Privatlivspolitik

Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. I denne privatlivspolitik informerer vi dig om, hvilke personoplysninger vi behandler, når du bruger vores webshop, til hvilke formål det sker, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Ansvarlig for behandlingen af personoplysninger er:

Chevaux Nature
Indehaver Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun personoplysninger, når der findes et lovligt grundlag herfor.

Afhængigt af formålet sker behandlingen navnlig på grundlag af:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – når du har givet os dit samtykke.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – når behandlingen er nødvendig for en aftale eller for foranstaltninger forud for aftaleindgåelse.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – når vi er retligt forpligtet til at behandle oplysningerne.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – når behandlingen er nødvendig for at varetage vores eller en tredjeparts legitime interesser, og dine interesser eller grundrettigheder ikke går forud.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Vores webshop drives via e-handelsplatformen Shopify. For handlende med hjemsted i Europa er Shopify International Limited med hjemsted i Irland som udgangspunkt det kompetente Shopify-selskab.

Shopify behandler personoplysninger, når du besøger vores shop, bruger en kundekonto, udfylder formularer eller afgiver en bestilling. Det kan navnlig omfatte IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, brugsdata, kontaktoplysninger, ordredata og transaktionsoplysninger.

I vores shop er Shopify Network Intelligence aktiveret. Shopify kan i den forbindelse behandle data fra din interaktion med vores shop sammen med oplysninger fra dine interaktioner med Shopify og andre Shopify-handlende for at levere såkaldte Enhanced Services.

Disse tjenester kan blandt andet bidrage til at give dig en mere personlig købsoplevelse, forbedre Shopify-tjenesterne og deres sikkerhed, forstå hvordan kunder interagerer med shops og annoncer og — i det omfang du har samtykket hertil — levere mere relevante annoncer.

Oplysninger om dine aktiviteter i vores shop kan hertil videregives til Shopify samt til andre tjenesteudbydere, som Shopify anvender. Disse kan også befinde sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

For besøgende fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien og Schweiz tager Shopify hensyn til de samtykkevalg, der er truffet via vores privatlivsindstillinger, for ikke-nødvendige behandlinger.

Et givet samtykke kan du til enhver tid ændre eller tilbagekalde med virkning for fremtiden via vores privatlivsindstillinger.

Yderligere oplysninger finder du i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Via Shopifys privatlivsportal kan du få oplysninger om dine rettigheder over for Shopify og indgive de tilsvarende anmodninger.

4. Besøg på vores websted & cookies

Når du åbner vores shop, kan navnlig følgende teknisk nødvendige data blive behandlet:

• IP-adresse
• dato og klokkeslæt for adgangen
• browser og styresystem
• enhedsoplysninger
• besøgte sider og produkter
• referrer-URL
• tekniske log- og sikkerhedsdata

Denne behandling tjener navnlig til at stille vores webshop sikkert og funktionsdygtigt til rådighed, til fejlanalyse og til beskyttelse mod misbrug.

Vores websted anvender desuden cookies og lignende teknologier. Teknisk nødvendige teknologier kan anvendes, i det omfang de er nødvendige for at levere en funktion, du udtrykkeligt har ønsket.

Kræves der samtykke til lagring af oplysninger på dit udstyr eller til adgang til oplysninger, der allerede er lagret dér, sker dette på grundlag af § 25, stk. 1 TDDDG. Strengt nødvendig adgang kan finde sted på betingelserne i § 25, stk. 2 TDDDG.

I det omfang der efterfølgende behandles personoplysninger som følge af brugen af sådanne teknologier, retter retsgrundlaget sig efter art. 6 i databeskyttelsesforordningen.

Ikke-nødvendige analyse-, marketing- og personaliseringsteknologier anvender vi kun, når de lovgivningsmæssige betingelser er opfyldt, og du om nødvendigt har samtykket forinden.

Dit valg kan du til enhver tid ændre for fremtiden via vores privatlivsindstillinger.

