Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza doverne indicare i motivi.

Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai preso possesso dell’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita – per esempio con una lettera o un’e-mail.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Germania

E-mail: info@chevaux-nature.com

Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato più avanti, ma non sei obbligato a farlo.

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se receduti dal contratto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese della consegna standard più economica da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Per il rimborso utilizziamo di norma lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporta alcun costo per te.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce oppure finché non hai dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituirci la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore della merce soltanto se essa deriva da una manipolazione non necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste in particolare per merci confezionate secondo tue indicazioni individuali o chiaramente adattate alle tue esigenze personali.

Da Chevaux Nature questo riguarda in particolare:

• coperte e sottosella realizzati sulle tue misure
• colori della CHVX*N Colour Collection non offerti regolarmente nello shop
• ricami e personalizzazioni individuali

Non sono interessati gli ordini nelle nostre taglie standard e nei colori offerti regolarmente nello shop.

Per questi articoli il diritto di recesso legale vale senza limitazioni – anche quando realizziamo l’articolo per te soltanto dopo aver ricevuto il tuo ordine.

Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare questo modulo e inviarcelo:

A:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Germania
E-mail: info@chevaux-nature.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*):

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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

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Nome del/dei consumatore/i:

______________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:

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Data:

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Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in forma cartacea):

______________________________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Reso volontario entro 30 giorni

Oltre al tuo diritto di recesso legale di 14 giorni, ti offriamo volontariamente la possibilità di restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dal ricevimento – anche quelli scontati.

Sono esclusi da questa possibilità di reso volontario i prodotti realizzati o personalizzati appositamente per te, in particolare:

• coperte e sottosella realizzati sulle tue misure
• colori della CHVX*N Colour Collection non offerti regolarmente
• ricami e personalizzazioni individuali
• buoni regalo

Per il reso volontario dopo la scadenza del termine legale di 14 giorni la merce deve essere inutilizzata, integra e completa.

Il tuo diritto di recesso legale e i tuoi diritti legali di garanzia restano del tutto impregiudicati.

In particolare, entro il termine legale di recesso puoi esaminare la merce nella stessa misura in cui potresti farlo in un negozio.

Rimborsi

Non appena il tuo reso ci raggiunge, esaminiamo la merce e ti informiamo per e-mail dell’arrivo e del proseguimento della pratica.

In caso di rimborso dovuto, l’accredito avviene di norma sul mezzo di pagamento utilizzato in origine.

Nel caso di reso volontario dopo la scadenza del termine legale ci riserviamo di rifiutare il ritiro o di considerare una congrua riduzione di valore, se l’articolo ci viene restituito usato, danneggiato o incompleto.

Articoli scontati

Anche gli articoli scontati possono essere restituiti. Per essi valgono gli stessi diritti legali di recesso e le stesse condizioni del nostro reso volontario di 30 giorni previsti per gli articoli a prezzo pieno.

Cambio

Un cambio diretto lo offriamo di norma per articoli difettosi o danneggiati.

Se desideri cambiare un articolo con lo stesso articolo, contattaci prima all’indirizzo info@chevaux-nature.com.

I tuoi diritti legali in caso di merce difettosa restano naturalmente impregiudicati.

Spedizione di reso

Invia il tuo reso a:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Germania

I costi della spedizione di reso sono a tuo carico, salvo che disposizioni di legge prevedano diversamente.

Soprattutto per gli articoli di maggior valore consigliamo una spedizione tracciata. Conserva la prova di spedizione fino alla chiusura del reso.

Resi da paesi al di fuori dell’Unione europea
Indica chiaramente sulla lettera di vettura che si tratta di un reso (“returned goods”) e allega una copia della fattura. Dichiarata correttamente, la spedizione è trattata come merce di ritorno e alla reintroduzione non sorgono dazi né IVA all’importazione.

I costi derivanti da una dichiarazione errata — dazi, IVA all’importazione o spese di sdoganamento — non sono a nostro carico e verranno compensati con il rimborso. Non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato né spedizioni con oneri non pagati.