La protección de tus datos personales nos importa. En esta política de privacidad te informamos de qué datos personales tratamos cuando utilizas nuestra tienda online, con qué finalidades lo hacemos y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Chevaux Nature
Propietaria Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemania

Correo electrónico: info@chevaux-nature.com

2. Bases jurídicas del tratamiento

Solo tratamos datos personales cuando existe una base legal que lo ampare.

Según la finalidad, el tratamiento se basa en particular en:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – cuando nos has dado tu consentimiento.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – cuando el tratamiento es necesario para un contrato o para medidas precontractuales.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – cuando estamos legalmente obligados a tratar los datos.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – cuando el tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de un tercero y tus intereses o derechos fundamentales no prevalecen.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Nuestra tienda online funciona con la plataforma de comercio electrónico Shopify. Para los comerciantes con sede en Europa, la sociedad Shopify competente es por regla general Shopify International Limited, con sede en Irlanda.

Shopify trata datos personales cuando visitas nuestra tienda, utilizas una cuenta de cliente, rellenas formularios o realizas un pedido. Ello puede incluir en particular tu dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, datos de uso, datos de contacto, datos del pedido e información de la transacción.

En nuestra tienda está activado Shopify Network Intelligence. Shopify puede tratar entonces datos de tu interacción con nuestra tienda junto con información procedente de tus interacciones con Shopify y con otros comerciantes de Shopify, con el fin de prestar los denominados Enhanced Services.

Estos servicios pueden contribuir, entre otras cosas, a ofrecerte una experiencia de compra más personalizada, a mejorar los servicios de Shopify y su seguridad, a entender cómo interactúan los clientes con las tiendas y la publicidad y —en la medida en que hayas consentido— a mostrar publicidad más relevante.

Con esta finalidad, la información sobre tus actividades en nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a otros prestadores de servicios de los que Shopify se sirve. Estos pueden encontrarse también fuera del Espacio Económico Europeo.

Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Suiza, Shopify tiene en cuenta las decisiones de consentimiento adoptadas a través de nuestra configuración de privacidad para los tratamientos no necesarios.

Puedes modificar o retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, un consentimiento otorgado, a través de nuestra configuración de privacidad.

Encontrarás más información en la política de privacidad para consumidores de Shopify.

A través del portal de privacidad de Shopify puedes obtener información sobre tus derechos frente a Shopify y presentar las solicitudes correspondientes.

4. Visita de nuestro sitio web & cookies

Al acceder a nuestra tienda pueden tratarse en particular los siguientes datos técnicamente necesarios:

• dirección IP
• fecha y hora del acceso
• navegador y sistema operativo
• información del dispositivo
• páginas y productos consultados
• URL de procedencia
• datos técnicos de registro y seguridad

Este tratamiento sirve en particular para prestar nuestra tienda online de forma segura y operativa, para analizar errores y para proteger frente a usos abusivos.

Nuestro sitio web utiliza además cookies y tecnologías comparables. Pueden emplearse tecnologías técnicamente necesarias en la medida en que resulten imprescindibles para prestar una función solicitada expresamente por ti.

Cuando para el almacenamiento de información en tu dispositivo o para el acceso a información ya almacenada en él se requiera consentimiento, ello se realiza sobre la base del § 25, apdo. 1 TDDDG. Los accesos estrictamente necesarios pueden producirse en las condiciones del § 25, apdo. 2 TDDDG.

En la medida en que, tras el uso de dichas tecnologías, se traten datos personales, la base jurídica se rige por el art. 6 RGPD.

Solo utilizamos tecnologías de análisis, marketing y personalización no necesarias cuando se cumplen los requisitos legales y, en su caso, has consentido previamente.

Puedes modificar tu elección en cualquier momento con efectos para el futuro a través de nuestra configuración de privacidad.

5. Pedidos & ejecución del contrato

Cuando realizas un pedido tratamos en particular:

• nombre
• dirección de facturación y de entrega
• dirección de correo electrónico
• en su caso, número de teléfono
• artículos y variantes de producto pedidos
• información del pedido y de la transacción
• forma de pago y de envío elegida

El tratamiento sirve para ejecutar tu pedido, gestionar el pago, realizar la entrega, comunicarnos contigo sobre tu pedido, tramitar devoluciones y reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

La base jurídica es en particular el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD y, en su caso, el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD.

6. Cuenta de cliente

Puedes utilizar una cuenta de cliente para nuestra tienda. En ese caso tratamos los datos necesarios para prestar y gestionar tu cuenta.

