Preguntas frecuentes

Las mantas y mantillas Chevaux Nature se venden principalmente a través de nuestra propia tienda online. Además, nos encontrarás en eventos hípicos internacionales. También puedes concertar con nosotros una cita de compra privada en Hamburgo.

Los artículos marcados como disponibles de inmediato se envían lo antes posible y pueden enviarse por exprés. Todos los demás productos — que es lo habitual, ya que tenemos en stock muy pocas piezas únicas — se fabrican para ti. El plazo de entrega es, por lo general, de 15 días laborables, como máximo de 30 días laborables. El plazo de entrega aplicable figura en la página del producto.

Excepción para la personalización: con bordado, logo propio o un acolchado a medida puede tardar más – te decimos antes cuánto tiempo.

Lo mismo que una manta de medida estándar: por lo general 15 días laborables, como máximo 30 días laborables desde el pedido.

La confección a medida no tiene recargo con nosotros. Si nos das tus medidas, cosemos la manta exactamente para tu caballo.

Excepción para la personalización: con bordado, logo propio o un acolchado a medida puede tardar más – te decimos antes cuánto tiempo.

Si tienes una fecha que te importa: escríbenos antes de pedir. Te diremos con franqueza si llegamos a tiempo.

Dos opciones:

Medida estándar. Nuestras tallas estándar sirven para la gran mayoría de los caballos. En las mantillas, 55 cm de largo de espalda encajan con casi cualquier silla, y 51 cm con los ponis. El recorte para la cruz es de unos 15 cm — gracias a nuestra confección no es crítico, aunque no se haya medido con exactitud.

Medida personalizada, sin recargo. En caballos especialmente estrechos, grandes o anchos merece la pena medir. En nuestra página Guía de tallas encontrarás una guía paso a paso con todos los puntos de medición y la tabla de tallas completa en cm, pulgadas y pies.

¿No estás segura o seguro? Escríbenos a info@chevaux-nature.com — lo miramos juntos. Una segunda persona y una cinta métrica flexible ayudan a la hora de medir.

Dentro de Alemania cobramos 7,00 €, dentro de la UE 17,00 €. A partir de un importe de pedido de 100 €, el envío estándar dentro de Alemania y la UE es gratuito para ti.

También enviamos fuera de la UE. Los gastos de envío a tu país los verás al finalizar la compra, en cuanto introduzcas tu dirección. El impuesto de importación y los aranceles no están incluidos: se aplican en el momento de la entrega. Más información en «¿Qué costes se añaden en las entregas fuera de la UE?».

Sí, enviamos a todo el mundo. El plazo de entrega exacto y los costes para tu país los verás al finalizar la compra, en cuanto hayas introducido tu dirección. En los envíos fuera de la UE pueden añadirse impuestos de importación y aranceles; encontrarás más información en «¿Qué se añade en las entregas fuera de la UE?».

Dentro de la UE solo pagas lo que aparece al finalizar la compra.

En las entregas fuera de la UE —por ejemplo, a Suiza o al Reino Unido— el país de destino cobra además impuestos de importación y, en su caso, aranceles y una tasa de despacho de aduana de la empresa de transporte. Estos costes los pagas directamente a DHL o a la aduana, no a nosotros. No están incluidos en el precio de la tienda.

Las tarifas exactas las fija el país de destino y no tenemos ninguna influencia sobre ellas. Si quieres saber de antemano con qué debes contar, escríbenos: te ayudamos a hacer una estimación.

Estamos encantados de atenderte. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o deseos, por ejemplo, confecciones a medida.

La lana merina y la lana hervida convencional se diferencian sobre todo en su origen y su elaboración. La lana merina procede de ovejas merinas, conocidas por su lana fina y suave. Esta lana es especialmente ligera, transpirable y no pica, por lo que resulta ideal para pieles sensibles. La lana hervida convencional, en cambio, puede proceder de distintas razas de ovejas y se elabora mediante el abatanado, que compacta la lana y la hace repelente al agua. La lana hervida suele ser más resistente y abrigar más que la lana merina, pero puede que no sea adecuada para caballos con piel o pelaje sensibles. La lana merina y la lana hervida tienen propiedades y ventajas distintas según el uso previsto. Por sus propiedades únicas y sobresalientes, ambas son preferibles a los tejidos sintéticos.

La lana hervida es resistente y firme, y no supone ningún problema para la gran mayoría de los caballos. Para caballos con piel o pelaje sensibles recomendamos la lana merina: la fibra es mucho más fina y suave. Si tu caballo reacciona a la electricidad estática, el algodón es la opción adecuada, ya que ni siquiera se carga.

¿No estás seguro? Con la Sample Box puedes tocar y comparar todos los tejidos en casa.

