Elállási jog és visszaküldés

Elállási jog

Jogod van tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől.

Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban – például levélben vagy e-mailben – kell tájékoztatnod minket arról a döntésedről, hogy elállsz a szerződéstől.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország

E-mail: info@chevaux-nature.com

Ehhez használhatod az alább közölt elállási nyilatkozatmintát, de nem vagy köteles rá.

A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.

Az elállás joghatásai

Ha elállsz a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi kifizetést, ideértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségét is.

A visszatérítés során főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal élünk, kivéve ha veled kifejezetten másban állapodtunk meg. A visszatérítés miatt semmilyen díjat nem számítunk fel.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted – attól függően, melyik következik be korábban.

A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened nekünk. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket a 14 nap letelte előtt elküldöd.

A visszaküldés közvetlen költségét te viseled.

A termék értékcsökkenéséért csak akkor felelsz, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túli használat miatt következett be.

Az elállási jog kizárása

Nem illet meg elállási jog különösen az olyan termékek esetében, amelyeket a te egyedi utasításaid szerint készítünk, vagy amelyek egyértelműen a személyes igényeidre szabottak.

A Chevaux Nature-nél ez különösen a következőket érinti:

• az egyedi méreteid szerint készülő takarók és nyeregalátétek
• a CHVX*N Colour Collection olyan színei, amelyeket a boltban nem kínálunk rendszeresen
• az egyedi hímzések és személyre szabások

Ez nem érinti a szabványméreteinkben és a boltban rendszeresen kínált színekben leadott rendeléseket.

Ezekre a termékekre a törvényes elállási jog korlátozás nélkül vonatkozik – akkor is, ha a terméket csak a rendelésed beérkezése után készítjük el neked.

Elállási nyilatkozatminta

Ha el kívánsz állni a szerződéstől, kitöltheted ezt az űrlapot és elküldheted nekünk:

Címzett:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország
E-mail: info@chevaux-nature.com

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat az alábbi termékek adásvételére (*) / az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:

______________________________________________

Megrendelés időpontja (*) / átvétel időpontja (*):

______________________________________________

A fogyasztó(k) neve:

______________________________________________

A fogyasztó(k) címe:

______________________________________________

Kelt:

______________________________________________

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

______________________________________________

(*) A megfelelő szöveg aláhúzandó, a nem kívánt törlendő.

Önkéntes visszaküldés 30 napon belül

A törvényes 14 napos elállási jogon túl önkéntesen felajánljuk, hogy az arra alkalmas termékeket az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted – az akciós termékeket is.

Ebből az önkéntes visszaküldési lehetőségből ki vannak zárva a neked egyedileg készített vagy személyre szabott termékek, különösen:

• az egyedi méreteid szerinti takarók és nyeregalátétek
• a CHVX*N Colour Collection nem rendszeresen kínált színei
• az egyedi hímzések és személyre szabások
• az ajándékutalványok

A törvényes 14 napos határidő lejárta utáni önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, sértetlennek és hiánytalannak kell lennie.

A törvényes elállási jogodat és a törvényes kellékszavatossági jogaidat ez teljes mértékben érintetlenül hagyja.

A törvényes elállási határidőn belül különösen olyan mértékben vizsgálhatod meg a terméket, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd.

Visszatérítések

Amint a visszaküldött csomagod megérkezik hozzánk, megvizsgáljuk a terméket, és e-mailben tájékoztatunk a beérkezésről és a további ügyintézésről.

Jogos visszatérítés esetén a jóváírás főszabály szerint az eredetileg használt fizetési módon történik.

A törvényes határidő lejárta utáni önkéntes visszaküldésnél fenntartjuk a jogot, hogy a visszavételt elutasítsuk, vagy méltányos értékcsökkenést vegyünk figyelembe, ha a termék használtan, sérülten vagy hiányosan érkezik vissza.

Akciós termékek

Az akciós termékeket is visszaküldheted. Rájuk ugyanazok a törvényes elállási jogok és ugyanazok az önkéntes 30 napos visszaküldési feltételeink vonatkoznak, mint a rendes áron kínált termékekre.

Csere

Közvetlen cserét főszabály szerint hibás vagy sérült termékeknél kínálunk.

Ha egy terméket ugyanarra a termékre szeretnél cserélni, kérjük, előbb lépj velünk kapcsolatba a következő címen: info@chevaux-nature.com.

A hibás áru esetén fennálló törvényes jogaidat ez természetesen nem érinti.

Visszaküldés

A visszaküldött csomagot kérjük, erre a címre küldd:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Németország

A visszaküldés költségét te viseled, amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik.

Különösen értékesebb termékeknél nyomon követhető küldeményt javasolunk. Kérjük, őrizd meg a feladóvevényt, amíg a visszaküldés le nem zárul.

Visszaküldés az Európai Unión kívüli országokból
Kérjük, a fuvarlevélen egyértelműen tüntesd fel, hogy visszaküldésről van szó („returned goods”), és mellékeld a számla másolatát. Helyesen bevallva a küldemény visszáruként kezelendő, és az újbóli behozatalkor nem keletkezik vám és import-áfa.

A téves bevallásból eredő költségeket — vámot, import-áfát vagy vámkezelési díjat — nem viseljük, és beszámítjuk a visszatérítésbe. Utánvétes küldeményeket és rendezetlen díjú küldeményeket nem tudunk átvenni.