Politique de remboursement
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l'adresse suivante :
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hambourg
Allemagne
E-MAIL: info@chevaux-nature.com
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour. Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant votre communication de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais de retour des biens. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À l'attention de :
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hambourg
Allemagne
E-MAIL: info@chevaux-nature.com
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des (*) bien(s) suivant(s) :
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)
Date
(*) Rayer la mention inutile.
Exclusion du droit de rétractation
Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature. Les articles sur mesure, les couleurs et tailles spéciales sont exclus du retour et de l’échange.
Retour
Notre politique de retour est de 30 jours. Si votre achat date de plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu l'article. Après inspection, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans quelques jours.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échange
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@chevaux-nature.com et renvoyez votre article à :
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hambourg
Allemagne.
Retour d'article
Pour retourner votre article, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hambourg, Allemagne.
Les frais de retour sont à votre charge et ne peuvent pas être remboursés. Nous vous recommandons d’utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous renvoyez.