Politique de confidentialité

La protection de tes données personnelles nous tient à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous t’informons des données à caractère personnel que nous traitons lorsque tu utilises notre boutique en ligne, des finalités de ce traitement et des droits dont tu disposes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Chevaux Nature
Propriétaire Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Allemagne

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Bases juridiques du traitement

Nous ne traitons de données à caractère personnel que s’il existe une base légale pour le faire.

Selon la finalité, le traitement repose notamment sur :

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – lorsque tu nous as donné ton consentement.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – lorsque le traitement est nécessaire à un contrat ou à des mesures précontractuelles.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – lorsque nous sommes légalement tenus de traiter les données.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et que tes intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Notre boutique en ligne fonctionne avec la plateforme e-commerce Shopify. Pour les commerçants établis en Europe, Shopify International Limited, dont le siège est en Irlande, est en principe la société Shopify compétente.

Shopify traite des données à caractère personnel lorsque tu visites notre boutique, utilises un compte client, remplis des formulaires ou passes une commande. Cela peut inclure notamment ton adresse IP, des informations sur ton appareil et ton navigateur, des données d’utilisation, des coordonnées, des données de commande et des informations de transaction.

Shopify Network Intelligence est activé dans notre boutique. Shopify peut alors traiter des données issues de ton interaction avec notre boutique en même temps que des informations provenant de tes interactions avec Shopify et avec d’autres commerçants Shopify, afin de fournir des services dits Enhanced Services.

Ces services peuvent notamment contribuer à te proposer une expérience d’achat plus personnalisée, à améliorer les services Shopify et leur sécurité, à comprendre comment les clients interagissent avec les boutiques et la publicité et – dans la mesure où tu y as consenti – à diffuser une publicité plus pertinente.

Des informations sur tes activités dans notre boutique peuvent à cette fin être transmises à Shopify ainsi qu’à d’autres prestataires auxquels Shopify fait appel. Ceux-ci peuvent également se trouver en dehors de l’Espace économique européen.

Pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Suisse, Shopify tient compte des décisions de consentement prises via nos paramètres de confidentialité pour les traitements non nécessaires.

Tu peux à tout moment modifier ou retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir, via nos paramètres de confidentialité.

Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify.

Via le portail de confidentialité de Shopify tu peux obtenir des informations sur tes droits vis-à-vis de Shopify et déposer les demandes correspondantes.

4. Visite de notre site & cookies

Lors de la consultation de notre boutique, les données techniquement nécessaires suivantes peuvent notamment être traitées :

• adresse IP
• date et heure de l’accès
• navigateur et système d’exploitation
• informations sur l’appareil
• pages et produits consultés
• URL de provenance
• données techniques de journalisation et de sécurité

Ce traitement sert notamment à fournir notre boutique en ligne de façon sûre et fonctionnelle, à analyser les erreurs et à protéger contre les usages abusifs.

Notre site utilise en outre des cookies et des technologies comparables. Des technologies techniquement nécessaires peuvent être utilisées dans la mesure où elles sont indispensables à la fourniture d’une fonctionnalité que tu as expressément demandée.

Lorsqu’un consentement est requis pour le stockage d’informations sur ton terminal ou pour l’accès à des informations qui y sont déjà stockées, cela se fait sur le fondement du § 25, al. 1 TDDDG. Les accès strictement nécessaires peuvent avoir lieu dans les conditions du § 25, al. 2 TDDDG.

Dans la mesure où des données à caractère personnel sont ensuite traitées du fait de l’utilisation de telles technologies, la base juridique résulte de l’art. 6 RGPD.

Nous n’utilisons de technologies d’analyse, de marketing et de personnalisation non nécessaires que lorsque les conditions légales sont réunies et que tu y as, le cas échéant, consenti au préalable.

Tu peux modifier ton choix à tout moment pour l’avenir via nos paramètres de confidentialité.

5. Commandes & exécution du contrat

Lorsque tu passes une commande, nous traitons notamment :

• le nom
• l’adresse de facturation et de livraison
• l’adresse e-mail
• le cas échéant le numéro de téléphone
• les articles et variantes commandés
• les informations de commande et de transaction
• le mode de paiement et de livraison choisi

Le traitement sert à exécuter ta commande, à traiter le paiement, à livrer, à communiquer au sujet de ta commande, à gérer les retours et les réclamations ainsi qu’à respecter des obligations légales.

La base juridique est notamment l’art. 6, § 1, point b) RGPD ainsi que, le cas échéant, l’art. 6, § 1, point c) RGPD.

6. Compte client

Tu peux utiliser un compte client pour notre boutique. Nous traitons alors les données nécessaires à la fourniture et à la gestion de ton compte.

Cela peut inclure notamment tes coordonnées, les adresses enregistrées, tes commandes et d’autres informations de compte.

Le traitement repose notamment sur l’art. 6, § 1, point b) RGPD.

7. Traitement des paiements

Selon ton pays et le mode de paiement choisi lors de la commande, différents prestataires de paiement peuvent intervenir. Il peut notamment s’agir de :

• Shopify Payments
• Shop Pay
• émetteurs de cartes bancaires
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné.

Cela peut inclure notamment le nom, l’adresse de facturation, l’adresse e-mail, le montant de la commande, les informations de transaction et les informations de paiement.

Les données complètes de carte bancaire sont en principe traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par nous.

La base juridique est notamment l’art. 6, § 1, point b) RGPD.

8. Prestataires d’expédition

Pour la livraison de ta commande, nous transmettons les données nécessaires à l’expédition à nos prestataires d’expédition, en particulier DHL ou DHL Express.

