Gyakran ismételt kérdések

A Chevaux Nature lótakarókat és nyeregalátéteket elsősorban saját webáruházunkon keresztül értékesítjük. Emellett nemzetközi lovassport-rendezvényeken is találkozhatsz velünk. Hamburgban privát vásárlási időpontot is egyeztethetsz velünk.

Az azonnal elérhetőként megjelölt termékeket a lehető leggyorsabban feladjuk, és expressz küldeményként is elküldhetők. Az összes többi termék — ez a szokásos eset, mivel nagyon kevés egyedi darabot tartunk raktáron — neked készül, és körülbelül 10–15 munkanap után kerül feladásra. Az érvényes szállítási idő a termékoldalon olvasható.

Ugyanannyi ideig, mint egy szabványméretű takaró: nagyjából két hét gyártás, ehhez Németországon belül körülbelül három nap szállítás. Számolj körülbelül három héttel a rendeléstől.

A méretre készítés nálunk nem kerül felárba. Ha megadod a méreteidet, pontosan a te lovadra varrjuk meg a takarót.

Az igényes személyre szabás — például saját logó — tovább tart. Előre megmondjuk, mennyi ideig.

Ha van egy fontos határidőd: írj nekünk a rendelés előtt. Őszintén megmondjuk, hogy vállalni tudjuk-e.

Két út van:

Szabványméret. A szabványméreteink a lovak túlnyomó többségének megfelelnek. A nyeregalátéteknél az 55 cm-es háthossz szinte minden nyeregre illik, pónikhoz 51 cm. A markivágás körülbelül 15 cm — a kivitelezésünknek köszönhetően ez nem kritikus, még ha nem is pontosan mértek.

Méretre készítés felár nélkül. Különösen keskeny, nagy vagy széles lovaknál érdemes lemérni. Az Mérettanácsadás oldalunkon lépésről lépésre útmutatót találsz az összes mérési ponttal, valamint a teljes mérettáblázatot cm-ben, hüvelykben és lábban.

Bizonytalan vagy? Írj nekünk a info@chevaux-nature.com címre — közösen megnézzük. Mérésnél segít egy második személy és egy rugalmas mérőszalag.

Németországon belül 7,00 €-t, az EU-n belül 17,00 €-t számítunk fel. 100 €-s rendelési értéktől a szokásos szállítás Németországon belül és az EU-ban ingyenes számodra.

Az EU-n kívülre is szállítunk. Az országodba érvényes szállítási költséget a pénztárnál látod, amint megadtad a címedet. A behozatali adó és a vám nem szerepel benne — ezeket csak a kézbesítéskor kell megfizetni. Erről többet az „Mi jön még hozzá az EU-n kívüli szállításnál?” kérdés alatt olvashatsz.

Igen, az egész világra szállítunk. A pontos szállítási időt és az országodra vonatkozó költségeket a pénztárnál látod, amint megadtad a címedet. Az EU-n kívüli szállításoknál ezen felül behozatali adó és vám is felmerülhet — erről bővebben a „Mi jön még hozzá az EU-n kívüli szállításnál?” kérdés alatt olvashatsz.

Az EU-n belül csak azt fizeted, ami a pénztárnál szerepel.

Az EU-n kívüli szállításoknál — például Svájcba vagy az Egyesült Királyságba — a célország ezen felül behozatali adót, adott esetben vámot, valamint a fuvarozó vámkezelési díját számítja fel. Ezeket a költségeket közvetlenül a DHL-nek vagy a vámhatóságnak fizeted, nem nekünk. A webáruház árai nem tartalmazzák őket.

A pontos kulcsokat a célország határozza meg, erre nincs befolyásunk. Ha előre tudni szeretnéd, mivel kell számolnod, írj nekünk — segítünk a becslésben.

Szívesen állunk rendelkezésedre. Bátran fordulj hozzánk kérdéseiddel vagy kéréseiddel, például egyedi gyártás ügyében.

A merinógyapjú és a hagyományos forralt gyapjú főként eredetében és feldolgozásában különbözik. A merinógyapjú merinójuhoktól származik, amelyek finom és puha gyapjújukról ismertek. Ez a gyapjú különösen könnyű, légáteresztő és nem szúr, ezért ideális érzékeny bőrre. A hagyományos forralt gyapjú ezzel szemben különböző juhfajtáktól származhat, és vízhatlanító hatású tömörítéssel, ún. nemezeléssel készül. A forralt gyapjú általában strapabíróbb és melegebb a merinógyapjúnál, de érzékeny bőrű vagy szőrű lovaknak esetleg nem megfelelő. A merinógyapjúnak és a forralt gyapjúnak a felhasználási céltól függően eltérő tulajdonságai és előnyei vannak. Egyedi és kiváló tulajdonságaik miatt mindkettő előnyben részesítendő a szintetikus anyagokkal szemben.

A forralt gyapjú strapabíró és szilárd — a legtöbb lónak egyáltalán nem okoz problémát. Bőr- és szőrérzékeny lovaknak a merinógyapjút ajánljuk: a szál jóval finomabb és puhább. Ha a lovad érzékenyen reagál a sztatikus feltöltődésre, a pamut a helyes választás — egyáltalán nem töltődik fel.

Bizonytalan vagy? A Sample Boxszal otthon megtapinthatod és összehasonlíthatod az összes anyagot.

