Usein kysytyt kysymykset

Chevaux Nature -hevosloimia ja -satulahuopia myydään ensisijaisesti omassa verkkokaupassamme. Lisäksi tapaat meidät kansainvälisissä ratsastusurheilutapahtumissa. Voit myös sopia meille Hampuriin yksityisen ostosajan.

Heti saatavilla oleviksi merkityt tuotteet lähetetään mahdollisimman pian, ja ne voidaan lähettää pikalähetyksenä. Kaikki muut tuotteet — se on sääntö, sillä meillä on varastossa vain hyvin vähän uniikkikappaleita — valmistetaan sinulle ja lähetetään noin 10–15 arkipäivän kuluttua. Voimassa oleva toimitusaika näkyy tuotesivulla.

Yhtä kauan kuin vakiokokoinen loimi: noin kaksi viikkoa valmistusta ja lisäksi noin kolme päivää toimitusta Saksan sisällä. Varaudu noin kolmeen viikkoon tilauksesta.

Mittatilaustyö ei maksa meillä lisää. Kun kerrot meille mittasi, ompelemme loimen juuri sinun hevosellesi.

Vaativammat personoinnit — esimerkiksi oma logo — kestävät pidempään. Kerromme sinulle etukäteen, kuinka kauan.

Jos sinulla on tärkeä päivämäärä: kirjoita meille ennen tilaamista. Kerromme rehellisesti, onnistummeko.

Kaksi tapaa:

Vakiokoko. Vakiokokomme sopivat valtaosalle hevosista. Satulahuopissa 55 cm:n selän pituus sopii lähes jokaiseen satulaan, ponilla 51 cm. Säkäleikkaus on noin 15 cm — valmistustapamme ansiosta se ei ole kriittinen, vaikka ei olisi mitattu aivan tarkasti.

Mittatilaus ilman lisähintaa. Erityisen kapeilla, isoilla tai leveillä hevosilla mittaaminen kannattaa. Sivullamme Kokoopas on vaiheittainen ohje kaikkine mittauskohtineen sekä täydellinen kokotaulukko senttimetreinä, tuumina ja jalkoina.

Etkö ole varma? Kirjoita meille osoitteeseen info@chevaux-nature.com — katsomme asiaa yhdessä. Toinen henkilö ja joustava mittanauha helpottavat mittaamista.

Saksan sisällä veloitamme 7,00 €, EU:n sisällä 17,00 €. 100 € tilausarvosta alkaen tavallinen toimitus Saksan ja EU:n sisällä on sinulle maksuton.

Toimitamme myös EU:n ulkopuolelle. Maasi toimituskulut näet kassalla heti, kun olet syöttänyt osoitteesi. Tuontivero ja tulli eivät sisälly niihin lainkaan — ne peritään vasta toimituksen yhteydessä. Lisää kohdassa ”Mitä lisäkuluja tulee EU:n ulkopuolelle toimitettaessa?”.

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Tarkan toimitusajan ja maasi toimituskulut näet kassalla, kun olet antanut osoitteesi. EU:n ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa voi lisäksi tulla tuontiveroa ja tullimaksuja — lisätietoja kohdassa “Mitä lisäkuluja EU:n ulkopuolelle toimitettaessa tulee?”.

EU:n sisällä maksat vain sen, mitä kassalla lukee.

EU:n ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa — esimerkiksi Sveitsiin tai Britanniaan — kohdemaa perii lisäksi tuontiveron, mahdollisesti tullin sekä kuljetusyrityksen tullauskulun. Nämä kulut maksat suoraan DHL:lle tai tullille, et meille. Ne eivät sisälly verkkokaupan hintaan.

Tarkat prosentit määrää kohdemaa, emmekä voi vaikuttaa niihin. Jos haluat tietää etukäteen, mihin kannattaa varautua, kirjoita meille — autamme sinua arvioimaan kulut.

Olemme mielellämme sinua varten. Ota rohkeasti yhteyttä kysymyksissä tai toiveissa, esimerkiksi mittatilaustöistä.

Merinovilla ja tavallinen keittovilla eroavat toisistaan pääasiassa alkuperältään ja jalostukseltaan. Merinovilla on peräisin merinolampaista, jotka tunnetaan hienosta ja pehmeästä villastaan. Tämä villa on erityisen kevyttä, hengittävää eikä kutita, minkä vuoksi se sopii erinomaisesti herkälle iholle. Tavallinen keittovilla voi sen sijaan olla peräisin eri lammasroduista, ja se valmistetaan vanuttamalla, jolloin villa tiivistyy ja muuttuu vettä hylkiväksi. Keittovilla on yleensä kestävämpää ja lämpimämpää kuin merinovilla, mutta se ei välttämättä sovi iho- ja turkkiherkille hevosille. Merinovillalla ja keittovillalla on käyttötarkoituksesta riippuen erilaisia ominaisuuksia ja etuja. Ainutlaatuisten ja erinomaisten ominaisuuksiensa vuoksi molemmat ovat parempia kuin synteettiset kankaat.

Keittovilla on kestävää ja tiivistä — valtaosalle hevosista täysin ongelmatonta. Iho- ja turkkiherkille hevosille suosittelemme merinovillaa: kuitu on selvästi hienompaa ja pehmeämpää. Jos hevosesi reagoi staattiseen sähköön, puuvilla on oikea valinta — se ei varaudu sähköllä lainkaan.

Epävarma? Sample Boxin avulla voit koskettaa ja vertailla kaikkia kankaita kotona.

Kaikki CHVX*N-puuvillatuotteet pestään ennen valmistusta niin sanotun “kutistumisen”, eli materiaalien “kutistumisen”, estämiseksi. Tämä koskee myös kaikkia reunanauhoja. Yleisesti suosittelemme noudattamaan hoito-ohjeita.