Cela peut inclure notamment le nom, l’adresse de livraison, les informations de commande ainsi que – si nécessaire – l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

Le traitement a lieu notamment pour exécuter ton contrat de vente conformément à l’art. 6, § 1, point b) RGPD.

9. Contact & demandes B2B

Lorsque tu nous contactes par e-mail, via le formulaire de contact ou via notre formulaire d’inscription B2B, nous traitons les informations que tu nous transmets afin de traiter ta demande.

Dans le cas d’une demande B2B, cela peut inclure notamment ton nom, tes coordonnées, des informations sur ton entreprise ou ton exploitation et d’autres indications que tu fournis volontairement.

Pour la mise à disposition de formulaires, nous utilisons entre autres des fonctionnalités de Shopify Forms.

Si ta demande se rapporte à un contrat existant ou éventuel, le traitement repose notamment sur l’art. 6, § 1, point b) RGPD. D’autres demandes commerciales peuvent être traitées sur le fondement de notre intérêt légitime à leur traitement, conformément à l’art. 6, § 1, point f) RGPD.

10. Newsletter

Lorsque tu t’inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t’informer des nouveautés, des produits et des offres de Chevaux Nature.

Le traitement repose sur ton consentement conformément à l’art. 6, § 1, point a) RGPD.

Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail de newsletter.

Des fonctionnalités et services de Shopify peuvent être utilisés pour gérer les inscriptions et l’envoi de la newsletter.

11. Google Analytics

Dans la mesure où tu y as consenti, nous utilisons Google Analytics afin d’analyser statistiquement l’utilisation de notre boutique en ligne et d’améliorer notre offre.

Peuvent alors être traitées, entre autres, des informations sur ton appareil, ton navigateur, les pages visitées, les interactions, des identifiants techniques et des informations de localisation approximatives.

Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, le fournisseur est en principe Google Ireland Limited.

Google Analytics n’est utilisé à des fins d’analyse non nécessaires que si le consentement requis a été donné.

Tu peux retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via nos paramètres de confidentialité.

Dans le cadre de l’utilisation des services Google, un traitement de données à caractère personnel peut avoir lieu en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis.

12. Avis produits avec Judge.me

Pour l’affichage, la collecte et la gestion des avis produits, nous utilisons Judge.me. Le fournisseur est Judge.me Ltd.

Lorsque tu déposes un avis, peuvent notamment être traités ton nom ou le pseudonyme choisi, ton adresse e-mail, la note, le texte de ton avis, les contenus que tu téléverses le cas échéant ainsi que des informations sur le produit évalué et la commande correspondante.

Judge.me traite en principe les données à caractère personnel des acheteurs et des auteurs d’avis que nous mettons à disposition dans le cadre des fonctionnalités d’avis pour notre compte, en qualité de sous-traitant.

Selon les fonctionnalités que nous avons activées, Judge.me peut notamment fournir des services d’affichage des avis, de vérification des achats et d’envoi de demandes d’avis.

Lorsque des demandes d’avis sont envoyées par e-mail, cela n’a lieu que si les conditions légales nécessaires sont réunies.

Judge.me fait appel à d’autres sous-traitants ultérieurs et prestataires techniques pour fournir ses services. Cela peut également impliquer un traitement de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Judge.me.

13. Private Shopping & prise de rendez-vous

Pour la réservation en ligne de rendez-vous pour notre Private Shopping, nous utilisons le service externe de prise de rendez-vous Setmore.

Lorsque tu réserves un rendez-vous, peuvent notamment être traités ton nom, tes coordonnées, les indications relatives au rendez-vous ainsi que d’autres informations que tu saisis.

Le traitement a lieu notamment pour exécuter des mesures précontractuelles ou pour organiser le rendez-vous que tu souhaites, conformément à l’art. 6, § 1, point b) RGPD.

Dans le cadre de l’utilisation de ce service, un traitement de données à caractère personnel peut avoir lieu en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis.

14. Destinataires & transferts internationaux de données

Nous ne transmettons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de notre boutique, à l’exécution du contrat, en raison d’une obligation légale ou sur le fondement d’une autre base légale.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Shopify et les prestataires auxquels Shopify fait appel
• les prestataires de paiement
• les prestataires d’expédition et de logistique
• les prestataires informatiques et d’hébergement
• les prestataires d’analyse et de marketing
• Judge.me
• les prestataires de prise de rendez-vous
• les conseils professionnels, si nécessaire
• les autorités, en cas d’obligation légale

Certains prestataires peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque le droit de la protection des données l’exige, ces transferts ont lieu sur le fondement d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou moyennant des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types.

15. Durée de conservation

Nous ne conservons en principe les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité du traitement concerné ou tant que des obligations légales de conservation existent.

Nous conservons les documents de commande, de facturation, de contrat et de comptabilité conformément aux délais de conservation applicables en droit commercial et fiscal.

Les données issues de demandes générales sont supprimées lorsque la communication est terminée et qu’aucun motif légal ou légitime ne justifie une conservation ultérieure.

Nous conservons en principe les données de newsletter jusqu’au retrait de ton consentement, sauf obligations légales de preuve ou de conservation contraires.

16. Tes droits

Lorsque les conditions légales sont réunies, tu disposes notamment des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données
• droit d’opposition
• droit de retirer un consentement donné

Tu peux retirer un consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué jusqu’au retrait n’en est pas affectée.

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter à l’adresse info@chevaux-nature.com .

17. Droit de réclamation

Tu as le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si tu estimes que le traitement de tes données à caractère personnel enfreint la réglementation en matière de protection des données.

L’autorité de contrôle compétente pour notre siège est :

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Allemagne

18. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous actualisons la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements de données, les services utilisés ou le cadre juridique évoluent.

Version : septembre 2026