Domande frequenti

Le coperte e i sottosella Chevaux Nature vengono venduti soprattutto tramite il nostro negozio online. Ci trovi inoltre a eventi equestri internazionali. Puoi anche concordare con noi un appuntamento di shopping privato ad Amburgo.

Gli articoli contrassegnati come disponibili subito vengono spediti il più rapidamente possibile e possono essere inviati con corriere espresso. Tutti gli altri prodotti — è la regola, perché abbiamo in magazzino pochissimi pezzi unici — vengono realizzati per te. Il tempo di consegna è di norma di 15 giorni lavorativi, al massimo di 30 giorni lavorativi. Il tempo di consegna in vigore è indicato nella pagina del prodotto.

Eccezione per la personalizzazione: con ricamo, logo personale o un'imbottitura su misura può volerci più tempo – ti diciamo prima quanto.

Lo stesso di una coperta in misura standard: di norma 15 giorni lavorativi, al massimo 30 giorni lavorativi dall’ordine.

La realizzazione su misura da noi non costa un supplemento. Se ci dai le tue misure, cuciamo la coperta esattamente per il tuo cavallo.

Eccezione per la personalizzazione: con ricamo, logo personale o un'imbottitura su misura può volerci più tempo – ti diciamo prima quanto.

Se hai una data importante: scrivici prima di ordinare. Ti diremo con sincerità se riusciamo a rispettarla.

Due strade:

Misura standard. Le nostre taglie standard vanno bene alla grande maggioranza dei cavalli. Per i sottosella, una lunghezza del dorso di 55 cm va bene per quasi ogni sella, 51 cm per i pony. La scollatura al garrese è di circa 15 cm — grazie alla nostra lavorazione non è critica, anche se non si è misurato con precisione.

Su misura, senza supplemento. Per cavalli particolarmente stretti, grandi o larghi vale la pena prendere le misure. Sulla nostra pagina Guida alle taglie trovi una guida passo passo con tutti i punti di misurazione e la tabella completa delle taglie in cm, pollici e piedi.

Non sei sicuro o sicura? Scrivici a info@chevaux-nature.com — ci diamo un’occhiata insieme. Una seconda persona e un metro flessibile aiutano a misurare.

All’interno della Germania addebitiamo 7,00 €, all’interno dell’UE 17,00 €. A partire da un importo dell’ordine di 100 €, la spedizione standard all’interno della Germania e dell’UE è gratuita.

Spediamo anche fuori dall’UE. I costi di spedizione per il tuo paese li vedi al checkout, non appena hai inserito il tuo indirizzo. Imposta di importazione e dazi doganali non sono inclusi: vengono applicati solo alla consegna. Maggiori informazioni sotto «Quali costi si aggiungono per le consegne fuori dall’UE?».

Sì, spediamo in tutto il mondo. Il tempo di consegna esatto e i costi per il tuo Paese li vedi alla cassa, non appena hai inserito il tuo indirizzo. Per le consegne fuori dall’UE possono aggiungersi imposta d’importazione e dazi doganali: trovi maggiori informazioni sotto «Cosa si aggiunge per le consegne fuori dall’UE?».

All’interno dell’UE paghi solo quanto indicato alla cassa.

Per le consegne fuori dall’UE — ad esempio in Svizzera o nel Regno Unito — il Paese di destinazione applica in aggiunta l’imposta d’importazione, eventualmente i dazi doganali e una commissione di sdoganamento del corriere. Questi costi li paghi direttamente a DHL o alla dogana, non a noi. Non sono inclusi nel prezzo del negozio.

Le aliquote esatte sono stabilite dal Paese di destinazione e noi non abbiamo alcuna influenza su di esse. Se vuoi sapere in anticipo cosa aspettarti, scrivici: ti aiutiamo a fare una stima.

Siamo felici di esserci per te. Contattaci pure per domande o desideri, come ad esempio realizzazioni su misura.

La lana merino e la lana cotta tradizionale si distinguono soprattutto per origine e lavorazione. La lana merino proviene da pecore merino, note per la loro lana fine e morbida. Questa lana è particolarmente leggera, traspirante e non pizzica, il che la rende ideale per la pelle sensibile. La lana cotta tradizionale, invece, può provenire da diverse razze ovine e si ottiene mediante follatura, che compatta la lana e la rende idrorepellente. La lana cotta è in genere più robusta e più calda della lana merino, ma potrebbe non essere adatta a cavalli con pelle o mantello sensibili. La lana merino e la lana cotta hanno proprietà e vantaggi diversi a seconda dell’uso. Grazie alle loro qualità uniche e eccellenti, entrambe sono preferibili ai tessuti sintetici.

La lana cotta è robusta e compatta: per la maggior parte dei cavalli non è affatto un problema. Per i cavalli con pelle o mantello sensibili consigliamo la lana merino: la fibra è molto più fine e morbida. Se il tuo cavallo reagisce all’elettricità statica, il cotone è la scelta giusta: non si carica affatto.

Hai dei dubbi? Con la Sample Box puoi toccare e confrontare tutti i tessuti a casa tua.

