Polityka prywatności

Ochrona twoich danych osobowych jest dla nas ważna. W niniejszej polityce prywatności informujemy cię, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz z naszego sklepu internetowego, w jakich celach to robimy i jakie prawa ci przysługują.

1. Administrator

Administratorem danych osobowych jest:

Chevaux Nature
Właścicielka Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Niemcy

E-mail: info@chevaux-nature.com

2. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna.

W zależności od celu przetwarzanie odbywa się w szczególności na podstawie:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – gdy udzieliłaś nam zgody.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do przetwarzania danych.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów lub interesów osoby trzeciej, a twoje interesy lub prawa podstawowe nie mają charakteru nadrzędnego.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Nasz sklep internetowy działa na platformie e-commerce Shopify. Dla sprzedawców z siedzibą w Europie właściwą spółką Shopify jest co do zasady Shopify International Limited z siedzibą w Irlandii.

Shopify przetwarza dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep, korzystasz z konta klienta, wypełniasz formularze lub składasz zamówienie. Może to obejmować w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o korzystaniu, dane kontaktowe, dane zamówienia i informacje o transakcji.

W naszym sklepie aktywna jest usługa Shopify Network Intelligence. Shopify może wówczas przetwarzać dane z twojej interakcji z naszym sklepem wraz z informacjami z twoich interakcji z Shopify i innymi sprzedawcami Shopify, aby świadczyć tak zwane Enhanced Services.

Usługi te mogą między innymi przyczyniać się do zapewnienia ci bardziej spersonalizowanych zakupów, do ulepszania usług Shopify i ich bezpieczeństwa, do zrozumienia, jak klienci wchodzą w interakcje ze sklepami i reklamą oraz — w zakresie, w jakim wyraziłaś na to zgodę — do wyświetlania trafniejszych reklam.

Informacje o twojej aktywności w naszym sklepie mogą być w tym celu przekazywane Shopify oraz innym usługodawcom, z których Shopify korzysta. Mogą się oni znajdować także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku odwiedzających z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonego Królestwa i Szwajcarii Shopify uwzględnia decyzje dotyczące zgody podjęte w naszych ustawieniach prywatności w odniesieniu do przetwarzania, które nie jest niezbędne.

Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać ze skutkiem na przyszłość poprzez nasze ustawienia prywatności.

Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify dla konsumentów.

Za pośrednictwem portalu prywatności Shopify możesz uzyskać informacje o swoich prawach wobec Shopify i złożyć odpowiednie wnioski.

4. Odwiedziny na naszej stronie & pliki cookie

Przy otwieraniu naszego sklepu mogą być przetwarzane w szczególności następujące technicznie niezbędne dane:

• adres IP
• data i godzina dostępu
• przeglądarka i system operacyjny
• informacje o urządzeniu
• otwierane strony i produkty
• adres URL odsyłający
• techniczne dane dziennika i bezpieczeństwa

Przetwarzanie to służy w szczególności bezpiecznemu i sprawnemu udostępnianiu naszego sklepu, analizie błędów oraz ochronie przed nadużyciami.

Nasza strona korzysta ponadto z plików cookie i porównywalnych technologii. Technologie technicznie niezbędne mogą być stosowane w zakresie, w jakim są konieczne do udostępnienia funkcji, o którą wyraźnie poprosiłaś.

Jeżeli do przechowywania informacji na twoim urządzeniu lub dostępu do informacji już tam zapisanych wymagana jest zgoda, następuje to na podstawie § 25 ust. 1 TDDDG. Dostęp bezwzględnie konieczny może odbywać się na warunkach § 25 ust. 2 TDDDG.

W zakresie, w jakim w następstwie korzystania z takich technologii przetwarzane są dane osobowe, podstawa prawna wynika z art. 6 RODO.

Technologie analityczne, marketingowe i personalizacyjne, które nie są niezbędne, stosujemy tylko wtedy, gdy spełnione są wymogi prawne i gdy w razie potrzeby wyraziłaś uprzednio zgodę.

Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić na przyszłość poprzez nasze ustawienia prywatności.

5. Zamówienia & realizacja umowy

Gdy składasz zamówienie, przetwarzamy w szczególności:

• imię i nazwisko
• adres rozliczeniowy i adres dostawy
• adres e-mail
• w razie potrzeby numer telefonu
• zamówione artykuły i warianty produktów
• informacje o zamówieniu i transakcji
• wybraną formę płatności i wysyłki

Przetwarzanie służy realizacji twojego zamówienia, obsłudze płatności, dostawie, komunikacji dotyczącej zamówienia, obsłudze zwrotów i reklamacji oraz wypełnianiu obowiązków prawnych.

Podstawą prawną jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz w razie potrzeby art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Konto klienta

Możesz korzystać w naszym sklepie z konta klienta. Przetwarzamy wówczas dane niezbędne do udostępnienia i prowadzenia twojego konta.

Mogą do nich należeć w szczególności twoje dane kontaktowe, zapisane adresy, zamówienia i pozostałe informacje o koncie.

Przetwarzanie odbywa się w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

7. Obsługa płatności

W zależności od twojego kraju i formy płatności wybranej przy składaniu zamówienia mogą być wykorzystywani różni dostawcy usług płatniczych. Mogą do nich należeć w szczególności:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• wystawcy kart kredytowych
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

Dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych.

Mogą do nich należeć w szczególności imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres e-mail, wartość zamówienia, informacje o transakcji i informacje o płatności.

Pełne dane karty kredytowej są co do zasady przetwarzane bezpośrednio przez danego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane.

Podstawą prawną jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8. Dostawcy usług wysyłkowych

W celu doręczenia twojego zamówienia przekazujemy dane niezbędne do wysyłki naszym dostawcom usług wysyłkowych, w szczególności DHL lub DHL Express.

