Peruuttamisoikeus ja palautukset

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut viimeisen tavaran haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella – esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Saksa

Sähköposti: info@chevaux-nature.com

Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme suoritukset, myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun peruuttamisilmoituksesi on saapunut meille.

Palautukseen käytämme lähtökohtaisesti samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti muuta sovittu. Palautuksesta ei veloiteta sinulta mitään.

Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi ne takaisin – sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.

Sinun on palautettava tavarat meille viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän kulumista.

Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kuluista.

Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta vain, jos se johtuu käsittelystä, joka ei ole ollut tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei ole erityisesti tavaroihin, jotka valmistetaan yksilöllisten ohjeidesi mukaan tai jotka on selvästi mukautettu henkilökohtaisiin tarpeisiisi.

Chevaux Naturessa tämä koskee erityisesti seuraavia:

• loimet ja satulahuovat, jotka valmistetaan yksilöllisten mittojesi mukaan
• CHVX*N Colour Collection -värit, joita ei tarjota vakituisesti verkkokaupassa
• yksilölliset kirjonnat ja personoinnit

Tämä ei koske tilauksia vakiokokoisina ja verkkokaupassa vakituisesti tarjottavissa väreissä.

Näihin tuotteisiin lakisääteinen peruuttamisoikeus pätee rajoituksetta – myös silloin, kun valmistamme tuotteen sinulle vasta tilauksesi saavuttua.

Peruuttamislomakkeen malli

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, voit täyttää tämän lomakkeen ja lähettää sen meille:

Vastaanottaja:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Saksa
Sähköposti: info@chevaux-nature.com

Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):

______________________________________________

Tilattu (*) / vastaanotettu (*):

______________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

______________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

______________________________________________

Päiväys:

______________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):

______________________________________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.

Vapaaehtoinen palautus 30 päivän kuluessa

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle vapaaehtoisesti mahdollisuuden palauttaa soveltuvat tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta – myös alennetut tuotteet.

Tämän vapaaehtoisen palautusmahdollisuuden ulkopuolelle jäävät sinulle yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet, erityisesti:

• loimet ja satulahuovat yksilöllisten mittojesi mukaan
• CHVX*N Colour Collection -värit, joita ei tarjota vakituisesti
• yksilölliset kirjonnat ja personoinnit
• lahjakortit

Vapaaehtoisessa palautuksessa lakisääteisen 14 päivän määräajan päätyttyä tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen.

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi ja lakisääteiset virhevastuuoikeutesi säilyvät tästä huolimatta täysin ennallaan.

Lakisääteisen peruuttamisajan kuluessa saat erityisesti tutkia tuotetta samassa laajuudessa kuin se olisi myymälässä mahdollista.

Palautukset

Heti kun palautuksesi saapuu meille, tarkastamme tuotteen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse sen saapumisesta ja jatkokäsittelystä.

Kun palautus on aiheellinen, hyvitys tehdään lähtökohtaisesti alun perin käytetylle maksutavalle.

Vapaaehtoisessa palautuksessa lakisääteisen määräajan päätyttyä pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta tai ottaa huomioon kohtuullisen arvonalennuksen, jos tuote palautetaan käytettynä, vahingoittuneena tai puutteellisena.

Alennetut tuotteet

Myös alennetut tuotteet voi palauttaa. Niihin pätevät samat lakisääteiset peruuttamisoikeudet ja samat vapaaehtoisen 30 päivän palautuksemme ehdot kuin normaalihintaisiin tuotteisiin.

Vaihto

Suoran vaihdon tarjoamme lähtökohtaisesti viallisille tai vaurioituneille tuotteille.

Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@chevaux-nature.com.

Lakisääteiset oikeutesi virheellisen tavaran osalta säilyvät luonnollisesti ennallaan.

Palautuslähetys

Lähetä palautuksesi osoitteeseen:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Saksa

Palautuslähetyksen kustannuksista vastaat itse, ellei laista muuta johdu.

Erityisesti arvokkaammissa tuotteissa suosittelemme seurattavaa lähetystä. Säilytä lähetystodistus, kunnes palautus on käsitelty loppuun.

Palautukset Euroopan unionin ulkopuolisista maista
Merkitse rahtikirjaan selvästi, että kyseessä on palautus (“returned goods”), ja liitä mukaan kopio laskusta. Oikein ilmoitettuna lähetys käsitellään palautustavarana, eikä takaisintuonnissa synny tulleja eikä maahantuonnin arvonlisäveroa.

Väärästä ilmoituksesta aiheutuvia kuluja — tulleja, maahantuonnin arvonlisäveroa tai tullauskäsittelymaksuja — emme vastaa, ja ne vähennetään hyvityksestä. Jälkivaatimuslähetyksiä tai lähetyksiä, joissa on maksamattomia maksuja, emme voi ottaa vastaan.