5. Bestillinger & aftaleafvikling

Når du afgiver en bestilling, behandler vi navnlig:

• navn
• fakturerings- og leveringsadresse
• e-mailadresse
• i givet fald telefonnummer
• bestilte varer og produktvarianter
• ordre- og transaktionsoplysninger
• valgt betalings- og forsendelsesmåde

Behandlingen sker med henblik på at gennemføre din bestilling, afvikle betalingen, levere, kommunikere om din bestilling, håndtere returneringer og reklamationer samt opfylde retlige forpligtelser.

Retsgrundlaget er navnlig art. 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen samt i givet fald art. 6, stk. 1, litra c.

6. Kundekonto

Du kan bruge en kundekonto til vores shop. Vi behandler i den forbindelse de oplysninger, der er nødvendige for at stille din konto til rådighed og administrere den.

Hertil kan navnlig høre dine kontaktoplysninger, gemte adresser, bestillinger og øvrige kontooplysninger.

Behandlingen sker navnlig på grundlag af art. 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.

7. Betalingsafvikling

Afhængigt af dit land og den betalingsmåde, du vælger i kassen, kan forskellige betalingstjenesteudbydere blive anvendt. Hertil kan navnlig høre:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• kreditkortudbydere
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

De oplysninger, der er nødvendige for betalingsafviklingen, videregives til den pågældende betalingstjenesteudbyder.

Hertil kan navnlig høre navn, faktureringsadresse, e-mailadresse, ordrebeløb, transaktionsoplysninger og betalingsoplysninger.

Fuldstændige kreditkortoplysninger behandles som udgangspunkt direkte af den pågældende betalingstjenesteudbyder og gemmes ikke af os.

Retsgrundlaget er navnlig art. 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.

8. Fragtleverandører

Til levering af din bestilling videregiver vi de oplysninger, der er nødvendige for forsendelsen, til vores fragtleverandører, navnlig DHL eller DHL Express.

Hertil kan navnlig høre navn, leveringsadresse, ordreoplysninger samt — hvis det er nødvendigt — e-mailadresse eller telefonnummer.

Behandlingen sker navnlig med henblik på opfyldelse af din købsaftale i henhold til art. 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.

9. Kontakt & B2B-forespørgsler

Når du kontakter os pr. e-mail, via kontaktformularen eller via vores B2B-registreringsformular, behandler vi de oplysninger, du sender os, med henblik på at behandle din henvendelse.

Ved en B2B-forespørgsel kan hertil navnlig høre dit navn, kontaktoplysninger, virksomheds- eller staldoplysninger og øvrige oplysninger, du frivilligt afgiver.

Til at stille formularer til rådighed anvender vi blandt andet funktioner fra Shopify Forms.

Vedrører din henvendelse en eksisterende eller mulig aftale, sker behandlingen navnlig på grundlag af art. 6, stk. 1, litra b. Andre forretningsmæssige henvendelser kan behandles på grundlag af vores legitime interesse i behandlingen heraf i henhold til art. 6, stk. 1, litra f.

10. Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at informere dig om nyheder, produkter og tilbud fra Chevaux Nature.

Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden, navnlig via afmeldingslinket i hver nyhedsbrevsmail.

Til administration af tilmeldinger og til udsendelse kan funktioner og tjenester fra Shopify anvendes.

11. Google Analytics

I det omfang du har samtykket hertil, bruger vi Google Analytics til statistisk at analysere brugen af vores webshop og forbedre vores tilbud.

Herved kan blandt andet oplysninger om din enhed, din browser, besøgte sider, interaktioner, tekniske identifikatorer og omtrentlige stedoplysninger blive behandlet.

Udbyder for brugere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er som udgangspunkt Google Ireland Limited.

Google Analytics anvendes til ikke-nødvendige analyseformål kun, når det påkrævede samtykke foreligger.

Dette kan du til enhver tid tilbagekalde med virkning for fremtiden via vores privatlivsindstillinger.

I forbindelse med brugen af Google-tjenester kan der ske behandling af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, navnlig i USA.

12. Produktanmeldelser med Judge.me

Til visning, indsamling og administration af produktanmeldelser bruger vi Judge.me. Udbyder er Judge.me Ltd.