Hevosloimiimme käytämme yksinomaan luonnonkuituja eli villaa tai keittovillaa, merinovillaa ja puuvillaa. Puuvilla on puhtaasti kasvipohjainen kuitu, eikä se synteettisten tekstiilikuitujen tavoin lataudu staattisesti.

Villa latautuu vain, jos se on liian kuivaa. Siksi suosittelemme hoitamaan villaa lanoliinilla (villarasvalla).

Lyhyesti: paljon vähemmän kuin luulet.

Luonnonkuidut puhdistuvat suurelta osin itsestään. Kuivan lian voi ravistella tai harjata pois, ja hajut katoavat tuulettamalla. Normaalissa käytössä villalle riittää yksi pesu vuodessa.

• Villa ja keittovilla: kylmäpesu villaohjelmalla, rasvaava villapesuaine, ei huuhteluainetta. Lanoliinihoito kerran tai kahdesti vuodessa.
• Merinovilla: samoin – mutta käytä ehdottomasti entsyymitöntä villapesuainetta. Proteaasientsyymi vahingoittaa kuitua.
• Puuvilla: enintään 40 °C, hienopesuaine, hellävarainen ohjelma.
• Lampaannahka: enintään 30 °C, hienopesuaine, hellävarainen ohjelma.

Yksityiskohtaiset ohjeet löydät sivulta Materiaalit ja ominaisuudet tai jokaisen tuotesivun hoito-ohjeista.

Jos haluat mieluummin jättää sen meille: pesu- ja hoitopalvelumme puhdistaa loimesi ateljeessamme Hampurissa materiaalin vaatimusten mukaisesti.

Kyllä, B2B-tarjouksemme on suunnattu valituille ratsastusurheilun yritysyhteistyökumppaneille. B2B-rekisteröinti ei ole tarkoitettu vaikuttaja-, sisällöntuottaja- tai pelkästään sosiaalisen median yhteistöihin.
B2B-sivultamme löydät kaikki tiedot ja yhteydenottolomakkeemme. Tarkastamme jokaisen yhteydenoton henkilökohtaisesti ja otamme sinuun yhteyttä.

Saamme säännöllisesti yhteistyöpyyntöjä vaikuttajilta ja sisällöntuottajilta; tällä hetkellä yhteistyötä ei kuitenkaan ole suunnitteilla.

Private Shoppingissa meillä Hampurissa sinulla on ainutlaatuinen mahdollisuus tutustua kaikkiin kankaisiin ja väreihin rauhassa yhdessä Catherinen kanssa – ja tehdä tilauksesi henkilökohtaisesti.

Verkkokaupastamme löydät laajan valikoiman perusvärejä, kuten luonnonvalkoinen, ruskea, antrasiitti, musta ja muita. Näiden välttämättömien “essentials”-värien lisäksi CHVX*N Colour Collection tarjoaa laajan valikoiman lisävärejä, joihin voit tutustua henkilökohtaisesti Private Shoppingissa, tapahtumissa tai kätevästi kotona Sample Boxin avulla!

Kyllä, kolmella tavalla: Private Shopping -vierailulla luonamme Hampurissa, ratsastusurheilutapahtumissa — tai kätevästi kotona Sample Boxin avulla, jossa on yli 70 väriä ja kaikki kankaat kosketeltavina.

Tietystä tilausmäärästä alkaen valmistamme erikoistöitä, joihin tulee sinun logosi ja muita personointeja (tekstiä tms.). Varaudu pidempään toimitusaikaan. Jos olet kiinnostunut personoinnista, kirjoita meille osoitteeseen info@chevaux-nature.com

Useimmat CHVX*N-loimet valmistetaan vasta, kun tilaat ne. Näin emme valmista mitään, mitä lopulta kukaan ei tarvitse. Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä, siksi sitoudumme 100 %:n hyvänolontakuuseen. Jos et joskus ole tyytyväinen, lähetä meille viesti.

Palautuksen kulku selviää kohdasta ”Entä jos en pidä loimesta tai väristä?”.

Kaikki Chevaux Nature -loimet valmistetaan käsityönä laadukkaista luonnonkuiduista. Ne ovat erityisen kestäviä. Tavoitteenamme on, että loimesi kestää koko elämän. Jos jotain kuitenkin sattuu, tarkistamme mielellämme, onko korjaus mahdollinen.

Se riippuu siitä, miten olet tilannut. Vakiokoko ja luettelon väri: sinulla on 14 päivän peruutusoikeus vastaanotosta alkaen, ilman perusteluja. Lisäksi myönnämme sinulle vapaaehtoisesti 30 päivän palautusoikeuden.

Mittatilaus, erikoisväri tai brodeeraus: nämä loimet valmistetaan erityisesti sinulle ja hevosellesi. Niihin ei sovelleta peruutusoikeutta — kerromme tästä sinulle ennen tilausta.

Kirjoita meille molemmissa tapauksissa vain osoitteeseen info@chevaux-nature.com. Jos jokin ei sovi, löydämme yleensä ratkaisun — myös silloin, kun emme olisi velvollisia.

Voit maksaa meillä luottokortilla, PayPalilla, Klarnalla, Shop Paylla, Apple Paylla, Google Paylla, iDEALilla ja Bancontactilla. Mitkä maksutavat sinulle näytetään, riippuu maastasi.

Ennakkomaksu tilisiirrolla on mahdollinen pyynnöstä — sitä ei voi valita kassalla. Lähetä meille sitä varten ennen tilaustasi viesti.

Kyllä. Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Tiedonsiirto kaupassa on salattu (SSL). Kaikki yksityiskohdat löydät tietosuojaselosteestamme.