Herroepingsrecht & retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel in bezit hebt genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring – bijvoorbeeld per brief of e-mail – op de hoogte stellen van je besluit deze overeenkomst te herroepen.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Duitsland

E-mail: info@chevaux-nature.com

Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat je je mededeling verzendt voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je mededeling van herroeping ons bereikt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij je geen kosten in rekening.

Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

Je moet de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons de herroeping meedeelt, aan ons terugzenden. De termijn is nageleefd als je de goederen vóór het verstrijken van de 14 dagen verzendt.

De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van een behandeling die verder ging dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt in het bijzonder niet voor goederen die naar jouw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk op je persoonlijke behoeften zijn afgestemd.

Bij Chevaux Nature betreft dit in het bijzonder:

• dekens en zadeldekken die op jouw maat worden gemaakt
• kleuren uit de CHVX*N Colour Collection die niet regulier in de shop worden aangeboden
• individuele borduursels en personalisaties

Niet daaronder vallen bestellingen in onze standaardmaten en in de kleuren die regulier in de shop worden aangeboden.

Voor die artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht onbeperkt – ook wanneer wij het artikel pas na ontvangst van je bestelling voor je maken.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen, dan kun je dit formulier invullen en aan ons sturen:

Aan:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Duitsland
E-mail: info@chevaux-nature.com

Hierbij deel ik/delen wij (*) mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

______________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

______________________________________________

Naam consument(en):

______________________________________________

Adres consument(en):

______________________________________________

Datum:

______________________________________________

Handtekening consument(en) (alleen bij mededeling op papier):

______________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vrijwillige retour binnen 30 dagen

Naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij je vrijwillig de mogelijkheid geschikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren – ook afgeprijsde artikelen.

Uitgesloten van deze vrijwillige retourmogelijkheid zijn producten die individueel voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd, in het bijzonder:

• dekens en zadeldekken op jouw maat
• niet regulier aangeboden kleuren uit de CHVX*N Colour Collection
• individuele borduursels en personalisaties
• cadeaubonnen

Voor de vrijwillige retour na afloop van de wettelijke termijn van 14 dagen moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten blijven hierdoor volledig onaangetast.

In het bijzonder mag je het artikel binnen de wettelijke herroepingstermijn in dezelfde mate beoordelen als in een winkel mogelijk zou zijn.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, controleren wij het artikel en informeren wij je per e-mail over de ontvangst en de verdere afhandeling.

Bij een terechte terugbetaling wordt het bedrag in beginsel teruggeboekt op het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

Bij de vrijwillige retour na afloop van de wettelijke termijn behouden wij ons voor de terugname te weigeren of een passende waardevermindering te verrekenen wanneer het artikel gebruikt, beschadigd of onvolledig retour komt.

Afgeprijsde artikelen

Ook afgeprijsde artikelen kun je retourneren. Daarvoor gelden dezelfde wettelijke herroepingsrechten en dezelfde voorwaarden van onze vrijwillige retour binnen 30 dagen als voor artikelen tegen de reguliere prijs.

Ruilen

Een directe ruil bieden wij in beginsel bij defecte of beschadigde artikelen.

Wil je een artikel tegen hetzelfde artikel ruilen, neem dan eerst contact met ons op via info@chevaux-nature.com.

Je wettelijke rechten bij gebrekkige goederen blijven daarbij vanzelfsprekend onaangetast.

Retourzending

Stuur je retourzending naar:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Duitsland

De kosten van de retourzending draag je zelf, voor zover wettelijke bepalingen niet anders bepalen.

Vooral bij duurdere artikelen raden wij een verzending met track & trace aan. Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Retourzendingen uit landen buiten de Europese Unie
Vermeld op de vrachtbrief duidelijk dat het om een retourzending gaat (“returned goods”) en voeg een kopie van je factuur bij. Correct aangegeven wordt de zending als retourgoed behandeld en zijn er bij wederinvoer geen douanerechten en geen invoer-btw verschuldigd.

Kosten door een onjuiste aangifte — douanerechten, invoer-btw of inklaringskosten — komen niet voor onze rekening en worden verrekend met een terugbetaling. Zendingen onder rembours en zendingen met openstaande heffingen kunnen wij niet aannemen.