Política de privacidad

La protección de tus datos personales nos importa. En esta política de privacidad te informamos de qué datos personales tratamos cuando utilizas nuestra tienda online, con qué finalidades lo hacemos y qué derechos te asisten.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Chevaux Nature
Propietaria Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemania

Correo electrónico: info@chevaux-nature.com

2. Bases jurídicas del tratamiento

Solo tratamos datos personales cuando existe una base legal que lo ampare.

Según la finalidad, el tratamiento se basa en particular en:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – cuando nos has dado tu consentimiento.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – cuando el tratamiento es necesario para un contrato o para medidas precontractuales.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – cuando estamos legalmente obligados a tratar los datos.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – cuando el tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los de un tercero y tus intereses o derechos fundamentales no prevalecen.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Nuestra tienda online funciona con la plataforma de comercio electrónico Shopify. Para los comerciantes con sede en Europa, la sociedad Shopify competente es por regla general Shopify International Limited, con sede en Irlanda.

Shopify trata datos personales cuando visitas nuestra tienda, utilizas una cuenta de cliente, rellenas formularios o realizas un pedido. Ello puede incluir en particular tu dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, datos de uso, datos de contacto, datos del pedido e información de la transacción.

En nuestra tienda está activado Shopify Network Intelligence. Shopify puede tratar entonces datos de tu interacción con nuestra tienda junto con información procedente de tus interacciones con Shopify y con otros comerciantes de Shopify, con el fin de prestar los denominados Enhanced Services.

Estos servicios pueden contribuir, entre otras cosas, a ofrecerte una experiencia de compra más personalizada, a mejorar los servicios de Shopify y su seguridad, a entender cómo interactúan los clientes con las tiendas y la publicidad y —en la medida en que hayas consentido— a mostrar publicidad más relevante.

Con esta finalidad, la información sobre tus actividades en nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a otros prestadores de servicios de los que Shopify se sirve. Estos pueden encontrarse también fuera del Espacio Económico Europeo.

Para los visitantes del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Suiza, Shopify tiene en cuenta las decisiones de consentimiento adoptadas a través de nuestra configuración de privacidad para los tratamientos no necesarios.

Puedes modificar o retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, un consentimiento otorgado, a través de nuestra configuración de privacidad.

Encontrarás más información en la política de privacidad para consumidores de Shopify.

A través del portal de privacidad de Shopify puedes obtener información sobre tus derechos frente a Shopify y presentar las solicitudes correspondientes.

4. Visita de nuestro sitio web & cookies

Al acceder a nuestra tienda pueden tratarse en particular los siguientes datos técnicamente necesarios:

• dirección IP
• fecha y hora del acceso
• navegador y sistema operativo
• información del dispositivo
• páginas y productos consultados
• URL de procedencia
• datos técnicos de registro y seguridad

Este tratamiento sirve en particular para prestar nuestra tienda online de forma segura y operativa, para analizar errores y para proteger frente a usos abusivos.

Nuestro sitio web utiliza además cookies y tecnologías comparables. Pueden emplearse tecnologías técnicamente necesarias en la medida en que resulten imprescindibles para prestar una función solicitada expresamente por ti.

Cuando para el almacenamiento de información en tu dispositivo o para el acceso a información ya almacenada en él se requiera consentimiento, ello se realiza sobre la base del § 25, apdo. 1 TDDDG. Los accesos estrictamente necesarios pueden producirse en las condiciones del § 25, apdo. 2 TDDDG.

En la medida en que, tras el uso de dichas tecnologías, se traten datos personales, la base jurídica se rige por el art. 6 RGPD.

Solo utilizamos tecnologías de análisis, marketing y personalización no necesarias cuando se cumplen los requisitos legales y, en su caso, has consentido previamente.

Puedes modificar tu elección en cualquier momento con efectos para el futuro a través de nuestra configuración de privacidad.

5. Pedidos & ejecución del contrato

Cuando realizas un pedido tratamos en particular:

• nombre
• dirección de facturación y de entrega
• dirección de correo electrónico
• en su caso, número de teléfono
• artículos y variantes de producto pedidos
• información del pedido y de la transacción
• forma de pago y de envío elegida

El tratamiento sirve para ejecutar tu pedido, gestionar el pago, realizar la entrega, comunicarnos contigo sobre tu pedido, tramitar devoluciones y reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

La base jurídica es en particular el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD y, en su caso, el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD.

6. Cuenta de cliente

Puedes utilizar una cuenta de cliente para nuestra tienda. En ese caso tratamos los datos necesarios para prestar y gestionar tu cuenta.

Ello puede incluir en particular tus datos de contacto, las direcciones guardadas, los pedidos y otra información de la cuenta.

El tratamiento se basa en particular en el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

7. Gestión de pagos

Según tu país y la forma de pago elegida en el proceso de compra pueden intervenir distintos proveedores de servicios de pago. Entre ellos, en particular:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• emisores de tarjetas de crédito
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Los datos necesarios para la gestión del pago se transmiten al proveedor de servicios de pago correspondiente.

Ello puede incluir en particular nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, importe del pedido, información de la transacción e información de pago.

Los datos completos de la tarjeta de crédito son tratados por regla general directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no son almacenados por nosotros.

