Tietosuojaseloste

Henkilötietojesi suoja on meille tärkeä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, kun käytät verkkokauppaamme, mihin tarkoituksiin se tapahtuu ja mitä oikeuksia sinulla on.

1. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen käsittelystä vastaa:

Chevaux Nature
Omistaja Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Saksa

Sähköposti: info@chevaux-nature.com

2. Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain, jos siihen on olemassa laillinen peruste.

Tarkoituksesta riippuen käsittely perustuu erityisesti seuraaviin:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – kun olet antanut meille suostumuksesi.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – kun käsittely on tarpeen sopimusta tai sopimusta edeltäviä toimenpiteitä varten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – kun meillä on lakisääteinen velvollisuus käsitellä tietoja.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – kun käsittely on tarpeen meidän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen turvaamiseksi eivätkä sinun etusi tai perusoikeutesi syrjäytä niitä.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Verkkokauppaamme ylläpidetään Shopify-verkkokauppa-alustalla. Euroopassa toimiville kauppiaille toimivaltainen Shopify-yhtiö on lähtökohtaisesti Irlannissa kotipaikkaansa pitävä Shopify International Limited.

Shopify käsittelee henkilötietoja, kun vierailet kaupassamme, käytät asiakastiliä, täytät lomakkeita tai teet tilauksen. Tähän voi kuulua erityisesti IP-osoite, laite- ja selaintiedot, käyttötiedot, yhteystiedot, tilaustiedot ja tapahtumatiedot.

Kaupassamme on käytössä Shopify Network Intelligence. Shopify voi tällöin käsitellä kanssamme tapahtuneesta vuorovaikutuksestasi kertyviä tietoja yhdessä niiden tietojen kanssa, jotka syntyvät vuorovaikutuksestasi Shopifyn ja muiden Shopify-kauppiaiden kanssa, tarjotakseen niin sanottuja Enhanced Services -palveluja.

Nämä palvelut voivat muun muassa auttaa tarjoamaan sinulle henkilökohtaisemman ostokokemuksen, parantamaan Shopifyn palveluja ja niiden turvallisuutta, ymmärtämään, miten asiakkaat toimivat kauppojen ja mainonnan kanssa, sekä — siltä osin kuin olet siihen suostunut — näyttämään osuvampaa mainontaa.

Tätä varten kaupassamme tapahtuvaa toimintaasi koskevia tietoja voidaan luovuttaa Shopifylle sekä muille Shopifyn käyttämille palveluntarjoajille. Nämä voivat sijaita myös Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Euroopan talousalueelta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Sveitsistä tuleville kävijöille Shopify ottaa huomioon tietosuoja-asetuksissamme tehdyt suostumusvalinnat ei-välttämättömien käsittelyjen osalta.

Voit muuttaa tai peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa tulevaisuuteen vaikuttavasti tietosuoja-asetustemme kautta.

Lisätietoja löydät Shopifyn kuluttajille suunnatusta tietosuojaselosteesta.

Shopifyn tietosuojaportaalin kautta saat tietoa oikeuksistasi Shopifya kohtaan ja voit tehdä vastaavia pyyntöjä.

4. Sivustollamme vierailu & evästeet

Kun avaat kauppamme, voidaan käsitellä erityisesti seuraavia teknisesti välttämättömiä tietoja:

• IP-osoite
• käytön päivämäärä ja kellonaika
• selain ja käyttöjärjestelmä
• laitetiedot
• avatut sivut ja tuotteet
• viittaava URL-osoite
• tekniset loki- ja turvatiedot

Tämä käsittely palvelee erityisesti verkkokauppamme turvallista ja toimivaa tarjoamista, virheiden analysointia ja väärinkäytöltä suojautumista.

Sivustomme käyttää lisäksi evästeitä ja vastaavia tekniikoita. Teknisesti välttämättömiä tekniikoita voidaan käyttää siltä osin kuin ne ovat tarpeen nimenomaisesti pyytämäsi toiminnon tarjoamiseksi.

Jos tietojen tallentaminen päätelaitteellesi tai siellä jo olevien tietojen käyttäminen edellyttää suostumusta, tämä tapahtuu § 25 mom. 1 TDDDG nojalla. Ehdottoman välttämätön käyttö voi tapahtua § 25 mom. 2 TDDDG edellytyksin.

Siltä osin kuin tällaisten tekniikoiden käytön seurauksena käsitellään henkilötietoja, oikeusperuste määräytyy tietosuoja-asetuksen 6 artiklan mukaan.

Ei-välttämättömiä analytiikka-, markkinointi- ja personointitekniikoita käytämme vain, jos lain edellytykset täyttyvät ja olet tarvittaessa antanut suostumuksesi etukäteen.

Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa tulevaisuuteen vaikuttavasti tietosuoja-asetustemme kautta.

