Expédition

Expédition vers l’Allemagne / l’Union européenne

Le délai de livraison indiqué court toujours à compter de la finition de votre article. Veuillez noter qu’aucune livraison n’a lieu les dimanches et jours fériés. Les articles ayant des délais différents sont expédiés ensemble ; c’est alors le délai le plus long qui s’applique.

* Sauf indication contraire dans la description du produit concerné.

À partir d’une valeur de commande de 100 EUR, nous livrons sans frais de port en Allemagne et dans l’Union européenne.

La valeur de commande requise pour la franchise de port est calculée en euros. Pour les commandes dans une autre devise, le montant correspondant peut donc varier selon le taux de change du jour.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de DHL ou DHL Express avec les informations de suivi.

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les opérations de dédouanement ni sur les autres processus des transporteurs et des autorités. Dans certains cas, cela peut entraîner des retards.

Expédition vers la Suisse

L’expédition vers la Suisse est assurée par le prestataire logistique DHL. Nous préparons soigneusement tous les documents d’expédition et de douane nécessaires afin que le dédouanement se déroule au mieux.

Les frais de port s’élèvent à 26,99 EUR par colis.

À la réception de votre commande s’ajoute la taxe suisse sur les importations, soit une TVA de 8,1 %, calculée sur la valeur de la marchandise, frais de port compris.

Selon le droit fiscal allemand, nous relevons actuellement du régime de la franchise en base au titre du § 19, al. 1 UStG et n’affichons donc pas de TVA allemande sur nos articles.

Pour vous, cliente ou client en Suisse, cela signifie qu’aucune TVA allemande de 19 % n’est déduite des prix sur notre facture d’exportation, puisqu’elle n’est déjà pas comprise dans nos prix.

Des frais de dédouanement à l’importation peuvent en outre s’appliquer. D’après nos informations actuelles, ils s’élèvent à 13 CHF pour la prestation de dédouanement, majorés de 3 % de la valeur de la marchandise.

Le délai de livraison est d’environ 4–7 jours à compter de la finition du ou des articles. Veuillez noter qu’aucune livraison n’a lieu les dimanches et jours fériés.

Les articles ayant des délais différents sont expédiés ensemble ; c’est alors le délai le plus long qui s’applique.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de DHL ou DHL Express avec les informations de suivi.

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les opérations de dédouanement ni sur les autres processus des transporteurs et des autorités. Dans certains cas, cela peut entraîner des retards.

Expédition dans le monde entier

Nous expédions nos produits Chevaux Nature dans le monde entier. Pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité, nous nous appuyons sur des processus d’expédition éprouvés et préparons soigneusement tous les documents d’expédition et de douane nécessaires.

Transporteur & frais de port

Livraison fiable
L’expédition internationale est assurée par DHL ou DHL Express.

Frais de port
Les frais de port dépendent de votre pays de destination. Le prix d’expédition ferme pour votre commande s’affiche directement au moment du paiement.

Douane & règles d’importation

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des coûts peuvent s’ajouter au prix d’achat. Il s’agit notamment de :

Droits de douane
L’existence et le montant des droits dépendent du pays de destination, de la valeur de la marchandise et de la catégorie de produit.

Taxe sur les importations ou TVA
Selon la réglementation de votre pays, des taxes locales peuvent être prélevées à l’importation sur la valeur de la marchandise, frais de port compris.

Frais de dédouanement
DHL ou les prestataires compétents peuvent facturer des frais de traitement supplémentaires pour l’importation et le dédouanement. Leur montant varie selon le pays de destination et la valeur de la marchandise.

En tant que destinataire, vous êtes responsable du paiement de tous les droits, taxes et autres frais dus à l’importation dans votre pays. Nous préparons soigneusement tous les documents douaniers nécessaires afin de faciliter la procédure.

Facturation & informations fiscales

Chevaux Nature applique actuellement le régime de la franchise en base prévu au § 19, al. 1 UStG. Nos factures ne font donc pas apparaître de TVA allemande.

Cela n’a aucune incidence sur les droits de douane, les taxes à l’importation ou les autres redevances susceptibles d’être perçues à l’importation dans votre pays.

Délais de livraison & suivi

Délai de livraison
Selon le pays de destination, la livraison intervient en règle générale sous 7 à 21 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les jours fériés régionaux, le dédouanement ou d’autres processus locaux peuvent allonger ce délai.

Suivi d’expédition
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de DHL ou DHL Express avec les informations de suivi.

Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur les opérations de dédouanement ni sur les autres processus des transporteurs et des autorités. Dans certains cas, cela peut entraîner des retards.

Pour toute question sur les frais de port, les frais de douane ou l’expédition internationale, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou par téléphone.

Retours depuis l’étranger : voir nos informations sur la rétractation.