Ofte stillede spørgsmål

Chevaux Nature hestedækkener og sadeldækkener sælges først og fremmest via vores egen onlinebutik. Derudover finder du os til internationale ridesportsarrangementer. Du kan også aftale en privat shoppingtid hos os i Hamborg.

Varer, der er markeret som straks tilgængelige, sendes så hurtigt som muligt og kan sendes som ekspres. Alle andre produkter — det er hovedreglen, da vi kun har meget få enkeltstykker på lager — fremstilles til dig og sendes efter ca. 10–15 hverdage. Den gældende leveringstid står på produktsiden.

Lige så lang tid som et dækken i standardmål: omkring to ugers fremstilling plus ca. tre dages forsendelse inden for Tyskland. Regn med omkring tre uger fra bestillingen.

Mål-efter-mål koster ikke ekstra hos os. Hvis du giver os dine mål, syr vi dækkenet præcis til din hest.

Ved omfattende personalisering — fx dit eget logo — tager det længere tid. Vi fortæller dig det på forhånd.

Hvis du har en dato, der er vigtig: Skriv til os, før du bestiller. Vi siger ærligt, om vi kan nå det.

To veje:

Standardmål. Vores standardstørrelser passer til de allerfleste heste. Til sadeldækkener passer en ryglængde på 55 cm til næsten alle sadler, til ponyer 51 cm. Mankeskåret er ca. 15 cm — på grund af vores forarbejdning er det ikke kritisk, selv hvis der ikke er målt helt nøjagtigt.

Mål-efter-mål, uden ekstra pris. Ved særligt smalle, store eller brede heste kan det betale sig at måle op. På vores side Størrelsesguide finder du en trin-for-trin-vejledning med alle målepunkter og den komplette størrelsestabel i cm, tommer og fod.

Er du i tvivl? Skriv til os på info@chevaux-nature.com — vi kigger på det sammen. En ekstra person og et fleksibelt målebånd hjælper ved opmålingen.

Inden for Tyskland tager vi 7,00 €, inden for EU 17,00 €. Fra en ordreværdi på 100 € er standardforsendelsen inden for Tyskland og EU gratis for dig.

Vi sender også uden for EU. Forsendelsesomkostningerne til dit land kan du se i kassen, så snart du har indtastet din adresse. Importafgift og told er ikke inkluderet — de opkræves først ved levering. Læs mere under „Hvad kommer der oveni ved levering uden for EU?“.

Ja, vi sender til hele verden. Den præcise leveringstid og omkostningerne for dit land kan du se ved kassen, så snart du har indtastet din adresse. Ved leveringer uden for EU kan der desuden komme importmoms og told — læs mere under “Hvad kommer der til ved levering uden for EU?”.

Inden for EU betaler du kun det, der står ved kassen.

Ved leveringer uden for EU — for eksempel til Schweiz eller Storbritannien — opkræver bestemmelseslandet desuden importmoms, eventuelt told og et toldbehandlingsgebyr fra transportfirmaet. Disse omkostninger betaler du direkte til DHL eller tolden, ikke til os. De er ikke inkluderet i prisen i shoppen.

De præcise satser fastsættes af bestemmelseslandet, og dem har vi ingen indflydelse på. Hvis du på forhånd vil vide, hvad du skal regne med, kan du skrive til os — vi hjælper dig med et overslag.

Vi er gerne til stede for dig. Kontakt os endelig med spørgsmål eller ønsker, for eksempel om specialfremstillinger.

Merinould og almindelig kogt uld adskiller sig hovedsageligt i oprindelse og forarbejdning. Merinould stammer fra merinofår, der er kendt for deres fine og bløde uld. Denne uld er særligt let, åndbar og klør ikke, hvilket gør den ideel til sart hud. Almindelig kogt uld kan derimod stamme fra forskellige fårerace og fremstilles ved valkning, hvorved ulden bliver tættere og vandafvisende. Kogt uld er som regel mere robust og varmere end merinould, men egner sig muligvis ikke til heste med følsom hud eller pels. Merinould og kogt uld har forskellige egenskaber og fordele afhængigt af brugen. På grund af deres unikke og fremragende egenskaber er begge at foretrække frem for syntetiske stoffer.

Kogt uld er robust og fast — helt uproblematisk for de allerfleste heste. Til heste med følsom hud eller pels anbefaler vi merinould: Fiberen er langt finere og blødere. Hvis din hest reagerer på statisk elektricitet, er bomuld det rette valg — det lader sig slet ikke op.

Usikker? Med Sample Box kan du røre ved og sammenligne alle stofferne derhjemme.