Tutti i prodotti CHVX*N in cotone vengono lavati prima della confezione per evitare il cosiddetto «restringimento», cioè che i materiali «si ritirino». Questo vale anche per tutti i bordi. In generale consigliamo di seguire le istruzioni per la cura.

Per le nostre coperte per cavalli utilizziamo esclusivamente fibre naturali, cioè lana o lana cotta, lana merino e cotone. Il cotone è una fibra puramente vegetale e, a differenza delle fibre tessili sintetiche, non si carica di elettricità statica.

La lana si carica solo se è troppo secca. Per questo consigliamo di curare la lana con lanolina (grasso di lana).

In breve: molto meno di quanto pensi.

Le fibre naturali si puliscono in gran parte da sole. Lo sporco secco si toglie battendo o spazzolando, e gli odori scompaiono con l'aerazione. Con un uso normale, per la lana basta un lavaggio all'anno.

• Lana e lana cotta: lavaggio a freddo con programma lana, detersivo per lana rigrassante, niente ammorbidente. Un trattamento alla lanolina una o due volte all'anno.
• Lana merino: allo stesso modo, ma assolutamente con un detersivo per lana privo di enzimi. L'enzima proteasi attacca la fibra.
• Cotone: massimo 40 °C, detersivo per delicati, programma delicato.
• Pelle di agnello: massimo 30 °C, detersivo per delicati, programma delicato.

Trovi le indicazioni dettagliate sulla pagina Tessuti e proprietà o nelle istruzioni per la cura di ogni pagina prodotto.

Se preferisci affidarcela: il nostro servizio di lavaggio e cura pulisce la tua coperta nel nostro atelier di Amburgo nel rispetto del materiale.

Sì, la nostra offerta B2B è rivolta a partner commerciali selezionati del mondo equestre. La registrazione B2B non è prevista per collaborazioni con influencer, creator o puramente sui social media.
Sulla nostra pagina B2B trovi tutte le informazioni e il nostro modulo di contatto. Esaminiamo ogni richiesta personalmente e ti risponderemo.

Riceviamo regolarmente richieste di collaborazione da influencer e content creator; al momento, tuttavia, non è prevista alcuna collaborazione.

Con il Private Shopping da noi ad Amburgo hai la possibilità esclusiva di guardare con calma tutti i tessuti e i colori insieme a Catherine e di effettuare il tuo ordine di persona.

Nel nostro shop online trovi un'ampia scelta di colori base come bianco naturale, marrone, antracite, nero e altri. Oltre a questi irrinunciabili «essenziali», la CHVX*N Colour Collection offre un'ampia gamma di colori aggiuntivi che puoi vedere di persona al Private Shopping, durante eventi e manifestazioni o comodamente a casa con una Sample Box!

Sì, in tre modi: durante un Private Shopping da noi ad Amburgo, a eventi di equitazione — oppure comodamente a casa con la Sample Box, con oltre 70 colori e tutti i tessuti da toccare con mano.

Sì, anche per un singolo pezzo: ricamo con nome o logo 40 €, patch in pelle con nome 40 € (per coperte antisudore e coperte da scuderia). I dettagli li concordiamo con te dopo il tuo ordine. Con il tuo logo può volerci un po' più di tempo.

La maggior parte delle coperte CHVX*N viene realizzata solo quando le ordini. Così non produciamo nulla di cui alla fine nessuno ha bisogno. La tua soddisfazione è per noi al primo posto, per questo ci impegniamo a offrire una garanzia di benessere al 100%. Se un giorno non fossi soddisfatto/a, inviaci un messaggio.

Come funziona un reso è spiegato sotto «Cosa succede se la coperta o il colore non mi piace?».

Tutte le coperte Chevaux Nature sono realizzate a mano con fibre naturali di alta qualità. Sono particolarmente robuste. Il nostro obiettivo è che la tua coperta duri tutta la vita. Se dovesse comunque succedere qualcosa, verifichiamo volentieri se è possibile una riparazione.

Dipende da come hai ordinato. Taglia standard e colore di catalogo: hai 14 giorni di diritto di recesso dal ricevimento, senza indicare motivi. Inoltre ti concediamo volontariamente 30 giorni di diritto di reso.

Su misura, colore speciale o ricamo: queste coperte vengono realizzate appositamente per te e il tuo cavallo. Per esse non esiste il diritto di recesso — ti avvisiamo prima dell'ordine.

In entrambi i casi scrivici semplicemente a info@chevaux-nature.com. Quando qualcosa non va, di solito troviamo una soluzione — anche dove non saremmo tenuti a farlo.

Puoi pagare con carta di credito, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e Bancontact. I metodi di pagamento che ti vengono mostrati dipendono dal tuo paese.

Il pagamento anticipato tramite bonifico è possibile su richiesta — non può essere selezionato al checkout. Per questo, inviaci prima dell'ordine un messaggio.

Sì. I tuoi dati vengono trattati con riservatezza e non vengono ceduti a terzi. La trasmissione nello shop è crittografata (SSL). Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.