Privacyverklaring

De bescherming van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. In deze privacyverklaring informeren wij je over welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze webshop gebruikt, met welke doeleinden dat gebeurt en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Chevaux Nature
Eigenaar Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Duitsland

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Rechtsgrondslagen van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel berust de verwerking in het bijzonder op:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – wanneer je ons toestemming hebt gegeven.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een overeenkomst of voor precontractuele maatregelen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – wanneer wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te verwerken.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde en jouw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify. Voor handelaren met vestiging in Europa is in beginsel Shopify International Limited met zetel in Ierland de bevoegde Shopify-vennootschap.

Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze shop bezoekt, een klantaccount gebruikt, formulieren invult of een bestelling plaatst. Daartoe kunnen in het bijzonder je IP-adres, apparaat- en browserinformatie, gebruiksgegevens, contactgegevens, bestelgegevens en transactie-informatie behoren.

In onze shop is Shopify Network Intelligence geactiveerd. Shopify kan daarbij gegevens uit je interactie met onze shop verwerken samen met informatie uit je interacties met Shopify en met andere Shopify-handelaren, om zogenoemde Enhanced Services te leveren.

Deze diensten kunnen er onder meer aan bijdragen je een persoonlijkere winkelervaring te bieden, Shopify-diensten en de beveiliging daarvan te verbeteren, te begrijpen hoe klanten omgaan met shops en advertenties en — voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven — relevantere advertenties te tonen.

Informatie over je activiteiten in onze shop kan daarvoor worden doorgegeven aan Shopify en aan andere door Shopify ingeschakelde dienstverleners. Deze kunnen zich ook buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.

Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland houdt Shopify rekening met de toestemmingskeuzes die via onze privacy-instellingen zijn gemaakt voor niet-noodzakelijke verwerkingen.

Een gegeven toestemming kun je op elk moment met werking voor de toekomst wijzigen of intrekken via onze privacy-instellingen.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring voor consumenten van Shopify.

Via het Shopify-privacyportaal kun je informatie over je rechten tegenover Shopify verkrijgen en bijbehorende verzoeken indienen.

4. Bezoek aan onze website & cookies

Bij het oproepen van onze shop kunnen in het bijzonder de volgende technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt:

• IP-adres
• datum en tijdstip van toegang
• browser en besturingssysteem
• apparaatinformatie
• opgeroepen pagina's en producten
• referrer-URL
• technische log- en beveiligingsgegevens

Deze verwerking dient in het bijzonder om onze webshop veilig en werkend aan te bieden, om fouten te analyseren en om te beschermen tegen misbruik.

Onze website gebruikt daarnaast cookies en vergelijkbare technologieën. Technisch noodzakelijke technologieën mogen worden ingezet voor zover zij vereist zijn om een functie te leveren die je uitdrukkelijk hebt gevraagd.

Voor zover voor het opslaan van informatie op je apparaat of voor toegang tot daar reeds opgeslagen informatie toestemming vereist is, gebeurt dit op grond van § 25 lid 1 TDDDG. Strikt noodzakelijke toegang kan plaatsvinden onder de voorwaarden van § 25 lid 2 TDDDG.

Voor zover door het gebruik van dergelijke technologieën vervolgens persoonsgegevens worden verwerkt, volgt de rechtsgrondslag uit art. 6 AVG.

Niet-noodzakelijke analyse-, marketing- en personalisatietechnologieën gebruiken wij alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en je, waar nodig, vooraf toestemming hebt gegeven.

Je keuze kun je op elk moment voor de toekomst wijzigen via onze privacy-instellingen.

5. Bestellingen & uitvoering van de overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij in het bijzonder:

• naam
• factuur- en afleveradres
• e-mailadres
• in voorkomend geval telefoonnummer
• bestelde artikelen en productvarianten
• bestel- en transactie-informatie
• gekozen betaal- en verzendwijze

De verwerking dient voor de uitvoering van je bestelling, de betalingsafhandeling, de levering, de communicatie over je bestelling, de afhandeling van retouren en klachten en de nakoming van wettelijke verplichtingen.

De rechtsgrondslag is in het bijzonder art. 6 lid 1 sub b AVG en in voorkomend geval art. 6 lid 1 sub c AVG.

6. Klantaccount

Je kunt voor onze shop een klantaccount gebruiken. Daarbij verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je account aan te bieden en te beheren.

Daartoe kunnen in het bijzonder je contactgegevens, opgeslagen adressen, bestellingen en overige accountinformatie behoren.

De verwerking vindt in het bijzonder plaats op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.

7. Betalingsafhandeling

Afhankelijk van je land en de bij het afrekenen gekozen betaalwijze kunnen verschillende betaaldienstverleners worden ingeschakeld. Daartoe kunnen in het bijzonder behoren:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• creditcardaanbieders
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Daarbij worden de voor de betalingsafhandeling benodigde gegevens doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverlener.

Daartoe kunnen in het bijzonder naam, factuuradres, e-mailadres, orderbedrag, transactie-informatie en betaalinformatie behoren.

Volledige creditcardgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt en niet door ons opgeslagen.

De rechtsgrondslag is in het bijzonder art. 6 lid 1 sub b AVG.

8. Verzenddienstverleners

Voor de bezorging van je bestelling geven wij de voor de verzending benodigde gegevens door aan onze verzenddienstverleners, in het bijzonder DHL of DHL Express.

Daartoe kunnen in het bijzonder naam, afleveradres, bestelinformatie en — voor zover nodig — e-mailadres of telefoonnummer behoren.

De verwerking vindt in het bijzonder plaats ter nakoming van je koopovereenkomst op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.

9. Contact & B2B-aanvragen

Wanneer je per e-mail, via het contactformulier of via ons B2B-registratieformulier contact met ons opneemt, verwerken wij de door jou verstrekte informatie om je aanvraag te behandelen.