Ello puede incluir en particular tus datos de contacto, las direcciones guardadas, los pedidos y otra información de la cuenta.

El tratamiento se basa en particular en el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

7. Gestión de pagos

Según tu país y la forma de pago elegida en el proceso de compra pueden intervenir distintos proveedores de servicios de pago. Entre ellos, en particular:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• emisores de tarjetas de crédito
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Los datos necesarios para la gestión del pago se transmiten al proveedor de servicios de pago correspondiente.

Ello puede incluir en particular nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, importe del pedido, información de la transacción e información de pago.

Los datos completos de la tarjeta de crédito son tratados por regla general directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no son almacenados por nosotros.

La base jurídica es en particular el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

8. Proveedores de servicios de envío

Para la entrega de tu pedido transmitimos los datos necesarios para el envío a nuestros proveedores de servicios de envío, en particular DHL o DHL Express.

Ello puede incluir en particular nombre, dirección de entrega, información del pedido y —cuando sea necesario— dirección de correo electrónico o número de teléfono.

El tratamiento se realiza en particular para el cumplimiento de tu contrato de compraventa conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

9. Contacto & consultas B2B

Cuando nos escribes por correo electrónico, a través del formulario de contacto o mediante nuestro formulario de registro B2B, tratamos la información que nos facilitas para atender tu consulta.

En el caso de una consulta B2B, ello puede incluir en particular tu nombre, tus datos de contacto, información sobre la empresa o la explotación y otros datos que facilites voluntariamente.

Para la puesta a disposición de formularios utilizamos, entre otras, funciones de Shopify Forms.

Si tu consulta se refiere a un contrato existente o posible, el tratamiento se basa en particular en el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. Otras consultas comerciales pueden tratarse sobre la base de nuestro interés legítimo en atenderlas conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

Cómo tratamos los mensajes recibidos por WhatsApp se explica en la sección «Contacto por WhatsApp».

10. Boletín

Cuando te suscribes a nuestro boletín utilizamos tu dirección de correo electrónico para informarte sobre novedades, productos y ofertas de Chevaux Nature.

El tratamiento se basa en tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, en particular a través del enlace de baja incluido en cada correo del boletín.

Para la gestión de las suscripciones y para el envío pueden emplearse funciones y servicios de Shopify.

11. Google Analytics

En la medida en que hayas consentido, utilizamos Google Analytics para evaluar estadísticamente el uso de nuestra tienda online y mejorar nuestra oferta.

En ese marco pueden tratarse, entre otros, datos sobre tu dispositivo, tu navegador, las páginas visitadas, las interacciones, identificadores técnicos e información aproximada de localización.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo el proveedor es por regla general Google Ireland Limited.

Google Analytics se emplea con fines de análisis no necesarios únicamente cuando se ha prestado el consentimiento requerido.

Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de nuestra configuración de privacidad.

En el marco del uso de los servicios de Google puede producirse un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

12. Valoraciones de producto con Judge.me

Para mostrar, recopilar y gestionar las valoraciones de producto utilizamos Judge.me. El proveedor es Judge.me Ltd.

Cuando dejas una valoración pueden tratarse en particular tu nombre o el nombre de visualización elegido, tu dirección de correo electrónico, la puntuación, el texto de tu valoración, los contenidos que subas en su caso y la información sobre el producto valorado y el pedido correspondiente.

Judge.me trata por regla general por cuenta nuestra, en calidad de encargado del tratamiento, los datos personales de compradores y personas que valoran que ponemos a su disposición en el marco de las funciones de valoración.

Según las funciones que hayamos activado, Judge.me puede prestar en particular servicios para mostrar valoraciones, verificar compras y enviar solicitudes de valoración.

Cuando se envían solicitudes de valoración por correo electrónico, ello solo se produce si se cumplen los requisitos legales necesarios.

Para prestar sus servicios, Judge.me recurre a otros subencargados y proveedores técnicos. Ello puede implicar también un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Encontrarás más información en la política de privacidad de Judge.me.

13. Private Shopping & reserva de citas

Para la reserva online de citas de nuestro Private Shopping utilizamos el servicio externo de reserva de citas Setmore.

Cuando reservas una cita pueden tratarse en particular tu nombre, tus datos de contacto, los datos de la cita y otra información que introduzcas.

El tratamiento se realiza en particular para llevar a cabo medidas precontractuales o para organizar la cita que has solicitado, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

En el marco del uso de este servicio puede producirse un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

14. Contacto por WhatsApp

Puedes escribirnos por WhatsApp. Para ello, nuestras páginas tienen un icono de WhatsApp que abre un chat con nosotros en WhatsApp. Algunas páginas también pueden tener enlaces que hacen lo mismo, por ejemplo un botón en la página de producto. Los responsables del tratamiento de tus mensajes somos nosotros (véase la sección 1).

