardních velikostech a v barvách běžně nabízených v obchodě.

Pro toto zboží platí zákonné právo na odstoupení bez omezení – i tehdy, když je pro tebe vyrábíme až po přijetí objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení

Chceš-li od smlouvy odstoupit, můžeš vyplnit tento formulář a poslat nám jej:

Adresát:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Německo
E-mail: info@chevaux-nature.com

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí této služby (*):

______________________________________________

Datum objednání (*) / datum obdržení (*):

______________________________________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů:

______________________________________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

______________________________________________

Datum:

______________________________________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

______________________________________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Dobrovolné vrácení do 30 dnů

Nad rámec zákonného práva na odstoupení do 14 dnů ti dobrovolně nabízíme možnost vrátit vhodné zboží do 30 dnů od převzetí – i zlevněné.

Z této dobrovolné možnosti vrácení jsou vyloučeny výrobky vyrobené nebo personalizované individuálně pro tebe, zejména:

• deky a podložky pod sedlo na tvé individuální míry
• barvy z CHVX*N Colour Collection, které nejsou běžně nabízeny
• individuální výšivky a personalizace
• dárkové poukazy

Při dobrovolném vrácení po uplynutí zákonné čtrnáctidenní lhůty musí být zboží nepoužité, nepoškozené a kompletní.

Tvé zákonné právo na odstoupení a zákonná práva z vadného plnění tím zůstávají zcela nedotčena.

V zákonné lhůtě pro odstoupení si zejména smíš zboží prohlédnout ve stejném rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně.

Vrácení peněz

Jakmile k nám tvá zásilka dorazí, zboží zkontrolujeme a e-mailem tě informujeme o jeho přijetí a dalším postupu.

Při oprávněném vrácení peněz probíhá připsání zpravidla na původně použitý platební prostředek.

Při dobrovolném vrácení po uplynutí zákonné lhůty si vyhrazujeme právo převzetí odmítnout nebo zohlednit přiměřené snížení hodnoty, pokud se zboží vrátí použité, poškozené nebo neúplné.

Zlevněné zboží

Vrátit můžeš i zlevněné zboží. Platí pro ně stejná zákonná práva na odstoupení a stejné podmínky našeho dobrovolného třicetidenního vrácení jako pro zboží za běžnou cenu.

Výměna

Přímou výměnu nabízíme zpravidla u vadného nebo poškozeného zboží.

Chceš-li vyměnit zboží za stejné zboží, kontaktuj nás nejprve na adrese info@chevaux-nature.com.

Tvá zákonná práva při vadném zboží zůstávají samozřejmě nedotčena.

Zpětná zásilka

Zpětnou zásilku pošli na adresu:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Německo

Náklady na zpětnou zásilku neseš sama, pokud ze zákona nevyplývá něco jiného.

Zejména u dražšího zboží doporučujeme zásilku se sledováním. Doklad o odeslání si uschovej až do vyřízení vrácení.

Vrácení ze zemí mimo Evropskou unii
Označ na přepravním listu zřetelně, že jde o vrácení zboží („returned goods“), a přilož kopii faktury. Při správné deklaraci se zásilka posuzuje jako vrácené zboží a při zpětném dovozu nevzniká clo ani dovozní DPH.

Náklady vzniklé nesprávnou deklarací — clo, dovozní DPH nebo poplatky za celní odbavení — nehradíme a započteme je proti vrácení peněz. Zásilky na dobírku a zásilky s neuhrazenými poplatky nemůžeme převzít.