Alle CHVX*N produkter af bomuld vaskes inden fremstillingen for at forhindre såkaldt “indkrympning”, altså at materialerne “krymper”. Det gælder også alle kanter. Grundlæggende anbefaler vi at følge plejevejledningen.

Til vores hestedækkener bruger vi udelukkende naturfibre, dvs. uld eller kogt uld, merinould og bomuld. Bomuld er en rent plantebaseret fiber og kan i modsætning til syntetiske tekstilfibre ikke oplade sig statisk.

Uld oplades kun, hvis den er for tør. Derfor anbefaler vi at pleje uld med lanolin (uldfedt).

Kort sagt: langt mindre, end du tror.

Naturfibre renser sig i høj grad selv. Tør snavs kan bankes eller børstes af, og lugte forsvinder ved udluftning. Ved normal brug er én vask om året nok til uld.

• Uld og kogt uld: kold vask på uldprogram, genfedtende uldvaskemiddel, ingen skyllemiddel. En lanolinkur en til to gange om året.
• Merinould: på samme måde – men brug altid et enzymfrit uldvaskemiddel. Enzymet protease angriber fiberen.
• Bomuld: højst 40 °C, finvaskemiddel, skånevask.
• Lammeskind: højst 30 °C, finvaskemiddel, skånevask.

De udførlige anvisninger finder du på siden Stoffer & egenskaber eller i plejevejledningen på hver produktside.

Hvis du hellere vil give det fra dig: vores vaske- og plejeservice renser dit dækken i vores atelier i Hamborg på en måde, der passer til materialet.

Ja, vores B2B-tilbud henvender sig til udvalgte erhvervspartnere inden for rideporten. B2B-registreringen er ikke tænkt til samarbejder med influencere, content creators eller rene sociale medier-samarbejder.
På vores B2B-side finder du alle oplysninger og vores kontaktformular. Vi gennemgår hver henvendelse personligt og vender tilbage til dig.

Vi modtager jævnligt samarbejdsforespørgsler fra influencere og content creators; på nuværende tidspunkt er et samarbejde dog ikke planlagt.

Ved Private Shopping hos os i Hamborg har du den eksklusive mulighed for i ro og mag at se alle stoffer og farver sammen med Catherine – og lægge din bestilling personligt.

I vores onlineshop finder du et stort udvalg af basisfarver som naturhvid, brun, antracit, sort og flere. Ud over disse uundværlige “essentials” byder CHVX*N Colour Collection på en bred palet af ekstra farver, som du kan se personligt ved Private Shopping, til events og arrangementer eller helt bekvemt derhjemme med en Sample Box!

Ja, på tre måder: ved et Private Shopping hos os i Hamborg, til rideevents — eller helt bekvemt derhjemme med Sample Box, med over 70 farver og alle stoffer, du kan røre ved.

Fra et vist ordreomfang kan vi lave specialfremstillinger med dit logo og andre personaliseringer (tekst el.lign.). Regn med en længere leveringstid. Hvis du er interesseret i personalisering, så skriv gerne til os på info@chevaux-nature.com

De fleste CHVX*N-dækkener bliver først lavet, når du bestiller dem. Så fremstiller vi ikke noget, som ingen ender med at bruge. Din tilfredshed kommer først hos os, og derfor forpligter vi os til en 100% velværegaranti. Hvis du en dag ikke er tilfreds, så send os en besked.

Hvordan en returnering foregår, kan du læse under “Hvad hvis jeg ikke kan lide dækkenet eller farven?”.

Alle Chevaux Nature-dækkener er håndlavede af naturfibre af høj kvalitet. De er særligt robuste. Vi stræber efter, at dit dækken holder et helt liv. Skulle der alligevel ske noget, undersøger vi gerne, om en reparation er mulig.

Det afhænger af, hvordan du har bestilt. Standardstørrelse og katalogfarve: Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen, uden at skulle oplyse grund. Derudover giver vi dig frivilligt 30 dages returret.

Måltilpasning, specialfarve eller broderi: Disse dækkener bliver lavet specielt til dig og din hest. Her er der ingen fortrydelsesret — det gør vi dig opmærksom på, før du bestiller.

Skriv i begge tilfælde blot til os på info@chevaux-nature.com. Hvis noget ikke passer, finder vi som regel en løsning — også hvor vi ikke behøvede.

Du kan betale hos os med kreditkort, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL og Bancontact. Hvilke betalingsmetoder du får vist, afhænger af dit land.

Forudbetaling via bankoverførsel er mulig efter aftale — den kan ikke vælges i kassen. Send os en besked.

Ja. Dine data behandles med omhu og videregives ikke til tredjepart. Overførslen i shoppen er krypteret (SSL). Alle detaljer finder du i vores privatlivspolitik.