配送

发往德国／欧盟

所标注的交付时间始终自你的商品制作完成之日起算。请注意，周日与法定节假日不派送。交付时间不同的商品会一并寄出，此时以较长的交付时间为准。

* 除非在相应的商品说明中另有注明。

订单金额满 100 EUR，我们在德国境内及欧盟范围内免运费配送。

免运费所需的订单金额原则上以欧元计算。以其他货币下单时，相应金额可能因当前汇率而有所不同。

你的订单一经寄出，你会自动收到 DHL 或 DHL Express 的电子邮件，内含物流跟踪信息。

请注意，我们对海关手续以及承运方与相关部门的其他流程没有影响力。个别情况下这可能造成延误。

发往瑞士

发往瑞士由物流服务商 DHL 承运。我们会仔细准备所有必要的运输与报关文件，以便清关尽可能顺畅。

每件包裹的运费为 26,99 EUR。

在你收货时，还会按货物价值（含运费）加收瑞士进口环节税，即 8.1 % 的增值税。

按照德国税法，我们目前依据《增值税法》第19条第1款作为小规模经营者，因此商品上不列示德国增值税。

对你这位瑞士客户而言，这意味着我们的出口发票不会从商品价格中扣除 19 % 的德国增值税，因为它本来就不包含在我们的价格里。

此外还可能产生进口清关费用。据我们目前了解，费用为清关服务 13 CHF，另加货物价值的 3 %。

交付时间自商品制作完成起约为 4–7 天。请注意，周日与法定节假日不派送。

交付时间不同的商品会一并寄出，此时以较长的交付时间为准。

你的订单一经寄出，你会自动收到 DHL 或 DHL Express 的电子邮件，内含物流跟踪信息。

请注意，我们对海关手续以及承运方与相关部门的其他流程没有影响力。个别情况下这可能造成延误。

全球配送

我们将 Chevaux Nature 的产品寄往世界各地。为了让你的订单安全可靠地送达，我们采用成熟的发货流程，并仔细准备所有必要的运输与报关文件。

承运方与运费

可靠的送达
国际配送由 DHL 或 DHL Express 承运。

运费
运费取决于你的收货国家。你在结账时会直接看到本次订单具有约束力的运费。

关税与进口规定

发往欧盟以外地区时，除货款外还可能产生其他费用，主要包括：

进口关税
是否征收关税以及税率多少，取决于收货国家、货物价值以及相应的商品类别。

进口环节税或增值税
视你所在国家的规定，进口时可能按货物价值（含运费）征收当地税费。

清关手续费
DHL 或相关服务商可能就进口与清关另行收取手续费。金额因收货国家与货物价值而异。

作为收件人，你负责支付货物进入你所在国家时产生的一切关税、税费与其他费用。我们会仔细准备所有必要的报关文件，以便流程尽可能顺畅。

开票与税务说明

Chevaux Nature 目前适用《增值税法》第19条第1款的小规模经营者规定，因此我们的发票不列示德国增值税。

这不影响你所在国家在进口环节可能征收的关税、进口税或其他费用。

交付时间与物流跟踪

交付时间
视收货国家而定，通常在发货后 7–21 个工作日内送达。地区性节假日、清关或其他当地流程可能导致交付时间延长。

物流跟踪
你的订单一经寄出，你会自动收到 DHL 或 DHL Express 的电子邮件，内含物流跟踪信息。

请注意，我们对海关手续以及承运方与相关部门的其他流程没有影响力。个别情况下这可能造成延误。

如果你对运费、关税或全球配送的其他事项有疑问，我们的客服很乐意为你解答。请通过我们的 联系表单 或电话与我们联系。

从境外退货：请参阅我们的撤销权说明。