Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana tvých osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách ochrany osobních údajů tě informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, když používáš náš internetový obchod, k jakým účelům se tak děje a jaká máš práva.

1. Správce

Správcem při zpracování osobních údajů je:

Chevaux Nature
Majitelka Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Německo

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, existuje-li k tomu zákonný základ.

Podle účelu se zpracování opírá zejména o:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – pokud jsi nám udělila souhlas.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – pokud je zpracování nezbytné pro smlouvu nebo pro opatření přijatá před uzavřením smlouvy.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – pokud jsme ke zpracování povinni ze zákona.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – pokud je zpracování nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetí strany a tvé zájmy či základní práva nepřevažují.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Náš internetový obchod je provozován prostřednictvím e-commerce platformy Shopify. Pro obchodníky se sídlem v Evropě je zpravidla příslušnou společností Shopify International Limited se sídlem v Irsku.

Shopify zpracovává osobní údaje, když navštívíš náš obchod, používáš zákaznický účet, vyplňuješ formuláře nebo zadáš objednávku. Může jít zejména o IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o užívání, kontaktní údaje, údaje o objednávce a informace o transakci.

V našem obchodě je aktivována služba Shopify Network Intelligence. Shopify přitom může zpracovávat údaje z tvé interakce s naším obchodem společně s informacemi z tvých interakcí se Shopify a s dalšími obchodníky Shopify, aby poskytoval takzvané Enhanced Services.

Tyto služby mohou mimo jiné přispívat k tomu, aby ti byl nabídnut osobnější nákupní zážitek, ke zlepšování služeb Shopify a jejich bezpečnosti, k pochopení, jak zákazníci pracují s obchody a reklamou, a — pokud jsi k tomu udělila souhlas — k zobrazování relevantnější reklamy.

Informace o tvých aktivitách v našem obchodě mohou být za tímto účelem předávány Shopify i dalším poskytovatelům služeb, které Shopify využívá. Ti se mohou nacházet i mimo Evropský hospodářský prostor.

U návštěvníků z Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a Švýcarska zohledňuje Shopify rozhodnutí o souhlasu učiněná prostřednictvím našeho nastavení soukromí pro zpracování, která nejsou nezbytná.

Udělený souhlas můžeš kdykoli změnit nebo odvolat s účinností do budoucna prostřednictvím našeho nastavení soukromí.

Další informace najdeš v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele.

Prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify můžeš získat informace o svých právech vůči Shopify a podat odpovídající žádosti.

4. Návštěva našich stránek & soubory cookie

Při otevření našeho obchodu mohou být zpracovávány zejména tyto technicky nezbytné údaje:

• IP adresa
• datum a čas přístupu
• prohlížeč a operační systém
• informace o zařízení
• otevřené stránky a produkty
• odkazující URL
• technické protokolové a bezpečnostní údaje

Toto zpracování slouží zejména k bezpečnému a funkčnímu poskytování našeho obchodu, k analýze chyb a k ochraně před zneužitím.

Naše stránky používají kromě toho soubory cookie a srovnatelné technologie. Technicky nezbytné technologie lze používat v rozsahu, v jakém jsou potřebné k poskytnutí funkce, o kterou jsi výslovně požádala.

Pokud je pro ukládání informací na tvém zařízení nebo pro přístup k informacím tam již uloženým vyžadován souhlas, děje se tak na základě § 25 odst. 1 TDDDG. Nezbytně nutný přístup může probíhat za podmínek § 25 odst. 2 TDDDG.

Pokud jsou následně v důsledku užití takových technologií zpracovávány osobní údaje, řídí se právní základ článkem 6 GDPR.

Analytické, marketingové a personalizační technologie, které nejsou nezbytné, používáme pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné předpoklady a udělila-li jsi v případě potřeby předem souhlas.

Svou volbu můžeš kdykoli změnit do budoucna prostřednictvím našeho nastavení soukromí.

5. Objednávky & plnění smlouvy

Když zadáš objednávku, zpracováváme zejména:

• jméno
• fakturační a dodací adresu
• e-mailovou adresu
• případně telefonní číslo
• objednané zboží a varianty produktů
• informace o objednávce a transakci
• zvolený způsob platby a dopravy

Zpracování slouží k vyřízení tvé objednávky, k provedení platby, k dodání, ke komunikaci o tvé objednávce, k vyřizování vrácení a reklamací a ke splnění zákonných povinností.

Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR a případně čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.

6. Zákaznický účet

V našem obchodě můžeš používat zákaznický účet. Zpracováváme přitom údaje, které jsou nezbytné pro poskytování a správu tvého účtu.

Mohou k nim patřit zejména tvé kontaktní údaje, uložené adresy, objednávky a další informace o účtu.

Zpracování probíhá zejména na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

7. Zpracování plateb

V závislosti na tvé zemi a na způsobu platby zvoleném v pokladně mohou být využiti různí poskytovatelé platebních služeb. Může jít zejména o:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• vydavatele platebních karet
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Údaje nezbytné pro zpracování platby jsou předány příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Může jít zejména o jméno, fakturační adresu, e-mailovou adresu, hodnotu objednávky, informace o transakci a platební informace.

Úplné údaje o platební kartě zpracovává zpravidla přímo příslušný poskytovatel platebních služeb a my je neukládáme.

Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

8. Přepravci

Pro doručení tvé objednávky předáváme údaje nezbytné pro přepravu našim přepravcům, zejména DHL nebo DHL Express.

Může jít zejména o jméno, dodací adresu, informace o objednávce a — je-li to nutné — e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.

Zpracování probíhá zejména za účelem splnění tvé kupní smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

9. Kontakt & B2B poptávky

Když nás kontaktuješ e-mailem, přes kontaktní formulář nebo přes náš registrační formulář B2B, zpracováváme jimi předané informace za účelem vyřízení tvého dotazu.

U B2B poptávky sem mohou patřit zejména tvé jméno, kontaktní údaje, informace o firmě nebo provozu a další údaje, které dobrovolně poskytneš.

K poskytování formulářů využíváme mimo jiné funkce Shopify Forms.

Týká-li se tvůj dotaz existující nebo možné smlouvy, probíhá zpracování zejména na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Jiné obchodní dotazy mohou být zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu na jejich vyřízení podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

10. Newsletter

Když se přihlásíš k odběru našeho newsletteru, používáme tvou e-mailovou adresu k tomu, abychom tě informovali o novinkách, produktech a nabídkách Chevaux Nature.

Zpracování probíhá na základě tvého souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

Souhlas můžeš kdykoli odvolat s účinností do budoucna, zejména prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém e-mailu newsletteru.

Ke správě přihlášek a k rozesílání mohou být využívány funkce a služby Shopify.

11. Google Analytics

Pokud jsi k tomu udělila souhlas, používáme Google Analytics, abychom statisticky vyhodnocovali užívání našeho obchodu a zlepšovali naši nabídku.

Přitom mohou být zpracovávány mimo jiné informace o tvém zařízení, prohlížeči, navštívených stránkách, interakcích, technických identifikátorech a přibližné poloze.

Poskytovatelem pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je zpravidla Google Ireland Limited.

Google Analytics se pro analytické účely, které nejsou nezbytné, používá pouze tehdy, byl-li udělen potřebný souhlas.

Ten můžeš kdykoli odvolat s účinností do budoucna prostřednictvím našeho nastavení soukromí.

V rámci využívání služeb Google může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA.

12. Recenze produktů s Judge.me

Pro zobrazování, sběr a správu recenzí produktů používáme Judge.me. Poskytovatelem je Judge.me Ltd.

Když napíšeš recenzi, mohou být zpracovávány zejména tvé jméno nebo zvolené zobrazované jméno, tvá e-mailová adresa, hodnocení, text recenze, případně tebou nahraný obsah a informace o hodnoceném produktu a související objednávce.

Judge.me zpracovává námi poskytnuté osobní údaje kupujících a recenzentů v rámci funkcí recenzí zpravidla na náš pokyn jako zpracovatel.

V závislosti na námi aktivovaných funkcích může Judge.me poskytovat zejména služby pro zobrazování recenzí, ověřování nákupů a rozesílání žádostí o recenzi.

Jsou-li žádosti o recenzi rozesílány e-mailem, děje se tak pouze tehdy, jsou-li splněny nezbytné zákonné předpoklady.

K poskytování svých služeb využívá Judge.me další dílčí zpracovatele a technické poskytovatele. Přitom může docházet i ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Další informace najdeš v zásadách ochrany osobních údajů Judge.me.

13. Private Shopping & rezervace termínů

K online rezervaci termínů našeho Private Shopping používáme externí rezervační službu Setmore.

Když si rezervuješ termín, mohou být zpracovávány zejména tvé jméno, kontaktní údaje, údaje o termínu a další informace, které zadáš.

Zpracování probíhá zejména za účelem opatření přijatých před uzavřením smlouvy, resp. pro zorganizování tebou požadovaného termínu podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

V rámci využívání této služby může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA.

14. Příjemci & mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro poskytování našeho obchodu, pro plnění smlouvy, z důvodu zákonné povinnosti nebo na základě jiného právního titulu.

Příjemci mohou být zejména:

• Shopify a poskytovatelé služeb, které Shopify využívá
• poskytovatelé platebních služeb
• přepravci a logistické služby
• poskytovatelé IT a hostingu
• poskytovatelé analytických a marketingových služeb
• Judge.me
• poskytovatelé rezervačních služeb
• profesionální poradci, je-li to nutné
• úřady, existuje-li zákonná povinnost

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

V rozsahu, v jakém to právo ochrany osobních údajů vyžaduje, probíhá takové předávání na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo za použití vhodných záruk, například standardních smluvních doložek.

15. Doba uložení

Osobní údaje zpravidla ukládáme jen tak dlouho, jak je to nezbytné pro daný účel zpracování nebo dokud trvají zákonné povinnosti uchovávání.

Doklady k objednávkám, fakturám, smlouvám a účetnictví uchováváme v souladu s platnými obchodněprávními a daňovými lhůtami.

Údaje z obecných dotazů mažeme, jakmile je komunikace ukončena a neexistují zákonné ani oprávněné důvody pro další uložení.

Údaje newsletteru uchováváme zpravidla do odvolání tvého souhlasu, nebrání-li tomu zákonné povinnosti prokazování nebo uchovávání.

16. Tvá práva

Jsou-li splněny zákonné předpoklady, náležejí ti zejména tato práva:

• právo na přístup
• právo na opravu
• právo na výmaz
• právo na omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku
• právo odvolat udělený souhlas

Souhlas můžeš kdykoli odvolat s účinností do budoucna. Zákonnost zpracování provedeného do odvolání tím zůstává nedotčena.

K uplatnění svých práv nás můžeš kontaktovat na adrese info@chevaux-nature.com .

17. Právo podat stížnost

Máš právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváš, že zpracování tvých osobních údajů porušuje předpisy o ochraně osobních údajů.

Dozorovým úřadem příslušným pro naše sídlo je:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Německo

18. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizujeme, když se změní naše zpracování údajů, využívané služby nebo právní rámec.

Verze: září 2026