Todos los productos de algodón de CHVX*N se lavan antes de la confección para evitar el llamado «encogimiento», es decir, que los materiales «encojan». Esto también se aplica a todos los ribetes. En general, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado.

Para nuestras mantas para caballos utilizamos exclusivamente fibras naturales, es decir, lana o lana hervida, lana merino y algodón. El algodón es una fibra puramente vegetal y, a diferencia de las fibras textiles sintéticas, no se carga de electricidad estática.

La lana solo se carga cuando está demasiado seca. Por eso recomendamos cuidar la lana con lanolina (grasa de lana).

En pocas palabras: mucho menos de lo que piensas.

Las fibras naturales se limpian en gran parte por sí solas. La suciedad seca se elimina sacudiendo o cepillando, y los olores desaparecen al airear. Con un uso normal, en el caso de la lana basta con un lavado al año.

• Lana y lana hervida: lavado en frío con el programa de lana, detergente para lana con efecto engrasante, sin suavizante. Un tratamiento con lanolina una o dos veces al año.
• Lana merino: igual, pero imprescindiblemente con un detergente para lana sin enzimas. La enzima proteasa ataca la fibra.
• Algodón: máximo 40 °C, detergente para ropa delicada, programa delicado.
• Piel de cordero: máximo 30 °C, detergente para ropa delicada, programa delicado.

Encontrarás las indicaciones detalladas en la página Tejidos y propiedades o en las instrucciones de cuidado de cada página de producto.

Si prefieres dejarlo en nuestras manos: nuestro servicio de lavado y cuidado limpia tu manta en nuestro taller de Hamburgo de forma adecuada al material.

Sí, nuestra oferta B2B está dirigida a socios comerciales seleccionados del mundo de la hípica. El registro B2B no está previsto para colaboraciones con influencers, creadores de contenido o puramente en redes sociales.
En nuestra página B2B encontrarás toda la información y nuestro formulario de contacto. Revisamos cada solicitud personalmente y nos pondremos en contacto contigo.

Recibimos con regularidad solicitudes de colaboración de influencers y creadores de contenido; en este momento, sin embargo, no está prevista ninguna colaboración.

Con el Private Shopping en nuestro espacio de Hamburgo tienes la oportunidad exclusiva de ver con calma todos los tejidos y colores junto a Catherine, y de hacer tu pedido en persona.

En nuestra tienda online encontrarás una gran variedad de colores básicos como blanco natural, marrón, antracita, negro y más. Además de estos imprescindibles «esenciales», la CHVX*N Colour Collection ofrece una amplia paleta de colores adicionales que puedes ver en persona en el Private Shopping, en eventos o cómodamente en casa con una Sample Box.

Sí, de tres maneras: en una sesión de Private Shopping con nosotros en Hamburgo, en eventos hípicos — o cómodamente en casa con la Sample Box, con más de 70 colores y todos los tejidos para tocar.

Sí, también para una sola pieza: bordado con nombre o logotipo 40 €, parche de cuero con nombre 40 € (para mantas secantes y mantas de cuadra). Acordamos los detalles contigo después de tu pedido. Con tu propio logotipo puede tardar un poco más.

La mayoría de las mantas CHVX*N solo se fabrican cuando las pides. Así no producimos nada que al final nadie necesite. Tu satisfacción es lo primero para nosotros, por eso nos comprometemos con una garantía de bienestar del 100%. Si alguna vez no estás satisfecho/a, envíanos un mensaje.

Cómo funciona una devolución se explica en «¿Y si no me gusta la manta o el color?».

Todas las mantas de Chevaux Nature se fabrican a mano con fibras naturales de alta calidad. Son especialmente resistentes. Nuestro objetivo es que tu manta dure toda la vida. Si aun así ocurriera algo, comprobaremos con gusto si es posible repararla.

Depende de cómo hayas pedido. Talla estándar y color del catálogo: tienes 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción, sin indicar motivos. Además, te concedemos voluntariamente 30 días de derecho de devolución.

Hecho a medida, color especial o bordado: estas mantas se fabrican expresamente para ti y tu caballo. Para ellas no existe derecho de desistimiento — te lo indicamos antes del pedido.

En ambos casos, escríbenos simplemente a info@chevaux-nature.com. Cuando algo no encaja, casi siempre encontramos una solución — incluso allí donde no estaríamos obligados.

Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL y Bancontact. Los medios de pago que se te muestran dependen de tu país.

El pago anticipado por transferencia es posible previa solicitud — no se puede seleccionar en el proceso de pago. Para ello, envíanos antes de tu pedido un mensaje.

Sí. Tus datos se tratan con confianza y no se ceden a terceros. La transmisión en la tienda está cifrada (SSL). Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad.