Tu as le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier ta décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où tu ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer,

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Allemagne

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de ta décision de résilier ce contrat. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu nous envoies ta notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

Si tu résilie ce contrat, nous te remboursons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison, sans délai injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu ta notification de rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale,sauf si tu as expressément convenu d'une autre modalité. En aucun cas, tu ne seras facturé de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises. Tu dois nous renvoyer les marchandises sans délai injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où tu nous as informé de ta rétractation. Le délai est respecté si tu envoies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Tu supportes les frais de renvoi des marchandises. Tu dois supporter toute dépréciation des marchandises.

 

Formulaire de rétractation type

(En cas de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer ...)

- À :

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Allemagne

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

- Par la présente, je/nous (*) rétracte(s) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/ la prestation des services suivants (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/de la consommateur(trice)

- Adresse du/de la consommateur(trice)

- Signature du/de la consommateur(trice) (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

____________
(*) Rayer les mentions inutiles.

 

Exclusion du droit de rétractation

Ton droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats – concernant les livraisons de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à tes besoins personnels ou qui, en raison de leur nature, ne conviennent pas au renvoi.
Les articles sur mesure, les couleurs spéciales et les tailles spéciales sont exclus du retour et de l'échange.

Retour

Notre droit de retour s'applique pendant 30 jours. Si ton achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un renvoi, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés

• Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas imputables à notre erreur.
• Articles renvoyés après 30 jours à compter de la livraison.

 

Remboursements

Lorsque nous avons reçu et contrôlé ton renvoi, nous t'enverrons une confirmation de réception des articles par e-mail. Après vérification de la marchandise, un crédit sera automatiquement effectué sur ta carte de crédit ou ta méthode de paiement initiale après quelques jours.

 

Articles en promotion

Un remboursement ne peut être effectué que pour les articles au prix régulier ; les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.

 

Échange

Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si tu souhaites échanger un article contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@chevaux-nature.com et renvoie l'article original à : CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, Allemagne.

Renvoi

Tu renvoies tes articles à CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburg, Allemagne.
Tu supportes les frais d'expédition pour le renvoi et ils ne peuvent pas être remboursés. Nous te recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que tu nous renvoies.