La base jurídica es en particular el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

8. Proveedores de servicios de envío

Para la entrega de tu pedido transmitimos los datos necesarios para el envío a nuestros proveedores de servicios de envío, en particular DHL o DHL Express.

Ello puede incluir en particular nombre, dirección de entrega, información del pedido y —cuando sea necesario— dirección de correo electrónico o número de teléfono.

El tratamiento se realiza en particular para el cumplimiento de tu contrato de compraventa conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

9. Contacto & consultas B2B

Cuando nos escribes por correo electrónico, a través del formulario de contacto o mediante nuestro formulario de registro B2B, tratamos la información que nos facilitas para atender tu consulta.

En el caso de una consulta B2B, ello puede incluir en particular tu nombre, tus datos de contacto, información sobre la empresa o la explotación y otros datos que facilites voluntariamente.

Para la puesta a disposición de formularios utilizamos, entre otras, funciones de Shopify Forms.

Si tu consulta se refiere a un contrato existente o posible, el tratamiento se basa en particular en el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD. Otras consultas comerciales pueden tratarse sobre la base de nuestro interés legítimo en atenderlas conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

10. Boletín

Cuando te suscribes a nuestro boletín utilizamos tu dirección de correo electrónico para informarte sobre novedades, productos y ofertas de Chevaux Nature.

El tratamiento se basa en tu consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, en particular a través del enlace de baja incluido en cada correo del boletín.

Para la gestión de las suscripciones y para el envío pueden emplearse funciones y servicios de Shopify.

11. Google Analytics

En la medida en que hayas consentido, utilizamos Google Analytics para evaluar estadísticamente el uso de nuestra tienda online y mejorar nuestra oferta.

En ese marco pueden tratarse, entre otros, datos sobre tu dispositivo, tu navegador, las páginas visitadas, las interacciones, identificadores técnicos e información aproximada de localización.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo el proveedor es por regla general Google Ireland Limited.

Google Analytics se emplea con fines de análisis no necesarios únicamente cuando se ha prestado el consentimiento requerido.

Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través de nuestra configuración de privacidad.

En el marco del uso de los servicios de Google puede producirse un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

12. Valoraciones de producto con Judge.me

Para mostrar, recopilar y gestionar las valoraciones de producto utilizamos Judge.me. El proveedor es Judge.me Ltd.

Cuando dejas una valoración pueden tratarse en particular tu nombre o el nombre de visualización elegido, tu dirección de correo electrónico, la puntuación, el texto de tu valoración, los contenidos que subas en su caso y la información sobre el producto valorado y el pedido correspondiente.

Judge.me trata por regla general por cuenta nuestra, en calidad de encargado del tratamiento, los datos personales de compradores y personas que valoran que ponemos a su disposición en el marco de las funciones de valoración.

Según las funciones que hayamos activado, Judge.me puede prestar en particular servicios para mostrar valoraciones, verificar compras y enviar solicitudes de valoración.

Cuando se envían solicitudes de valoración por correo electrónico, ello solo se produce si se cumplen los requisitos legales necesarios.

Para prestar sus servicios, Judge.me recurre a otros subencargados y proveedores técnicos. Ello puede implicar también un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Encontrarás más información en la política de privacidad de Judge.me.

13. Private Shopping & reserva de citas

Para la reserva online de citas de nuestro Private Shopping utilizamos el servicio externo de reserva de citas Setmore.

Cuando reservas una cita pueden tratarse en particular tu nombre, tus datos de contacto, los datos de la cita y otra información que introduzcas.

El tratamiento se realiza en particular para llevar a cabo medidas precontractuales o para organizar la cita que has solicitado, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

En el marco del uso de este servicio puede producirse un tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

14. Destinatarios & transferencias internacionales de datos

Solo comunicamos datos personales en la medida en que resulte necesario para prestar nuestra tienda, para ejecutar el contrato, en virtud de una obligación legal o sobre la base de otro fundamento jurídico.

Los destinatarios pueden ser en particular:

• Shopify y los prestadores de servicios de los que Shopify se sirve
• proveedores de servicios de pago
• proveedores de envío y logística
• proveedores de TI y de alojamiento
• proveedores de análisis y marketing
• Judge.me
• proveedores de reserva de citas
• asesores profesionales, cuando sea necesario
• autoridades, cuando exista una obligación legal

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando la normativa de protección de datos así lo exija, dichas transferencias se realizan sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante garantías adecuadas, por ejemplo cláusulas contractuales tipo.

15. Plazo de conservación

Por regla general conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación.

Conservamos la documentación de pedidos, facturas, contratos y contabilidad conforme a los plazos de conservación mercantiles y fiscales aplicables.

Los datos procedentes de consultas generales se suprimen cuando la comunicación ha concluido y no existen motivos legales o legítimos para una conservación ulterior.

Por regla general conservamos los datos del boletín hasta la retirada de tu consentimiento, salvo que se opongan obligaciones legales de prueba o de conservación.

16. Tus derechos

Cuando se cumplan los requisitos legales, te asisten en particular los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho de oposición
• derecho a retirar el consentimiento prestado

Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no se ve afectada.

Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con nosotros en info@chevaux-nature.com .

17. Derecho de reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

La autoridad de control competente para nuestro domicilio es:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Alemania

18. Modificaciones de esta política de privacidad

Actualizamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros tratamientos de datos, los servicios empleados o el marco jurídico.

Versión: septiembre de 2026