Du har ret til at tilbagekalde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Tilbagekaldelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtog den sidste vare. For at udøve din ret til tilbagekaldelse skal du informere os,

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at tilbagekalde denne kontrakt. Du kan bruge det vedlagte eksempel på tilbagekaldelsesformular til dette formål, men det er ikke obligatorisk. For at overholde tilbagekaldelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af tilbagekaldelsesretten til os før udløbet af tilbagekaldelsesfristen.

 

Konsekvenser af tilbagekaldelse

Hvis du tilbagekaldelser denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne, uden unødigt ophold og senest inden 14 dage fra den dag, hvor meddelelsen om din tilbagekaldelse modtages af os. Vi bruger samme betalingsmiddel til refusionen som ved den oprindelige transaktion,medmindre noget andet er blevet aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne refusion. Vi kan nægte at refundere, indtil vi har modtaget varerne tilbage. Du skal returnere varerne til os uden unødigt ophold og senest inden 14 dage fra den dag, hvor du informerer os om tilbagekaldelsen. Fristen overholdes, hvis du sender varerne før udløbet af 14-dages fristen. Du bærer omkostningerne ved returneringen af varerne. Du skal betale for eventuelle værditab på varerne.

 

Eksempel på tilbagekaldelsesformular

(I tilfælde af tilbagekaldelse skal du udfylde denne formular og sende den ...)

- Til:

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

- Hermed tilbagekaldeller jeg/vi (*) kontrakten om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjeneste (*), som jeg/vi (*) har indgået

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Navn på forbrugeren/forbrugerne

- Adresse på forbrugeren/forbrugerne

- Underskrift fra forbrugeren/forbrugerne (kun ved meddelelse på papir)

- Dato

____________
(*) Slet det, der ikke er relevant.

 

Undtagelse fra tilbagekaldelse

Din ret til tilbagekaldelse gælder ikke for kontrakter vedrørende varelevering, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller som er klart tilpasset dine personlige behov, eller som på grund af deres beskaffenhed ikke er egnet til returnering.
Specialfremstillinger, specialfarver og -størrelser er udelukket fra returnering og ombytning.

Returnering

Vores returret gælder i 30 dage. Hvis dit køb ligger mere end 30 dage tilbage, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme tilstand som da du modtog den.

Gavekort kan ikke returneres.

I visse situationer gives kun delvis refusion

• Varer, der ikke længere er i original tilstand, er beskadigede, eller hvor dele mangler af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
• Varer, der returneres efter 30 dage fra levering.

 

Refusioner

Når vi modtager og kontrollerer din returnering, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen af varerne via e-mail. Efter kontrol af varerne foretages der efter nogle dage automatisk en kreditering på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.

 

Tilbudsvarer

En refusion kan kun foretages for varer med regulær pris; tilbudsvarer er desværre udelukket fra refusion.

 

Ombytning

Ombytning gives kun for defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at ombytte en vare med den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@chevaux-nature.com og send den originale vare til: CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, Tyskland.

Returneringsforsendelse

Du sender dine varer tilbage til CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, Tyskland.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen, og de kan ikke refunderes. Vi anbefaler en forsendelsestjeneste med sendingssporing og afslutning af en forsendelsesassurandør. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer.