Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de rescisión es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayas recibido la última mercancía. Para ejercer tu derecho de rescisión, debes informarnos,

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemania

CORREO ELECTRÓNICO: info@chevaux-nature.com

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de rescindir este contrato. Puedes utilizar el formulario de rescisión modelo adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de rescisión, es suficiente que envíes la notificación del ejercicio de tu derecho de rescisión antes de que expire el plazo.

 

Consecuencias de la rescisión

Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de tu rescisión. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente algo diferente. En ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta. Debes devolvernos las mercancías sin demora indebida y en cualquier caso dentro de 14 días a partir del día en que nos notifiques la rescisión. El plazo se cumple si envías las mercancías antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos de devolución de las mercancías corren a tu cargo. Debes asumir cualquier pérdida de valor de las mercancías.

 

Formulario de rescisión modelo

(En caso de rescisión, completa este formulario y envíalo ...)

- A:

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemania

CORREO ELECTRÓNICO: info@chevaux-nature.com

- Por este medio, rescindo/rescindimos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

- Nombre del/de la consumidor/a

- Domicilio del/de la consumidor/a

- Firma del/de la consumidor/a (solo en caso de notificación en papel)

- Fecha

____________
(*) Táchese lo que no proceda.

 

Exclusión del derecho de rescisión

Tu derecho de rescisión no existe en los contratos relativos a – suministro de mercancías fabricadas según especificaciones del cliente o claramente personalizadas según tus necesidades particulares o que, por su naturaleza, no sean adecuadas para su devolución.
Los artículos personalizados, colores especiales y tamaños especiales están excluidos de la devolución y del cambio.

Devolución

Nuestro derecho de devolución es válido por 30 días. Si tu compra fue hace más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

Los tarjetas de regalo no pueden ser devueltas.

En determinadas situaciones solo se conceden reembolsos parciales

• Artículos que ya no se encuentran en su estado original, están dañados o a los que les faltan piezas por razones que no son responsabilidad nuestra.
• Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.

 

Reembolsos

Cuando recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos una confirmación de recepción de los artículos por correo electrónico. Después de inspeccionar la mercancía, en unos días se realizará automáticamente un abono en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original.

 

Artículos en oferta

Solo se puede realizar un reembolso para artículos con precio regular; los artículos en oferta lamentablemente están excluidos del reembolso.

 

Cambio

El cambio solo se concede para artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@chevaux-nature.com y envía el artículo original a: CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburgo, Alemania.

Devolución de envío

Devuelve tus artículos a CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburgo, Alemania.
Los gastos de envío para la devolución corren a tu cargo y no pueden ser reembolsados. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que devuelvas.