Informativa sulla privacy

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Con la presente informativa sulla privacy ti spieghiamo quali dati personali trattiamo quando utilizzi il nostro negozio online, per quali finalità ciò avviene e quali diritti ti spettano.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è:

Chevaux Nature
Titolare Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Germania

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo dati personali soltanto se esiste una base giuridica che lo consenta.

A seconda della finalità, il trattamento si fonda in particolare su:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – quando ci hai prestato il tuo consenso.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – quando il trattamento è necessario per un contratto o per misure precontrattuali.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – quando siamo tenuti per legge a trattare i dati.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – quando il trattamento è necessario per la tutela dei nostri legittimi interessi o di quelli di un terzo e i tuoi interessi o diritti fondamentali non prevalgono.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma e-commerce Shopify. Per i commercianti con sede in Europa la società Shopify competente è di norma Shopify International Limited, con sede in Irlanda.

Shopify tratta dati personali quando visiti il nostro negozio, utilizzi un account cliente, compili moduli o effettui un ordine. Ciò può riguardare in particolare l’indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, dati di utilizzo, dati di contatto, dati dell’ordine e informazioni sulla transazione.

Nel nostro negozio è attivo Shopify Network Intelligence. Shopify può in tal caso trattare dati derivanti dalla tua interazione con il nostro negozio insieme a informazioni provenienti dalle tue interazioni con Shopify e con altri commercianti Shopify, al fine di fornire i cosiddetti Enhanced Services.

Questi servizi possono tra l’altro contribuire a offrirti un’esperienza d’acquisto più personalizzata, a migliorare i servizi Shopify e la loro sicurezza, a comprendere come i clienti interagiscono con i negozi e con la pubblicità e – nella misura in cui vi hai acconsentito – a fornire pubblicità più pertinente.

A tal fine informazioni sulle tue attività nel nostro negozio possono essere trasmesse a Shopify nonché ad altri fornitori di servizi di cui Shopify si avvale. Questi possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

Per i visitatori provenienti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera, Shopify tiene conto delle scelte di consenso espresse tramite le nostre impostazioni sulla privacy per i trattamenti non necessari.

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso prestato, tramite le nostre impostazioni sulla privacy.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’ informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

Tramite il portale privacy di Shopify puoi ottenere informazioni sui tuoi diritti nei confronti di Shopify e presentare le relative richieste.

4. Visita del nostro sito & cookie

Quando accedi al nostro negozio possono essere trattati in particolare i seguenti dati tecnicamente necessari:

• indirizzo IP
• data e ora dell’accesso
• browser e sistema operativo
• informazioni sul dispositivo
• pagine e prodotti consultati
• URL di provenienza
• dati tecnici di log e di sicurezza

Questo trattamento serve in particolare a fornire il nostro negozio online in modo sicuro e funzionante, ad analizzare gli errori e a proteggere da usi abusivi.

Il nostro sito utilizza inoltre cookie e tecnologie analoghe. Le tecnologie tecnicamente necessarie possono essere impiegate nella misura in cui siano indispensabili per fornire una funzione da te espressamente richiesta.

Ove per la memorizzazione di informazioni sul tuo dispositivo o per l’accesso a informazioni già memorizzate sia richiesto il consenso, ciò avviene sulla base del § 25, comma 1 TDDDG. Gli accessi strettamente necessari possono avvenire alle condizioni del § 25, comma 2 TDDDG.

Se, in seguito all’utilizzo di tali tecnologie, vengono trattati dati personali, la base giuridica è quella dell’art. 6 GDPR.

Utilizziamo tecnologie di analisi, marketing e personalizzazione non necessarie solo se ricorrono i presupposti di legge e, ove necessario, hai prestato preventivamente il tuo consenso.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento per il futuro tramite le nostre impostazioni sulla privacy.

5. Ordini & esecuzione del contratto

Quando effettui un ordine trattiamo in particolare:

• nome
• indirizzo di fatturazione e di consegna
• indirizzo e-mail
• eventualmente numero di telefono
• articoli e varianti di prodotto ordinati
• informazioni sull’ordine e sulla transazione
• modalità di pagamento e di spedizione scelta

Il trattamento serve all’esecuzione del tuo ordine, alla gestione del pagamento, alla consegna, alla comunicazione relativa al tuo ordine, alla gestione di resi e reclami nonché all’adempimento di obblighi di legge.

La base giuridica è in particolare l’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR nonché, eventualmente, l’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

6. Account cliente

Puoi utilizzare un account cliente per il nostro negozio. In tal caso trattiamo i dati necessari per fornire e gestire il tuo account.

Ciò può riguardare in particolare i tuoi dati di contatto, gli indirizzi salvati, gli ordini e ulteriori informazioni dell’account.

Il trattamento avviene in particolare sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

7. Gestione dei pagamenti

A seconda del tuo paese e del metodo di pagamento scelto in fase di ordine possono essere impiegati diversi prestatori di servizi di pagamento. Tra questi in particolare:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• emittenti di carte di credito
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

I dati necessari alla gestione del pagamento vengono trasmessi al rispettivo prestatore di servizi di pagamento.

Ciò può riguardare in particolare nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, importo dell’ordine, informazioni sulla transazione e informazioni di pagamento.

I dati completi della carta di credito sono di norma trattati direttamente dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi.

La base giuridica è in particolare l’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

8. Fornitori di servizi di spedizione

Per la consegna del tuo ordine trasmettiamo i dati necessari alla spedizione ai nostri fornitori di servizi di spedizione, in particolare DHL o DHL Express.

Ciò può riguardare in particolare nome, indirizzo di consegna, informazioni sull’ordine nonché – se necessario – indirizzo e-mail o numero di telefono.