5. Tilaukset & sopimuksen täyttäminen

Kun teet tilauksen, käsittelemme erityisesti seuraavia:

• nimi
• laskutus- ja toimitusosoite
• sähköpostiosoite
• tarvittaessa puhelinnumero
• tilatut tuotteet ja tuotevaihtoehdot
• tilaus- ja tapahtumatiedot
• valittu maksu- ja toimitustapa

Käsittely palvelee tilauksesi toteuttamista, maksun käsittelyä, toimitusta, tilaustasi koskevaa viestintää, palautusten ja reklamaatioiden käsittelyä sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä.

Oikeusperuste on erityisesti tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan b alakohta sekä tarvittaessa 6 art. 1 kohdan c alakohta.

6. Asiakastili

Voit käyttää kaupassamme asiakastiliä. Käsittelemme tällöin tietoja, jotka ovat tarpeen tilisi tarjoamiseksi ja hallinnoimiseksi.

Näihin voivat kuulua erityisesti yhteystietosi, tallennetut osoitteet, tilaukset ja muut tilitiedot.

Käsittely perustuu erityisesti tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan b alakohtaan.

7. Maksujen käsittely

Maastasi ja kassalla valitsemastasi maksutavasta riippuen voidaan käyttää eri maksupalveluntarjoajia. Näihin voivat kuulua erityisesti:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• luottokorttien myöntäjät
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Maksun käsittelyyn tarvittavat tiedot välitetään kyseiselle maksupalveluntarjoajalle.

Näihin voivat kuulua erityisesti nimi, laskutusosoite, sähköpostiosoite, tilauksen arvo, tapahtumatiedot ja maksutiedot.

Täydelliset luottokorttitiedot käsittelee lähtökohtaisesti suoraan kyseinen maksupalveluntarjoaja, emmekä me tallenna niitä.

Oikeusperuste on erityisesti tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan b alakohta.

8. Kuljetuspalvelujen tarjoajat

Tilauksesi toimittamiseksi välitämme toimitukseen tarvittavat tiedot kuljetuskumppaneillemme, erityisesti DHL:lle tai DHL Expressille.

Näihin voivat kuulua erityisesti nimi, toimitusosoite, tilaustiedot sekä — tarvittaessa — sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Käsittely tapahtuu erityisesti kauppasopimuksesi täyttämiseksi tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan b alakohdan nojalla.

9. Yhteydenotot & B2B-tiedustelut

Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai B2B-rekisteröitymislomakkeellamme, käsittelemme lähettämiäsi tietoja tiedustelusi hoitamiseksi.

B2B-tiedustelun yhteydessä näihin voivat kuulua erityisesti nimesi, yhteystietosi, yritys- tai tallitiedot ja muut vapaaehtoisesti antamasi tiedot.

Lomakkeiden tarjoamiseen käytämme muun muassa Shopify Forms -toimintoja.

Jos tiedustelusi koskee olemassa olevaa tai mahdollista sopimusta, käsittely perustuu erityisesti 6 art. 1 kohdan b alakohtaan. Muita liiketoimintaan liittyviä tiedusteluja voidaan käsitellä oikeutetun etumme perusteella 6 art. 1 kohdan f alakohdan nojalla.

10. Uutiskirje

Kun tilaat uutiskirjeemme, käytämme sähköpostiosoitettasi kertoaksemme sinulle Chevaux Naturen uutuuksista, tuotteista ja tarjouksista.

Käsittely perustuu suostumukseesi tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan a alakohdan mukaisesti.

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuuteen vaikuttavasti, erityisesti jokaisen uutiskirjeen lopussa olevan peruutuslinkin kautta.

Tilausten hallinnointiin ja lähettämiseen voidaan käyttää Shopifyn toimintoja ja palveluja.

11. Google Analytics

Siltä osin kuin olet siihen suostunut, käytämme Google Analyticsia verkkokauppamme käytön tilastolliseen analysointiin ja tarjontamme parantamiseen.

Tällöin voidaan käsitellä muun muassa tietoja laitteestasi, selaimestasi, vierailluista sivuista, vuorovaikutuksista, teknisistä tunnisteista ja likimääräisestä sijainnista.

Euroopan talousalueen käyttäjille palveluntarjoaja on lähtökohtaisesti Google Ireland Limited.

Google Analyticsia käytetään ei-välttämättömiin analytiikkatarkoituksiin vain, jos vaadittu suostumus on annettu.

Voit peruuttaa sen milloin tahansa tulevaisuuteen vaikuttavasti tietosuoja-asetustemme kautta.

Google-palvelujen käytön yhteydessä henkilötietoja voidaan käsitellä Euroopan talousalueen ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa.

