Tens o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão é de 14 dias a contar do dia em que tu ou um terceiro por ti designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria. Para exercer o teu direito de rescisão, deves informar-nos,

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemanha

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da tua decisão de rescindir este contrato. Podes utilizar para o efeito o formulário de rescisão em anexo, embora tal não seja obrigatório. Para cumprires o prazo de rescisão, basta que envies a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

 

Efeitos da rescisão

Se rescindires este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de ti, incluindo as despesas de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a comunicação da tua rescisão. Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado algo diferente contigo. Em nenhum caso te serão cobradas taxas por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria de volta. Deves devolver-nos a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informas da rescisão. O prazo é cumprido se enviares a mercadoria antes do termo do prazo de 14 dias. Os custos de devolução da mercadoria são da tua responsabilidade. Deves suportar qualquer perda de valor da mercadoria.

 

Formulário de rescisão tipo

(Em caso de rescisão, preenche este formulário e envia-o ...)

- Para:

CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Alemanha

E-MAIL: info@chevaux-nature.com

- Pelo presente, rescindo/rescindimos (*) o contrato por mim/por nós (*) celebrado relativo à compra das seguintes mercadorias (*)/ à prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*)/recebido em (*)

- Nome do/da consumidor/a

- Morada do/da consumidor/a

- Assinatura do/da consumidor/a (apenas se a comunicação for feita em papel)

- Data

____________
(*) Elimina o que não se aplica.

 

Exclusão do direito de rescisão

O teu direito de rescisão não se aplica a contratos – relativos a entregas de mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptadas às tuas necessidades pessoais ou que, pela sua natureza, não sejam adequadas para devolução.
Artigos personalizados, cores especiais e tamanhos especiais estão excluídos da devolução e da troca.

Devolução

O nosso direito de devolução aplica-se por 30 dias. Se a tua compra foi feita há mais de 30 dias, infelizmente não podemos oferecer-te reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o teu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu.

Os cartões-presente não podem ser devolvidos.

Em determinadas situações, apenas são concedidos reembolsos parciais

• Artigos que já não se encontram no estado original, que estão danificados ou dos quais faltam peças por razões que não são da nossa responsabilidade.
• Artigos devolvidos após 30 dias da entrega.

 

Reembolsos

Quando recebermos e verificarmos a tua devolução, enviar-te-emos uma confirmação do recebimento dos artigos por e-mail. Após a inspeção da mercadoria, será feito automaticamente um crédito no teu cartão de crédito ou no método de pagamento original após alguns dias.

 

Artigos em promoção

Um reembolso só pode ser feito para artigos com preço regular; infelizmente, os artigos em promoção estão excluídos do reembolso.

 

Troca

A troca só é concedida para artigos defeituosos ou danificados. Se desejares trocar um artigo pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para info@chevaux-nature.com e envia o artigo original para: CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburgo, Alemanha.

Devolução

Envia os teus artigos de volta para CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Hamburgo, Alemanha.
Os custos de envio para a devolução são da tua responsabilidade e não podem ser reembolsados. Recomendamos um serviço de envio com rastreamento de encomenda e a contratação de um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o artigo que devolveste.