Il trattamento avviene in particolare per l’adempimento del tuo contratto di acquisto ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

9. Contatto & richieste B2B

Quando ci contatti via e-mail, tramite il modulo di contatto o tramite il nostro modulo di registrazione B2B, trattiamo le informazioni che ci trasmetti per gestire la tua richiesta.

Nel caso di una richiesta B2B ciò può riguardare in particolare il tuo nome, i dati di contatto, informazioni sull’azienda o sull’attività e ulteriori indicazioni fornite volontariamente.

Per la messa a disposizione dei moduli utilizziamo tra l’altro funzioni di Shopify Forms.

Se la tua richiesta riguarda un contratto esistente o possibile, il trattamento avviene in particolare sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Altre richieste commerciali possono essere trattate sulla base del nostro legittimo interesse alla loro gestione ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

10. Newsletter

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per informarti su novità, prodotti e offerte di Chevaux Nature.

Il trattamento avviene sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, in particolare tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter.

Per la gestione delle iscrizioni e per l’invio possono essere impiegate funzioni e servizi di Shopify.

11. Google Analytics

Nella misura in cui vi hai acconsentito, utilizziamo Google Analytics per valutare statisticamente l’utilizzo del nostro negozio online e migliorare la nostra offerta.

In tale ambito possono essere trattate, tra l’altro, informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser, sulle pagine visitate, sulle interazioni, identificativi tecnici e informazioni approssimative sulla posizione.

Per gli utenti dello Spazio economico europeo il fornitore è di norma Google Ireland Limited.

Google Analytics viene impiegato per finalità di analisi non necessarie solo se è stato prestato il consenso richiesto.

Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le nostre impostazioni sulla privacy.

Nell’ambito dell’utilizzo dei servizi Google può avvenire un trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti.

12. Recensioni dei prodotti con Judge.me

Per la visualizzazione, la raccolta e la gestione delle recensioni dei prodotti utilizziamo Judge.me. Il fornitore è Judge.me Ltd.

Quando lasci una recensione possono essere trattati in particolare il tuo nome o il nome visualizzato scelto, il tuo indirizzo e-mail, la valutazione, il testo della recensione, eventuali contenuti da te caricati nonché informazioni sul prodotto recensito e sul relativo ordine.

Judge.me tratta di norma per nostro conto, in qualità di responsabile del trattamento, i dati personali di acquirenti e recensori che mettiamo a disposizione nell’ambito delle funzioni di recensione.

A seconda delle funzioni da noi attivate, Judge.me può in particolare fornire servizi per la visualizzazione delle recensioni, la verifica degli acquisti e l’invio di richieste di recensione.

Le richieste di recensione vengono inviate via e-mail solo se ricorrono i presupposti di legge necessari.

Per fornire i propri servizi Judge.me si avvale di ulteriori sub-responsabili e fornitori tecnici. Ciò può comportare anche un trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’ informativa sulla privacy di Judge.me.

13. Private Shopping & prenotazione di appuntamenti

Per la prenotazione online degli appuntamenti per il nostro Private Shopping utilizziamo il servizio esterno di prenotazione Setmore.

Quando prenoti un appuntamento possono essere trattati in particolare il tuo nome, i tuoi dati di contatto, le indicazioni sull’appuntamento nonché ulteriori informazioni da te inserite.

Il trattamento avviene in particolare per l’esecuzione di misure precontrattuali ovvero per l’organizzazione dell’appuntamento da te richiesto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Nell’ambito dell’utilizzo di questo servizio può avvenire un trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti.

14. Destinatari & trasferimenti internazionali di dati

Comunichiamo dati personali soltanto se ciò è necessario per la fornitura del nostro negozio, per l’esecuzione del contratto, in ragione di un obbligo di legge o sulla base di un’altra base giuridica.

I destinatari possono essere in particolare:

• Shopify e i fornitori di servizi impiegati da Shopify
• prestatori di servizi di pagamento
• fornitori di servizi di spedizione e logistica
• fornitori di servizi IT e di hosting
• fornitori di servizi di analisi e marketing
• Judge.me
• fornitori di servizi di prenotazione appuntamenti
• consulenti professionali, ove necessario
• autorità, in presenza di un obbligo di legge

Alcuni fornitori possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Ove ciò sia richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati, tali trasferimenti avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure ricorrendo a garanzie adeguate, ad esempio clausole contrattuali tipo.

15. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali di norma soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità del trattamento o finché sussistono obblighi legali di conservazione.

Conserviamo la documentazione relativa a ordini, fatture, contratti e contabilità nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla normativa commerciale e fiscale.

I dati derivanti da richieste generiche vengono cancellati quando la comunicazione è conclusa e non sussistono motivi legali o legittimi per un’ulteriore conservazione.

I dati della newsletter vengono conservati di norma fino alla revoca del tuo consenso, salvo obblighi legali di prova o di conservazione contrari.

16. I tuoi diritti

Ove ricorrano i presupposti di legge, ti spettano in particolare i seguenti diritti:

• diritto di accesso
• diritto di rettifica
• diritto alla cancellazione
• diritto di limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati
• diritto di opposizione
• diritto di revocare il consenso prestato

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all’indirizzo info@chevaux-nature.com .

17. Diritto di reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa in materia di protezione dei dati.

L’autorità di controllo competente per la nostra sede è:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Germania

18. Modifiche della presente informativa

Aggiorniamo la presente informativa sulla privacy quando cambiano i nostri trattamenti, i servizi impiegati o il quadro normativo.

Versione: settembre 2026