Para los usuarios en Europa, el proveedor de WhatsApp es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, una empresa del grupo Meta. Según WhatsApp, esto abarca el Espacio Económico Europeo y algunos otros países, entre ellos Suiza, pero no el Reino Unido. Utilizamos la aplicación WhatsApp Business.

Cuando nos escribes, tratamos en particular:

• tu número de teléfono
• tu nombre de perfil de WhatsApp y, según tu configuración, tu foto de perfil
• el contenido de tus mensajes
• las fotos, vídeos, mensajes de voz y archivos que nos envías, por ejemplo fotos o medidas de tu caballo
• la fecha y la hora de tus mensajes

Utilizamos estos datos para responder a tu consulta, asesorarte, por ejemplo sobre la talla, el ajuste o el bordado, y, si lo deseas, preparar un pedido. Catherine responde personalmente a tus mensajes.

Si tu consulta se refiere a un contrato existente o posible, la base jurídica es el Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Tratamos las demás consultas sobre la base de nuestro interés legítimo en responderte por el medio que tú has elegido (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nuestro servidor: Además, hay un servidor vinculado a nuestra cuenta de WhatsApp, como un dispositivo más. Está ubicado en las instalaciones de la persona que se encarga por nosotros de la parte técnica, que lo gestiona por cuenta nuestra, y no es en sí mismo un servicio en la nube. Guarda de forma cifrada los mensajes que nos escribes y los que te enviamos, incluidas fotos, vídeos, mensajes de voz y archivos, y lo hace a partir del día en que lo vinculamos. También puede guardar los mensajes anteriores que WhatsApp transfiere desde el historial de chats al vincularlo. Para que nuestro asistente de IA (más información en el párrafo siguiente) también pueda leer los mensajes de voz, estos se transcriben automáticamente a texto, también en un dispositivo de esta persona y no en un servicio en la nube.

Un asistente de IA también lee los mensajes: Un asistente de IA accede a los mensajes de este servidor y también los lee, incluidas las fotos y las transcripciones de los mensajes de voz. Se trata de un modelo de IA que gestionamos nosotros mismos (más información más abajo). El asistente de IA nos ayuda a que no se pierda ninguna consulta y prepara para nosotros medidas y pedidos. Las respuestas que recibes las escribe la propia Catherine. El asistente de IA no te escribe: no puede enviar mensajes a través de nuestra cuenta de WhatsApp. Tampoco decide nada sobre ti. Lo que te respondemos y te ofrecemos lo decide Catherine. No se adopta ninguna decisión automatizada en el sentido del Art. 22 DSGVO. Por nuestra parte, solo Catherine y esta persona tienen acceso al servidor y a lo que el asistente de IA genera a partir de él.

Basamos el almacenamiento en el servidor, la transcripción de los mensajes de voz y la lectura de los mensajes por parte del asistente de IA en nuestro interés legítimo en tramitar cada consulta de forma fiable, completa y rápida (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Puedes oponerte a ello en cualquier momento, por ejemplo con un breve mensaje. En ese caso, excluimos tu chat del almacenamiento en el servidor y de la lectura por parte del asistente de IA. Además, eliminamos, a más tardar en el plazo de un mes, lo que el servidor ya haya guardado de tu chat, así como nuestras conversaciones con el asistente de IA en las que figuren tus mensajes. Tu número queda entonces guardado como excepción en la configuración del servidor mientras utilicemos el servidor, para que podamos respetar tu oposición (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Dónde funciona el asistente de IA: El asistente de IA funciona en un dispositivo de la persona que se encarga por nosotros de la parte técnica, y no en un servicio en la nube. Para ello, tus mensajes no se envían a ningún otro proveedor, ni siquiera a un proveedor de servicios de IA, y no se utilizan para entrenar modelos de IA.

El contacto por WhatsApp es voluntario. Si no quieres usar WhatsApp, puedes contactarnos igualmente por correo electrónico en info@chevaux-nature.com.

En la aplicación de WhatsApp eliminamos cada chat, incluidas las fotos, vídeos y archivos, a más tardar seis meses después del último mensaje. Cuando los mensajes con los que preparamos, celebramos o ejecutamos un pedido deban conservarse como cartas comerciales o de negocios (§ 257 HGB, § 147 AO), los guardamos antes como exportación fuera de WhatsApp. Conservamos esa exportación durante seis años a partir del final del año natural en que recibimos o enviamos el mensaje y después la eliminamos (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Solo incluimos fotos y vídeos en la exportación si forman parte de lo acordado. Lo que acordemos para un pedido, como medidas, color o bordado, lo anotamos además en el pedido. Para ello rigen los plazos de la sección «Plazo de conservación». El chat en tu propio dispositivo puedes eliminarlo tú en WhatsApp.