12. Tuotearvostelut Judge.me-palvelulla

Tuotearvostelujen näyttämiseen, keräämiseen ja hallinnointiin käytämme Judge.me-palvelua. Palveluntarjoaja on Judge.me Ltd.

Kun jätät arvostelun, voidaan käsitellä erityisesti nimesi tai valitsemasi näyttönimi, sähköpostiosoitteesi, arvosana, arvostelutekstisi, mahdollisesti lataamasi sisältö sekä tiedot arvostellusta tuotteesta ja siihen liittyvästä tilauksesta.

Judge.me käsittelee arvostelutoimintojen yhteydessä toimittamiamme ostajien ja arvostelijoiden henkilötietoja lähtökohtaisesti toimeksiannostamme henkilötietojen käsittelijänä.

Aktivoimistamme toiminnoista riippuen Judge.me voi tarjota erityisesti palveluja arvostelujen näyttämiseen, ostojen todentamiseen ja arvostelupyyntöjen lähettämiseen.

Jos arvostelupyyntöjä lähetetään sähköpostitse, se tapahtuu vain, kun tarvittavat lain edellytykset täyttyvät.

Judge.me käyttää palvelujensa tuottamiseen muita alihankkijoita ja teknisiä palveluntarjoajia. Tällöin henkilötietoja voidaan käsitellä myös Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Lisätietoja löydät Judge.men tietosuojaselosteesta.

13. Private Shopping & ajanvaraus

Private Shopping -aikojen verkkovaraukseen käytämme ulkoista ajanvarauspalvelua Setmore.

Kun varaat ajan, voidaan käsitellä erityisesti nimesi, yhteystietosi, ajanvaraustiedot sekä muut antamasi tiedot.

Käsittely tapahtuu erityisesti sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi tai toivomasi ajan järjestämiseksi tietosuoja-asetuksen 6 art. 1 kohdan b alakohdan nojalla.

Tämän palvelun käytön yhteydessä henkilötietoja voidaan käsitellä Euroopan talousalueen ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa.

14. Vastaanottajat & kansainväliset tiedonsiirrot

Luovutamme henkilötietoja vain siltä osin kuin se on tarpeen kauppamme tarjoamiseksi, sopimuksen täyttämiseksi, lakisääteisen velvoitteen vuoksi tai muun oikeusperusteen nojalla.

Vastaanottajia voivat olla erityisesti:

• Shopify ja Shopifyn käyttämät palveluntarjoajat
• maksupalveluntarjoajat
• kuljetus- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat
• IT- ja hosting-palvelujen tarjoajat
• analytiikka- ja markkinointipalvelujen tarjoajat
• Judge.me
• ajanvarauspalvelujen tarjoajat
• ammattimaiset neuvonantajat tarvittaessa
• viranomaiset, kun lakisääteinen velvoite sitä edellyttää

Osa palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Siltä osin kuin tietosuojalainsäädäntö sitä edellyttää, tällaiset siirrot tapahtuvat Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen nojalla tai asianmukaisia suojatoimia käyttäen, esimerkiksi vakiosopimuslausekkeilla.

15. Säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja lähtökohtaisesti vain niin kauan kuin ne ovat tarpeen kyseiseen käsittelytarkoitukseen tai niin kauan kuin lakisääteisiä säilytysvelvoitteita on voimassa.

Tilaus-, lasku-, sopimus- ja kirjanpitoaineistoa säilytämme kulloinkin voimassa olevien kauppa- ja vero-oikeudellisten säilytysaikojen mukaisesti.

Yleisistä tiedusteluista syntyneet tiedot poistetaan, kun viestintä on päättynyt eikä säilyttämiselle ole laillisia tai oikeutettuja perusteita.

Uutiskirjetietoja säilytämme lähtökohtaisesti siihen asti, kun peruutat suostumuksesi, ellei lakisääteinen näyttö- tai säilytysvelvoite sitä estä.

16. Oikeutesi

Kun lain edellytykset täyttyvät, sinulla on erityisesti seuraavat oikeudet:

• oikeus saada pääsy tietoihin
• oikeus tietojen oikaisemiseen
• oikeus tietojen poistamiseen
• oikeus käsittelyn rajoittamiseen
• oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
• oikeus vastustaa käsittelyä
• oikeus peruuttaa annettu suostumus

Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa tulevaisuuteen vaikuttavasti. Peruuttamiseen asti tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuus ei muutu.

Oikeuksiesi käyttämiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@chevaux-nature.com .

17. Oikeus tehdä valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojasäännöksiä.

Kotipaikkamme osalta toimivaltainen valvontaviranomainen on:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Saksa

18. Tämän tietosuojaselosteen muutokset

Päivitämme tätä tietosuojaselostetta, kun käsittelymme, käyttämämme palvelut tai oikeudellinen sääntely muuttuvat.

Versio: syyskuu 2026