Política de privacidade

A proteção dos teus dados pessoais é importante para nós. Nesta política de privacidade informamos-te sobre que dados pessoais tratamos quando utilizas a nossa loja online, com que finalidades o fazemos e que direitos te assistem.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Chevaux Nature
Proprietária Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemanha

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Fundamentos jurídicos do tratamento

Só tratamos dados pessoais quando existe um fundamento legal para o efeito.

Consoante a finalidade, o tratamento assenta em particular em:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – quando nos deste o teu consentimento.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – quando o tratamento é necessário para um contrato ou para diligências pré-contratuais.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – quando estamos legalmente obrigados a tratar os dados.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – quando o tratamento é necessário para salvaguardar os nossos interesses legítimos ou os de um terceiro e os teus interesses ou direitos fundamentais não prevalecem.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

A nossa loja online funciona através da plataforma de comércio eletrónico Shopify. Para comerciantes com sede na Europa, a sociedade Shopify competente é, em regra, a Shopify International Limited, com sede na Irlanda.

A Shopify trata dados pessoais quando visitas a nossa loja, utilizas uma conta de cliente, preenches formulários ou fazes uma encomenda. Podem estar em causa, em particular, o endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, dados de utilização, dados de contacto, dados da encomenda e informações da transação.

Na nossa loja está ativado o Shopify Network Intelligence. A Shopify pode então tratar dados da tua interação com a nossa loja juntamente com informações das tuas interações com a Shopify e com outros comerciantes Shopify, a fim de prestar os chamados Enhanced Services.

Estes serviços podem, entre outros, contribuir para te proporcionar uma experiência de compra mais personalizada, melhorar os serviços da Shopify e a sua segurança, compreender como os clientes interagem com as lojas e a publicidade e — na medida em que tenhas dado consentimento — apresentar publicidade mais relevante.

Para esse efeito, informações sobre as tuas atividades na nossa loja podem ser transmitidas à Shopify e a outros prestadores de serviços utilizados pela Shopify. Estes podem encontrar-se também fora do Espaço Económico Europeu.

Para visitantes do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, a Shopify tem em conta as decisões de consentimento tomadas nas nossas definições de privacidade quanto aos tratamentos não necessários.

Podes alterar ou retirar a qualquer momento, com efeitos para o futuro, um consentimento dado, através das nossas definições de privacidade.

Encontras mais informações na política de privacidade para consumidores da Shopify.

Através do portal de privacidade da Shopify podes obter informações sobre os teus direitos perante a Shopify e apresentar os pedidos correspondentes.

4. Visita ao nosso sítio & cookies

Ao acederes à nossa loja podem ser tratados, em particular, os seguintes dados tecnicamente necessários:

• endereço IP
• data e hora do acesso
• navegador e sistema operativo
• informações do dispositivo
• páginas e produtos consultados
• URL de proveniência
• dados técnicos de registo e de segurança

Este tratamento serve, em particular, para disponibilizar a nossa loja de forma segura e funcional, para analisar erros e para proteger contra utilizações abusivas.

O nosso sítio utiliza ainda cookies e tecnologias comparáveis. Podem ser utilizadas tecnologias tecnicamente necessárias na medida em que sejam indispensáveis para disponibilizar uma funcionalidade que tenhas pedido expressamente.

Sempre que seja necessário consentimento para o armazenamento de informações no teu dispositivo ou para o acesso a informações aí já armazenadas, tal ocorre com base no § 25, n.º 1 TDDDG. Os acessos estritamente necessários podem ocorrer nas condições do § 25, n.º 2 TDDDG.

Na medida em que, em consequência da utilização de tais tecnologias, sejam tratados dados pessoais, o fundamento jurídico resulta do art. 6.º do RGPD.

Só utilizamos tecnologias de análise, marketing e personalização não necessárias quando os requisitos legais estão preenchidos e, se necessário, deste previamente o teu consentimento.