Mogą do nich należeć w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, informacje o zamówieniu oraz — w razie potrzeby — adres e-mail lub numer telefonu.

Przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu wykonania twojej umowy sprzedaży zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

9. Kontakt & zapytania B2B

Gdy kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularz kontaktowy lub nasz formularz rejestracji B2B, przetwarzamy przekazane przez ciebie informacje w celu obsłużenia twojego zapytania.

Przy zapytaniu B2B mogą do nich należeć w szczególności twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o firmie lub stajni oraz inne dane podane dobrowolnie.

Do udostępniania formularzy używamy między innymi funkcji Shopify Forms.

Jeżeli twoje zapytanie dotyczy istniejącej lub możliwej umowy, przetwarzanie odbywa się w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Inne zapytania biznesowe mogą być przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w ich obsłudze zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

10. Newsletter

Gdy zapisujesz się do naszego newslettera, wykorzystujemy twój adres e-mail, aby informować cię o nowościach, produktach i ofertach Chevaux Nature.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie twojej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość, w szczególności przez link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości newslettera.

Do zarządzania zapisami i do wysyłki mogą być wykorzystywane funkcje i usługi Shopify.

11. Google Analytics

W zakresie, w jakim wyraziłaś na to zgodę, korzystamy z Google Analytics, aby statystycznie analizować korzystanie z naszego sklepu i ulepszać naszą ofertę.

Mogą być przy tym przetwarzane między innymi informacje o twoim urządzeniu, przeglądarce, odwiedzanych stronach, interakcjach, identyfikatorach technicznych i przybliżonej lokalizacji.

Dostawcą dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Google Ireland Limited.

Google Analytics jest wykorzystywany do celów analitycznych, które nie są niezbędne, wyłącznie wtedy, gdy udzielono wymaganej zgody.

Możesz ją w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość poprzez nasze ustawienia prywatności.

W ramach korzystania z usług Google może dochodzić do przetwarzania danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA.

12. Opinie o produktach z Judge.me

Do wyświetlania, zbierania i zarządzania opiniami o produktach używamy Judge.me. Dostawcą jest Judge.me Ltd.

Gdy wystawiasz opinię, mogą być przetwarzane w szczególności twoje imię i nazwisko lub wybrana nazwa wyświetlana, adres e-mail, ocena, treść opinii, ewentualnie przesłane przez ciebie materiały oraz informacje o ocenianym produkcie i powiązanym zamówieniu.

Judge.me przetwarza udostępniane przez nas dane osobowe kupujących i osób wystawiających opinie w ramach funkcji opinii co do zasady na nasze zlecenie, jako podmiot przetwarzający.

W zależności od aktywowanych przez nas funkcji Judge.me może w szczególności świadczyć usługi wyświetlania opinii, weryfikacji zakupów i wysyłki próśb o opinię.

Prośby o opinię wysyłane są e-mailem tylko wtedy, gdy spełnione są niezbędne wymogi prawne.

Do świadczenia swoich usług Judge.me korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających i dostawców technicznych. Może przy tym dochodzić także do przetwarzania danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Judge.me.

13. Private Shopping & rezerwacja terminów

Do rezerwacji online terminów naszego Private Shopping korzystamy z zewnętrznej usługi rezerwacji Setmore.

Gdy rezerwujesz termin, mogą być przetwarzane w szczególności twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane dotyczące terminu oraz inne wprowadzone przez ciebie informacje.

Przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy lub zorganizowania wybranego przez ciebie terminu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W ramach korzystania z tej usługi może dochodzić do przetwarzania danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA.

14. Odbiorcy & międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do udostępnienia naszego sklepu, do wykonania umowy, ze względu na obowiązek prawny lub na innej podstawie prawnej.

Odbiorcami mogą być w szczególności:

• Shopify i usługodawcy, z których Shopify korzysta
• dostawcy usług płatniczych
• dostawcy usług wysyłkowych i logistycznych
• dostawcy usług IT i hostingu
• dostawcy usług analitycznych i marketingowych
• Judge.me
• dostawcy usług rezerwacji terminów
• doradcy zawodowi, w razie potrzeby
• organy, gdy istnieje obowiązek prawny

Niektórzy usługodawcy mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W zakresie, w jakim wymaga tego prawo ochrony danych, takie przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, na przykład standardowych klauzul umownych.

15. Okres przechowywania

Dane osobowe przechowujemy co do zasady tylko tak długo, jak są niezbędne do danego celu przetwarzania lub jak długo istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.

Dokumentację zamówień, faktur, umów i księgową przechowujemy zgodnie z obowiązującymi handlowymi i podatkowymi terminami przechowywania.

Dane z ogólnych zapytań usuwamy, gdy komunikacja została zakończona i nie istnieją prawne ani uzasadnione powody dalszego przechowywania.

Dane newslettera przechowujemy co do zasady do momentu wycofania twojej zgody, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki dowodowe lub przechowywania.

16. Twoje prawa

Gdy spełnione są przesłanki ustawowe, przysługują ci w szczególności następujące prawa:

• prawo dostępu
• prawo do sprostowania
• prawo do usunięcia
• prawo do ograniczenia przetwarzania
• prawo do przenoszenia danych
• prawo do sprzeciwu
• prawo do wycofania udzielonej zgody

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili ze skutkiem na przyszłość. Zgodność z prawem przetwarzania dokonanego do momentu wycofania pozostaje nienaruszona.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem info@chevaux-nature.com .

17. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

Organem nadzorczym właściwym dla naszej siedziby jest:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Niemcy

18. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Aktualizujemy niniejszą politykę prywatności, gdy zmieniają się nasze operacje przetwarzania, wykorzystywane usługi lub ramy prawne.

Wersja: wrzesień 2026