En nuestro servidor rigen plazos propios. Por regla general, conserva los mensajes durante más tiempo que la aplicación, para que, incluso después de una temporada, podamos seguir situando en su contexto las consultas posteriores sobre una manta que te hayamos confeccionado a medida: elimina automáticamente cada mensaje, incluida la transcripción de un mensaje de voz, 365 días después de su fecha. Las fotos, vídeos, mensajes de voz y archivos los elimina ya 90 días después de haberlos guardado. Las notificaciones al asistente de IA sobre un mensaje nuevo contienen el texto del mensaje y se eliminan como máximo a los 7 días. Si nos lo pides, eliminamos, a más tardar en el plazo de un mes, tu chat en el servidor y nuestras conversaciones con el asistente de IA en las que aparezca. Además, por motivos de seguridad, el servidor lleva un registro de cuándo han entrado y salido mensajes en qué chat y de quién ha accedido a qué chat y cuándo, para que podamos detectar abusos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). El registro no contiene el contenido de los mensajes, pero sí el identificador de tu chat, normalmente tu número de teléfono. Las entradas sobre accesos las eliminamos a los 90 días, y las entradas sobre cambios en la configuración, como máximo a los 730 días. Las copias de seguridad cifradas del servidor se encuentran en otros dos dispositivos de esta persona. Los mensajes eliminados solo desaparecen de ellas cuando se sobrescribe la copia de seguridad correspondiente.

Conversaciones con el asistente de IA: Lo que el asistente de IA lee y genera a partir de ello figura después también en nuestras conversaciones con él, en el dispositivo en el que funciona. Eliminamos estas conversaciones a más tardar 90 días después de su inicio. De tus mensajes solo trasladamos a otros documentos lo que necesitamos para tu pedido.

Solo te enviamos publicidad y boletines por WhatsApp si has dado previamente tu consentimiento expreso (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Solo recibes un presupuesto si lo pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo con un breve mensaje.

Lo que trata WhatsApp por sí mismo: Según WhatsApp, los mensajes en WhatsApp están cifrados de extremo a extremo. Por ello, WhatsApp en principio no puede leer su contenido. Excepciones: si se denuncia un chat a WhatsApp, WhatsApp recibe sus últimos mensajes. Y WhatsApp puede recibir un texto que ya figura en un enlace al abrirse dicho enlace (véase más abajo). Sin embargo, el cifrado de extremo a extremo no significa que solo Catherine lea tus mensajes: se descifran en los dispositivos con los que utilizamos WhatsApp, entre ellos también nuestro servidor. Lo que ocurre con ellos después, incluida la lectura por parte del asistente de IA, se explica más arriba.

Además, WhatsApp trata datos propios, por ejemplo tu número de teléfono, información del dispositivo y de la conexión, como tu dirección IP, así como el momento y la frecuencia de uso, y puede compartirlos con otras empresas del grupo Meta. WhatsApp es responsable por sí mismo de tu propio uso de WhatsApp. Se aplican las condiciones del servicio de WhatsApp, que aceptaste al configurarlo, así como la política de privacidad de WhatsApp. En cambio, WhatsApp trata por cuenta nuestra (como encargado del tratamiento) los números de teléfono de las personas que nos escriben por WhatsApp, para que podamos responderles.

Al utilizar WhatsApp, también se transfieren datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos, a WhatsApp LLC y Meta Platforms, Inc. Ambas están certificadas conforme al EU-US Data Privacy Framework. La base es una decisión de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, según la cual las empresas estadounidenses certificadas ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Para los datos procedentes de Suiza, ambas están además certificadas conforme al Swiss-US Data Privacy Framework, que el Consejo Federal suizo reconoció con efectos a partir del 15 de septiembre de 2024. Según WhatsApp, también se transfieren datos a otros países, como el Reino Unido, Singapur e Israel. Para ello, WhatsApp se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en el caso de Israel, en una decisión de adecuación.