Podes alterar a tua escolha a qualquer momento, para o futuro, através das nossas definições de privacidade.

5. Encomendas & execução do contrato

Quando fazes uma encomenda tratamos, em particular:

• nome
• morada de faturação e de entrega
• endereço de e-mail
• se aplicável, número de telefone
• artigos e variantes de produto encomendados
• informações da encomenda e da transação
• forma de pagamento e de envio escolhida

O tratamento serve para executar a tua encomenda, processar o pagamento, entregar, comunicar sobre a tua encomenda, tratar devoluções e reclamações e cumprir obrigações legais.

O fundamento jurídico é, em particular, o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e, se aplicável, o art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.

6. Conta de cliente

Podes utilizar uma conta de cliente na nossa loja. Nesse caso tratamos os dados necessários para disponibilizar e gerir a tua conta.

Podem estar em causa, em particular, os teus dados de contacto, moradas guardadas, encomendas e outras informações da conta.

O tratamento assenta, em particular, no art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

7. Processamento de pagamentos

Consoante o teu país e a forma de pagamento escolhida na finalização da compra, podem ser utilizados diferentes prestadores de serviços de pagamento. Podem estar em causa, em particular:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• emitentes de cartões de crédito
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Os dados necessários ao processamento do pagamento são transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento.

Podem estar em causa, em particular, o nome, a morada de faturação, o endereço de e-mail, o valor da encomenda, informações da transação e informações de pagamento.

Os dados completos do cartão de crédito são, em regra, tratados diretamente pelo respetivo prestador de serviços de pagamento e não são guardados por nós.

O fundamento jurídico é, em particular, o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

8. Prestadores de serviços de envio

Para a entrega da tua encomenda transmitimos os dados necessários ao envio aos nossos prestadores de serviços de envio, em particular a DHL ou a DHL Express.

Podem estar em causa, em particular, o nome, a morada de entrega, informações da encomenda e — se necessário — o endereço de e-mail ou o número de telefone.

O tratamento ocorre, em particular, para o cumprimento do teu contrato de compra e venda nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

9. Contacto & pedidos B2B

Quando nos contactas por e-mail, através do formulário de contacto ou do nosso formulário de registo B2B, tratamos as informações que nos transmites para dar seguimento ao teu pedido.

No caso de um pedido B2B podem estar em causa, em particular, o teu nome, os teus dados de contacto, informações sobre a empresa ou a exploração e outros dados que forneças voluntariamente.

Para disponibilizar formulários utilizamos, entre outros, funcionalidades do Shopify Forms.

Se o teu pedido disser respeito a um contrato existente ou possível, o tratamento assenta, em particular, no art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Outros pedidos comerciais podem ser tratados com base no nosso interesse legítimo no seu tratamento, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

10. Newsletter

Quando te inscreves na nossa newsletter, utilizamos o teu endereço de e-mail para te informar sobre novidades, produtos e ofertas da Chevaux Nature.

O tratamento assenta no teu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, em particular através da hiperligação de cancelamento presente em cada e-mail da newsletter.

Para a gestão das inscrições e para o envio podem ser utilizadas funcionalidades e serviços da Shopify.

11. Google Analytics

Na medida em que tenhas dado consentimento, utilizamos o Google Analytics para avaliar estatisticamente a utilização da nossa loja online e melhorar a nossa oferta.

Podem, nesse âmbito, ser tratadas, entre outras, informações sobre o teu dispositivo, o teu navegador, as páginas visitadas, as interações, identificadores técnicos e informações aproximadas de localização.

Para utilizadores do Espaço Económico Europeu o fornecedor é, em regra, a Google Ireland Limited.

O Google Analytics só é utilizado para fins de análise não necessários quando existe o consentimento exigido.

Podes retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das nossas definições de privacidade.

No âmbito da utilização dos serviços da Google pode ocorrer tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos EUA.

