Envíos

Envío a Alemania / Unión Europea

El plazo de entrega indicado cuenta siempre desde la finalización de tu artículo. Ten en cuenta que los domingos y festivos no hay reparto. Los artículos con plazos distintos se envían juntos; en ese caso rige el plazo más largo.

* Salvo que se indique otra cosa en la descripción del producto correspondiente.

A partir de un valor de pedido de 100 EUR enviamos sin gastos de envío dentro de Alemania y de la Unión Europea.

El valor de pedido necesario para el envío gratuito se calcula en euros. En pedidos en otras divisas el importe correspondiente puede variar según el tipo de cambio del día.

En cuanto tu pedido haya salido, recibirás automáticamente un correo electrónico de DHL o DHL Express con la información de seguimiento.

Ten en cuenta que no tenemos influencia alguna sobre los trámites aduaneros ni sobre otros procesos de los transportistas y de las autoridades. En casos concretos esto puede provocar retrasos.

Envío a Suiza

El envío a Suiza se realiza con el operador logístico DHL. Preparamos con cuidado todos los documentos de envío y aduana necesarios para que el despacho sea lo más ágil posible.

Los gastos de envío son de 26,99 EUR por paquete.

Al recibir tu pedido se añade el impuesto suizo sobre las importaciones, es decir, un IVA del 8,1 %, calculado sobre el valor de la mercancía incluidos los gastos de envío.

Conforme al derecho fiscal alemán operamos actualmente como pequeña empresa según el § 19, apdo. 1 UStG y no repercutimos por tanto IVA alemán en nuestros artículos.

Para ti, como cliente en Suiza, esto significa que en nuestra factura de exportación no se descuenta ningún IVA alemán del 19 % de los precios de los artículos, ya que no forma parte de nuestros precios.

Además pueden aplicarse gastos de despacho de importación. Según nuestra información actual ascienden a 13 CHF por el servicio de despacho más un 3 % del valor de la mercancía.

El plazo de entrega es de aprox. 4–7 días desde la finalización del artículo o los artículos. Ten en cuenta que los domingos y festivos no hay reparto.

Los artículos con plazos distintos se envían juntos; en ese caso rige el plazo más largo.

En cuanto tu pedido haya salido, recibirás automáticamente un correo electrónico de DHL o DHL Express con la información de seguimiento.

Ten en cuenta que no tenemos influencia alguna sobre los trámites aduaneros ni sobre otros procesos de los transportistas y de las autoridades. En casos concretos esto puede provocar retrasos.

Envío a todo el mundo

Enviamos nuestros productos de Chevaux Nature a todo el mundo. Para que tu pedido llegue de forma segura y fiable, trabajamos con procesos de envío consolidados y preparamos con cuidado todos los documentos de envío y aduana necesarios.

Transportista & gastos de envío

Entrega fiable
El envío internacional se realiza con DHL o DHL Express.

Gastos de envío
Los gastos de envío dependen de tu país de destino. El precio vinculante para tu pedido se muestra directamente en el proceso de pago.

Aduana & normas de importación

En envíos fuera de la Unión Europea pueden surgir costes adicionales al precio de compra. Entre ellos, en particular:

Aranceles de importación
Que se apliquen aranceles y en qué cuantía depende del país de destino, del valor de la mercancía y de la categoría de producto.

Impuesto sobre las importaciones o IVA
Según la normativa de tu país, en la importación pueden aplicarse impuestos locales sobre el valor de la mercancía incluidos los gastos de envío.

Gastos de despacho aduanero
DHL o los operadores competentes pueden cobrar gastos de gestión adicionales por la importación y el despacho aduanero. Su cuantía varía según el país de destino y el valor de la mercancía.

Como destinatario eres responsable del pago de todos los aranceles, impuestos y demás gastos que surjan en la importación en tu país. Preparamos con cuidado todos los documentos aduaneros necesarios para facilitar el trámite.

Facturación & notas fiscales

Chevaux Nature aplica actualmente el régimen de pequeña empresa según el § 19, apdo. 1 UStG. Por eso nuestras facturas no repercuten IVA alemán.

Esto no afecta a los aranceles, impuestos de importación u otros tributos que puedan aplicarse en la importación en tu país de destino.

Plazos de entrega & seguimiento

Plazo de entrega
Según el país de destino, la entrega se produce por regla general en 7–21 días laborables desde el envío. Los festivos regionales, los trámites aduaneros u otros procesos locales pueden alargar el plazo.

Seguimiento del envío
En cuanto tu pedido haya salido, recibirás automáticamente un correo electrónico de DHL o DHL Express con la información de seguimiento.

Ten en cuenta que no tenemos influencia alguna sobre los trámites aduaneros ni sobre otros procesos de los transportistas y de las autoridades. En casos concretos esto puede provocar retrasos.

Si tienes dudas sobre gastos de envío, aranceles o cualquier otra cuestión relativa al envío internacional, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o llámanos por teléfono.

Devoluciones desde el extranjero: consulta nuestra información sobre el desistimiento.