El icono de WhatsApp y los enlaces en nuestras páginas: Al visitar nuestras páginas no se transmite nada a WhatsApp. Solo cuando haces clic en el icono o en un enlace de WhatsApp se abre WhatsApp, en la aplicación o en el navegador. WhatsApp puede recibir entonces tu dirección IP, información sobre tu navegador y la dirección de nuestro sitio web. A partir de ese momento se aplican las condiciones del servicio y la política de privacidad de WhatsApp. Ofrecemos el icono y los enlaces sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecerte una forma sencilla de contactarnos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Los enlaces ya contienen un breve texto para tu primer mensaje, por ejemplo «Hola, Catherine, tengo una pregunta.» En una página de producto, también menciona el nombre del producto. Donde puedas introducir medidas y una nota sobre el ajuste en una página de producto, también puede contenerlas. Si llegas a una de nuestras páginas a través de uno de nuestros anuncios, un pequeño script de esa página añade «(A)» al texto. Para ello lee en tu navegador la dirección de la página a la que llegas, independientemente de lo que hayas elegido en el banner de cookies. Así sabemos que nos has encontrado a través de un anuncio y podemos valorar si nuestros anuncios merecen la pena (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). El «(A)» no contiene ningún identificador que permita reconocerte a ti o a tu dispositivo. Para ello no guardamos nada en tu navegador.

Este texto forma parte de la dirección del enlace. Por eso, WhatsApp puede recibirlo, incluido el «(A)», ya al abrirse el enlace, cifrado durante la transmisión, pero no de extremo a extremo. También puede quedar guardado en el historial de tu navegador. En WhatsApp puedes modificarlo o eliminarlo antes de enviarlo, incluido el «(A)».

Tus derechos, incluido tu derecho a oponerte a un tratamiento basado en intereses legítimos, figuran en la sección «Tus derechos». También puedes ejercer tus derechos frente a WhatsApp directamente ante WhatsApp.

Encontrarás más información en la política de privacidad de WhatsApp.

15. Destinatarios & transferencias internacionales de datos

Solo comunicamos datos personales en la medida en que resulte necesario para prestar nuestra tienda, para ejecutar el contrato, en virtud de una obligación legal o sobre la base de otro fundamento jurídico.

Los destinatarios pueden ser en particular:

• Shopify y los prestadores de servicios de los que Shopify se sirve
• proveedores de servicios de pago
• proveedores de envío y logística
• proveedores de TI y de alojamiento
• proveedores de análisis y marketing
• Judge.me
• proveedores de reserva de citas
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, grupo Meta)
• asesores profesionales, cuando sea necesario
• autoridades, cuando exista una obligación legal

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la normativa de protección de datos así lo exija, dichas transferencias se realizan sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante garantías adecuadas, por ejemplo cláusulas contractuales tipo.

16. Plazo de conservación

Por regla general conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Conservamos la documentación de pedidos, facturas, contratos y contabilidad conforme a los plazos de conservación mercantiles y fiscales aplicables.

Los datos procedentes de consultas generales se suprimen cuando la comunicación ha concluido y no existen motivos legales o legítimos para una conservación ulterior.

Para WhatsApp rigen reglas distintas: eliminamos los chats en la aplicación de WhatsApp a más tardar seis meses después del último mensaje. Nuestro servidor elimina los mensajes 365 días después de su fecha, y las fotos, vídeos, mensajes de voz y archivos, a los 90 días. Eliminamos las conversaciones con el asistente de IA a más tardar 90 días después de su inicio. Los mensajes relativos a un pedido que deban conservarse como cartas comerciales o de negocios se guardan como exportación fuera de WhatsApp durante seis años a partir del final del año natural (véase la sección «Contacto por WhatsApp»).

Por regla general conservamos los datos del boletín hasta la retirada de tu consentimiento, salvo que se opongan obligaciones legales de prueba o de conservación.

17. Tus derechos

Cuando se cumplan los requisitos legales, te asisten en particular los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho de oposición
• derecho a retirar el consentimiento prestado

Tu derecho de oposición (Art. 21 DSGVO): Cuando tratamos tus datos sobre la base de intereses legítimos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), puedes oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. En ese caso dejamos de tratar tus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando utilizamos tus datos para mercadotecnia directa, puedes oponerte en cualquier momento sin indicar motivos. En ese caso dejamos de utilizarlos para ese fin. Para oponerte basta con un mensaje sin formalidades, por ejemplo un correo electrónico a info@chevaux-nature.com.

Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no se ve afectada.

Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con nosotros en info@chevaux-nature.com .

18. Derecho de reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

La autoridad de control competente para nuestro domicilio es:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Alemania

19. Modificaciones de esta política de privacidad

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros tratamientos de datos, los servicios empleados o el marco jurídico.

Versión: octubre de 2026