12. Avaliações de produtos com o Judge.me

Para apresentar, recolher e gerir avaliações de produtos utilizamos o Judge.me. O fornecedor é a Judge.me Ltd.

Quando deixas uma avaliação podem ser tratados, em particular, o teu nome ou o nome de apresentação escolhido, o teu endereço de e-mail, a classificação, o texto da avaliação, os conteúdos que eventualmente carregues e informações sobre o produto avaliado e a encomenda associada.

A Judge.me trata, em regra, os dados pessoais de compradores e avaliadores que disponibilizamos no âmbito das funcionalidades de avaliação por nossa conta, na qualidade de subcontratante.

Consoante as funcionalidades que tenhamos ativado, a Judge.me pode prestar, em particular, serviços de apresentação de avaliações, verificação de compras e envio de pedidos de avaliação.

Sempre que os pedidos de avaliação sejam enviados por e-mail, tal só acontece quando estão preenchidos os requisitos legais necessários.

Para prestar os seus serviços, a Judge.me recorre a outros subcontratantes e prestadores técnicos. Nesse âmbito pode também ocorrer tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Encontras mais informações na política de privacidade da Judge.me.

13. Private Shopping & marcação de horários

Para a marcação online de horários do nosso Private Shopping utilizamos o serviço externo de marcações Setmore.

Quando marcas um horário podem ser tratados, em particular, o teu nome, os teus dados de contacto, os dados da marcação e outras informações que introduzas.

O tratamento ocorre, em particular, para diligências pré-contratuais ou para organizar o horário que pretendes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

No âmbito da utilização deste serviço pode ocorrer tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos EUA.

14. Destinatários & transferências internacionais de dados

Só transmitimos dados pessoais na medida em que tal seja necessário para disponibilizar a nossa loja, para a execução do contrato, por força de uma obrigação legal ou com base noutro fundamento jurídico.

Os destinatários podem ser, em particular:

• a Shopify e os prestadores de serviços utilizados pela Shopify
• prestadores de serviços de pagamento
• prestadores de serviços de envio e logística
• prestadores de serviços de TI e alojamento
• prestadores de serviços de análise e marketing
• Judge.me
• prestadores de serviços de marcações
• consultores profissionais, quando necessário
• autoridades, quando exista uma obrigação legal

Alguns prestadores podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal seja exigido pelo direito da proteção de dados, essas transferências ocorrem com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou mediante garantias adequadas, por exemplo cláusulas contratuais-tipo.

15. Prazo de conservação

Em regra, conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário à respetiva finalidade do tratamento ou enquanto existirem obrigações legais de conservação.

Conservamos a documentação de encomendas, faturas, contratos e contabilidade em conformidade com os prazos de conservação comerciais e fiscais aplicáveis.

Os dados provenientes de pedidos gerais são apagados quando a comunicação estiver concluída e não existirem motivos legais ou legítimos para conservação adicional.

Em regra, conservamos os dados da newsletter até à retirada do teu consentimento, salvo se obrigações legais de prova ou de conservação o impedirem.

16. Os teus direitos

Sempre que os requisitos legais estejam preenchidos, assistem-te em particular os seguintes direitos:

• direito de acesso
• direito de retificação
• direito ao apagamento
• direito à limitação do tratamento
• direito à portabilidade dos dados
• direito de oposição
• direito de retirar o consentimento dado

Podes retirar um consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento efetuado até à retirada não é afetada.

Para exerceres os teus direitos podes contactar-nos através de info@chevaux-nature.com .

17. Direito de reclamação

Tens o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados se considerares que o tratamento dos teus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados.

A autoridade de controlo competente para a nossa sede é:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Alemanha

18. Alterações a esta política de privacidade

Atualizamos esta política de privacidade quando os nossos tratamentos de dados, os serviços utilizados ou o quadro jurídico se alteram.

Versão: setembro de 2026