Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Deutschland

E-Mail: info@chevaux-nature.com

Du kannst hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf unterrichtet hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei Chevaux Nature betrifft dies insbesondere:

• Decken und Schabracken, die nach deinen individuellen Maßen gefertigt werden
• Farben aus der CHVX*N Colour Collection, die nicht regulär im Shop angeboten werden
• individuelle Bestickungen und Personalisierungen

Nicht davon betroffen sind Bestellungen in unseren Standardgrößen und den regulär im Shop angebotenen Farben.

Für diese Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt – auch dann, wenn wir den Artikel erst nach Eingang deiner Bestellung für dich anfertigen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Deutschland

E-Mail: info@chevaux-nature.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):

______________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):

______________________________________________

Datum:

______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

______________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Über dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus bieten wir dir freiwillig die Möglichkeit, geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – auch reduzierte Artikel.

Ausgenommen von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit sind individuell für dich angefertigte oder personalisierte Produkte, insbesondere:

• Decken und Schabracken nach deinen individuellen Maßen
• nicht regulär angebotene Farben aus der CHVX*N Colour Collection
• individuelle Bestickungen und Personalisierungen
• Geschenkgutscheine

Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist muss sich die Ware in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.

Insbesondere darfst du die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich per E-Mail über den Eingang und die weitere Bearbeitung.

Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Gutschrift grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist behalten wir uns vor, eine Rücknahme abzulehnen oder eine angemessene Wertminderung zu berücksichtigen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde.

Reduzierte Artikel

Auch reduzierte Artikel kannst du zurückgeben. Für sie gelten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte und Bedingungen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe wie für regulär ausgezeichnete Artikel.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich bei defekten oder beschädigten Artikeln an.

Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@chevaux-nature.com.

Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Rückversand

Deine Rücksendung sendest du bitte an:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, soweit nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen etwas anderes gilt.

Wir empfehlen dir insbesondere bei höherwertigen Artikeln einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bitte bewahre den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union
Bitte deklariere das Paket im Versandschein ausdrücklich als Rücksendung („returned goods“) und lege eine Kopie deiner Rechnung bei. Richtig deklariert wird die Sendung als Rückware behandelt, und bei der Wiedereinfuhr fallen keine Zölle und keine Einfuhrumsatzsteuer an.

Kosten, die durch eine unzutreffende Deklaration entstehen — Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren der Zollabfertigung — tragen wir nicht und verrechnen sie mit einer Erstattung. Unfreie Sendungen und Sendungen mit offenen Abgaben können wir nicht annehmen.