Når du afgiver en anmeldelse, kan navnlig dit navn eller det valgte visningsnavn, din e-mailadresse, bedømmelsen, din anmeldelsestekst, eventuelt indhold du uploader, samt oplysninger om det anmeldte produkt og den tilhørende bestilling blive behandlet.

Judge.me behandler som udgangspunkt de personoplysninger om købere og anmeldere, som vi stiller til rådighed inden for anmeldelsesfunktionerne, på vores vegne som databehandler.

Afhængigt af de funktioner, vi har aktiveret, kan Judge.me navnlig levere tjenester til visning af anmeldelser, verificering af køb og udsendelse af anmeldelsesanmodninger.

Sendes anmeldelsesanmodninger pr. e-mail, sker det kun, når de nødvendige lovgivningsmæssige betingelser er opfyldt.

Judge.me anvender yderligere underdatabehandlere og tekniske leverandører til at levere sine tjenester. Herved kan der også ske behandling af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Yderligere oplysninger finder du i Judge.mes privatlivspolitik.

13. Private Shopping & tidsbestilling

Til onlinebestilling af tider til vores Private Shopping bruger vi den eksterne tidsbestillingstjeneste Setmore.

Når du booker en tid, kan navnlig dit navn, dine kontaktoplysninger, oplysninger om aftalen samt øvrige oplysninger, du indtaster, blive behandlet.

Behandlingen sker navnlig med henblik på foranstaltninger forud for aftaleindgåelse eller organisering af den ønskede aftale i henhold til art. 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.

I forbindelse med brugen af denne tjeneste kan der ske behandling af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, navnlig i USA.

14. Modtagere & internationale overførsler

Vi videregiver kun personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at stille vores shop til rådighed, for at afvikle aftalen, på grund af en retlig forpligtelse eller på grundlag af et andet retsgrundlag.

Modtagere kan navnlig være:

• Shopify og de tjenesteudbydere, Shopify anvender
• betalingstjenesteudbydere
• fragt- og logistikleverandører
• IT- og hostingleverandører
• analyse- og marketingleverandører
• Judge.me
• udbydere af tidsbestillingstjenester
• professionelle rådgivere, når det er nødvendigt
• myndigheder, når der foreligger en retlig forpligtelse

Nogle leverandører kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

I det omfang det databeskyttelsesretligt er påkrævet, sker sådanne overførsler på grundlag af en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen eller ved brug af passende garantier, for eksempel standardkontraktbestemmelser.

15. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer som udgangspunkt kun personoplysninger, så længe de er nødvendige til det pågældende behandlingsformål, eller så længe der findes lovbestemte opbevaringspligter.

Ordre-, faktura-, aftale- og bogføringsmateriale opbevarer vi i overensstemmelse med de til enhver tid gældende handels- og skatteretlige opbevaringsfrister.

Oplysninger fra generelle henvendelser slettes, når kommunikationen er afsluttet, og der ikke findes retlige eller legitime grunde til yderligere opbevaring.

Nyhedsbrevsdata opbevarer vi som udgangspunkt, indtil du tilbagekalder dit samtykke, medmindre lovbestemte dokumentations- eller opbevaringspligter er til hinder herfor.

16. Dine rettigheder

Når de lovgivningsmæssige betingelser er opfyldt, har du navnlig følgende rettigheder:

• ret til indsigt
• ret til berigtigelse
• ret til sletning
• ret til begrænsning af behandlingen
• ret til dataportabilitet
• ret til indsigelse
• ret til at tilbagekalde et givet samtykke

Et samtykke kan du til enhver tid tilbagekalde med virkning for fremtiden. Lovligheden af den behandling, der er sket indtil tilbagekaldelsen, berøres ikke heraf.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@chevaux-nature.com .

17. Ret til at klage

Du har ret til at klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.

Den tilsynsmyndighed, der er kompetent for vores hjemsted, er:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Tyskland

18. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når vores databehandlinger, de anvendte tjenester eller de retlige rammer ændrer sig.

Version: september 2026