A CHVX*N összes pamuttermékét a gyártás előtt kimossuk, hogy megelőzzük az ún. „összemenést”, vagyis az anyagok „zsugorodását”. Ez az összes szegélyre is vonatkozik. Alapvetően azt javasoljuk, hogy tartsd be az ápolási útmutatót.

Lótakaróinkhoz kizárólag természetes szálakat használunk, vagyis gyapjút vagy forralt gyapjút, merinógyapjút és pamutot. A pamut tisztán növényi eredetű szál, és a szintetikus textilszálakkal ellentétben nem képes sztatikusan feltöltődni.

A gyapjú csak akkor töltődik fel, ha túl száraz. Ezért azt javasoljuk, hogy a gyapjút lanolinnal (gyapjúzsírral) ápold.

Röviden: sokkal kevesebbet, mint gondolnád.

A természetes szálak nagyrészt maguktól tisztulnak. A száraz szennyeződést ki lehet porolni vagy kefélni, a szagok pedig szellőztetéssel elillannak. Normál használat mellett gyapjú esetén évi egy mosás elegendő.

• Gyapjú és forralt gyapjú: hideg mosás gyapjú programon, zsírpótló gyapjúmosószerrel, öblítő nélkül. Évente egy-két alkalommal lanolinkúra.
• Merinógyapjú: ugyanígy – de feltétlenül enzimmentes gyapjúmosószerrel. A proteáz enzim megtámadja a szálat.
• Pamut: legfeljebb 40 °C, finommosószer, kímélő program.
• Báránybőr: legfeljebb 30 °C, finommosószer, kímélő program.

A részletes tudnivalókat megtalálod a Anyagok és tulajdonságok oldalon vagy az egyes termékoldalak ápolási útmutatójában.

Ha inkább kiadnád a kezedből: mosó- és ápolási szolgáltatásunk az anyagnak megfelelően megtisztítja a takaródat hamburgi műhelyünkben.

Igen, B2B ajánlatunk a lovassport kiválasztott üzleti partnereinek szól. A B2B regisztráció nem influenszer-, tartalomkészítői vagy kizárólag közösségi média együttműködésekre szolgál.
B2B oldalunkon megtalálsz minden információt és a kapcsolatfelvételi űrlapunkat. Minden megkeresést személyesen átnézünk, és jelentkezünk nálad.

Rendszeresen kapunk együttműködési megkereséseket influenszerektől és tartalomkészítőktől; jelenleg azonban nem tervezünk együttműködést.

A hamburgi Private Shopping során exkluzív lehetőséged van arra, hogy Catherine-nel együtt, nyugodtan megnézd az összes anyagot és színt – és személyesen add le a rendelésedet.

Webshopunkban számos alapszínt találsz, például természetes fehéret, barnát, antracitot, feketét és továbbiakat. Ezeken az elengedhetetlen „essentials” színeken túl a CHVX*N Colour Collection további színek széles palettáját kínálja, amelyeket személyesen megnézhetsz a Private Shopping során, rendezvényeken és eseményeken, vagy kényelmesen otthon egy Sample Box segítségével!

Igen, három módon: nálunk Hamburgban egy Private Shopping alkalmával, lovassport-rendezvényeken — vagy kényelmesen otthon a Sample Boxszal, több mint 70 színnel és az összes anyaggal, amit megtapinthatsz.

Egy bizonyos rendelési mennyiségtől különleges darabokat készítünk a te logóddal és más személyre szabásokkal (felirat vagy hasonló). Kérjük, számolj hosszabb szállítási idővel. Ha érdekel a személyre szabás, írj nekünk bátran a következő címre: info@chevaux-nature.com

A CHVX*N takarók többsége csak akkor készül el, amikor megrendeled. Így nem gyártunk olyat, amire végül senkinek nincs szüksége. Számunkra a te elégedettséged áll az első helyen, ezért 100%-os jó közérzet garanciát vállalunk. Ha egyszer nem vagy elégedett, küldj nekünk egy üzenetet.

A visszaküldés menetét a „Mi van, ha nem tetszik a takaró vagy a szín?” rész írja le.

Minden Chevaux Nature takaró kiváló minőségű természetes szálakból, kézzel készül. Különösen strapabírók. Arra törekszünk, hogy a takaród egy életen át kitartson. Ha mégis történne valami, szívesen megnézzük, javítható-e.

Ez attól függ, hogyan rendeltél. Standard méret és katalógusszín: az átvételtől számított 14 napos elállási jogod van, indoklás nélkül. Ezen túl önként 30 napos visszaküldési jogot is biztosítunk.

Egyedi méret, különleges szín vagy hímzés: ezek a takarók kifejezetten neked és a lovadnak készülnek. Rájuk nem vonatkozik elállási jog — erre a rendelés előtt felhívjuk a figyelmedet.

Mindkét esetben egyszerűen írj nekünk az info@chevaux-nature.com címre. Ha valami nem stimmel, általában találunk megoldást — ott is, ahol nem lennénk kötelesek.

Fizethetsz bankkártyával, PayPallal, Klarnával, Shop Payjel, Apple Payjel, Google Payjel, iDEAL-lel és Bancontackkal. Hogy mely fizetési módokat látod, az az országodtól függ.

Az előreutalás kérésre lehetséges — a pénztárban nem választható ki. Ehhez a rendelésed előtt küldj nekünk egy üzenetet.

Igen. Az adataidat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk át harmadik félnek. Az áruházban az adatátvitel titkosított (SSL). Minden részletet megtalálsz az adatvédelmi nyilatkozatunkban.