Bij een B2B-aanvraag kunnen daartoe in het bijzonder je naam, contactgegevens, bedrijfs- of stalinformatie en overige vrijwillig door jou verstrekte gegevens behoren.

Voor het aanbieden van formulieren gebruiken wij onder meer functies van Shopify Forms.

Heeft je aanvraag betrekking op een bestaande of mogelijke overeenkomst, dan vindt de verwerking in het bijzonder plaats op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG. Andere zakelijke aanvragen kunnen worden verwerkt op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de behandeling daarvan overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG.

10. Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je te informeren over nieuws, producten en aanbiedingen van Chevaux Nature.

De verwerking vindt plaats op grond van je toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG.

Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, in het bijzonder via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail.

Voor het beheer van de aanmeldingen en voor de verzending kunnen functies en diensten van Shopify worden ingezet.

11. Google Analytics

Voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij Google Analytics om het gebruik van onze webshop statistisch te analyseren en ons aanbod te verbeteren.

Daarbij kunnen onder meer informatie over je apparaat, je browser, bezochte pagina's, interacties, technische kenmerken en globale locatiegegevens worden verwerkt.

Aanbieder voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte is in beginsel Google Ireland Limited.

Google Analytics wordt voor niet-noodzakelijke analysedoeleinden alleen ingezet wanneer de vereiste toestemming is gegeven.

Deze kun je op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via onze privacy-instellingen.

In het kader van het gebruik van Google-diensten kan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, in het bijzonder in de VS.

12. Productbeoordelingen met Judge.me

Voor het tonen, verzamelen en beheren van productbeoordelingen gebruiken wij Judge.me. Aanbieder is Judge.me Ltd.

Wanneer je een beoordeling plaatst, kunnen in het bijzonder je naam of gekozen weergavenaam, je e-mailadres, de beoordeling, je beoordelingstekst, eventueel door jou geüploade inhoud en informatie over het beoordeelde product en de bijbehorende bestelling worden verwerkt.

Judge.me verwerkt de door ons verstrekte persoonsgegevens van kopers en beoordelaars in het kader van de beoordelingsfuncties in beginsel in onze opdracht als verwerker.

Afhankelijk van de door ons geactiveerde functies kan Judge.me in het bijzonder diensten leveren voor het tonen van beoordelingen, het verifiëren van aankopen en het versturen van beoordelingsverzoeken.

Voor zover beoordelingsverzoeken per e-mail worden verstuurd, gebeurt dit alleen wanneer aan de noodzakelijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

Judge.me maakt voor het leveren van zijn diensten gebruik van verdere subverwerkers en technische dienstverleners. Daarbij kan ook verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Judge.me.

13. Private Shopping & afspraken maken

Voor het online boeken van afspraken voor ons Private Shopping gebruiken wij de externe afsprakendienst Setmore.

Wanneer je een afspraak boekt, kunnen in het bijzonder je naam, je contactgegevens, afspraakgegevens en overige door jou ingevoerde informatie worden verwerkt.

De verwerking vindt in het bijzonder plaats voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen respectievelijk voor het organiseren van de door jou gewenste afspraak op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG.

In het kader van het gebruik van deze dienst kan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, in het bijzonder in de VS.

14. Ontvangers & internationale doorgiften

Wij geven persoonsgegevens alleen door voor zover dat noodzakelijk is voor het aanbieden van onze shop, voor de uitvoering van de overeenkomst, op grond van een wettelijke verplichting of op grond van een andere wettelijke grondslag.

Ontvangers kunnen in het bijzonder zijn:

• Shopify en door Shopify ingeschakelde dienstverleners
• betaaldienstverleners
• verzend- en logistieke dienstverleners
• IT- en hostingdienstverleners
• analyse- en marketingdienstverleners
• Judge.me
• aanbieders van afsprakendiensten
• professionele adviseurs, voor zover nodig
• autoriteiten, wanneer een wettelijke verplichting bestaat

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Voor zover dit gegevensbeschermingsrechtelijk vereist is, vinden zulke doorgiften plaats op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met gebruikmaking van passende waarborgen, bijvoorbeeld modelcontractbepalingen.

15. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens in beginsel alleen zo lang als zij voor het betreffende verwerkingsdoel nodig zijn of zolang wettelijke bewaarplichten bestaan.

Bestel-, factuur-, contract- en boekhoudstukken bewaren wij overeenkomstig de geldende handels- en fiscaalrechtelijke bewaartermijnen.

Gegevens uit algemene aanvragen worden gewist wanneer de communicatie is afgerond en er geen wettelijke of gerechtvaardigde redenen voor verdere bewaring bestaan.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij in beginsel tot het intrekken van je toestemming, tenzij wettelijke bewijs- of bewaarplichten zich daartegen verzetten.

16. Jouw rechten

Voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heb je in het bijzonder de volgende rechten:

• recht op inzage
• recht op rectificatie
• recht op wissing
• recht op beperking van de verwerking
• recht op gegevensoverdraagbaarheid
• recht van bezwaar
• recht om gegeven toestemming in te trekken

Toestemming kun je op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. De rechtmatigheid van de tot de intrekking verrichte verwerking blijft onaangetast.

Voor de uitoefening van je rechten kun je contact met ons opnemen via info@chevaux-nature.com .

17. Recht om een klacht in te dienen

Je hebt het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming wanneer je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met het gegevensbeschermingsrecht.

De voor onze vestiging bevoegde toezichthoudende autoriteit is:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Duitsland

18. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij actualiseren deze privacyverklaring wanneer onze gegevensverwerkingen, de ingezette diensten of het juridische kader veranderen.

Versie: september 2026