Perguntas frequentes

As mantas e os suadouros Chevaux Nature são vendidos sobretudo na nossa própria loja online. Além disso, encontras-nos em eventos equestres internacionais. Também podes marcar connosco uma visita de compras privada em Hamburgo.

Os artigos assinalados como disponíveis de imediato são enviados o mais depressa possível e podem seguir por expresso. Todos os outros produtos — que é o caso habitual, pois temos em stock muito poucas peças únicas — são feitos para ti e enviados após cerca de 10–15 dias úteis. O prazo de entrega em vigor consta da página do produto.

O mesmo que uma manta de tamanho padrão: cerca de duas semanas de confeção, mais cerca de três dias de envio dentro da Alemanha. Conta com cerca de três semanas a partir da encomenda.

A confeção por medida não tem custo adicional connosco. Se nos deres as tuas medidas, cosemos a manta exatamente para o teu cavalo.

As personalizações mais elaboradas — por exemplo, um logótipo próprio — demoram mais. Dizemos-te antes quanto tempo.

Se tens uma data que é importante: escreve-nos antes de encomendar. Dizemos-te com franqueza se conseguimos cumprir.

Dois caminhos:

Tamanho padrão. Os nossos tamanhos padrão servem à grande maioria dos cavalos. Nos suadouros, um comprimento das costas de 55 cm serve a quase todas as selas, e 51 cm aos póneis. O recorte do garrote é de cerca de 15 cm — graças à nossa confeção, não é crítico, mesmo que não se tenha medido com exatidão.

Por medida, sem custo adicional. Em cavalos particularmente estreitos, grandes ou largos, vale a pena medir. Na nossa página Guia de tamanhos encontras um guia passo a passo com todos os pontos de medição e a tabela de tamanhos completa em cm, polegadas e pés.

Tens dúvidas? Escreve-nos para info@chevaux-nature.com — vemos juntos. Uma segunda pessoa e uma fita métrica flexível ajudam na medição.

Dentro da Alemanha cobramos 7,00 €, dentro da UE 17,00 €. A partir de um valor de encomenda de 100 €, o envio padrão dentro da Alemanha e da UE é gratuito para ti.

Também enviamos para fora da UE. Os custos de envio para o teu país vês no checkout, assim que introduzires a tua morada. O imposto de importação e os direitos aduaneiros não estão incluídos — só são cobrados na entrega. Mais informações em «Que custos adicionais existem em entregas fora da UE?».

Sim, enviamos para todo o mundo. O prazo de entrega exato e os custos para o teu país aparecem no checkout, assim que introduzires a tua morada. Nas entregas fora da UE podem acrescer imposto de importação e direitos aduaneiros — encontras mais informações em «O que acresce nas entregas fora da UE?».

Dentro da UE, pagas apenas o que aparece no checkout.

Nas entregas fora da UE — por exemplo, para a Suíça ou o Reino Unido — o país de destino cobra adicionalmente imposto de importação, eventualmente direitos aduaneiros e uma taxa de desalfandegamento da transportadora. Estes custos são pagos diretamente à DHL ou à alfândega, não a nós. Não estão incluídos no preço da loja.

As taxas exatas são definidas pelo país de destino e não temos qualquer influência sobre elas. Se quiseres saber antecipadamente com o que podes contar, escreve-nos — ajudamos-te a fazer uma estimativa.

Estamos com todo o gosto ao teu dispor. Contacta-nos para questões ou pedidos, por exemplo, para confeções por medida.

A lã merino e a lã fervida convencional distinguem-se sobretudo pela origem e pelo processamento. A lã merino provém de ovelhas merino, conhecidas pela sua lã fina e macia. Esta lã é particularmente leve, respirável e não pica, o que a torna ideal para peles sensíveis. A lã fervida convencional, por sua vez, pode provir de várias raças de ovelhas e é produzida por feltragem, que compacta a lã e a torna repelente à água. A lã fervida é, em geral, mais robusta e mais quente do que a lã merino, mas pode não ser adequada para cavalos com pele ou pelagem sensíveis. A lã merino e a lã fervida têm propriedades e vantagens diferentes, consoante a utilização. Devido às suas propriedades únicas e excelentes, ambas são preferíveis aos tecidos sintéticos.

A lã fervida é robusta e firme — completamente sem problema para a grande maioria dos cavalos. Para cavalos com pele ou pelagem sensíveis, recomendamos a lã merino: a fibra é muito mais fina e macia. Se o teu cavalo reagir à eletricidade estática, o algodão é a escolha certa — nem sequer se carrega.

Tens dúvidas? Com a Sample Box podes tocar e comparar todos os tecidos em casa.

Todos os produtos CHVX*N em algodão são lavados antes do fabrico para evitar o chamado «encolhimento», ou seja, que os materiais «encolham». Isto aplica-se também a todos os debruns. Em geral, recomendamos seguir as instruções de cuidado.

Para as nossas mantas para cavalos utilizamos exclusivamente fibras naturais, ou seja, lã ou lã fervida, lã merino e algodão. O algodão é uma fibra puramente vegetal e, ao contrário das fibras têxteis sintéticas, não se carrega de eletricidade estática.

A lã só se carrega quando está demasiado seca. Por isso, recomendamos cuidar da lã com lanolina (gordura de lã).

Em resumo: muito menos do que pensa.

As fibras naturais limpam-se em grande parte por si próprias. A sujidade seca sacode-se ou escova-se e os odores desaparecem com o arejamento. Em utilização normal, no caso da lã basta uma lavagem por ano.

• Lã e lã fervida: lavagem a frio no programa de lã, detergente para lã com efeito reengordurante, sem amaciador. Um tratamento com lanolina uma a duas vezes por ano.
• Lã merino: da mesma forma, mas obrigatoriamente com um detergente para lã sem enzimas. A enzima protease ataca a fibra.
• Algodão: no máximo 40 °C, detergente para roupa delicada, programa delicado.
• Pele de cordeiro: no máximo 30 °C, detergente para roupa delicada, programa delicado.

Encontra as indicações detalhadas na página Tecidos e propriedades ou nas instruções de cuidado de cada página de produto.

Se preferir entregá-la: o nosso serviço de lavagem e cuidado limpa a sua manta no nosso atelier em Hamburgo, de forma adequada ao material.

Sim, a nossa oferta B2B destina-se a parceiros comerciais selecionados do desporto equestre. O registo B2B não está previsto para colaborações com influenciadores, criadores de conteúdo ou apenas nas redes sociais.
Na nossa página B2B encontra todas as informações e o nosso formulário de contacto. Analisamos cada pedido pessoalmente e entraremos em contacto consigo.

Recebemos regularmente pedidos de colaboração de influenciadores e criadores de conteúdo; neste momento, porém, não está prevista qualquer colaboração.

No Private Shopping, em Hamburgo, tem a possibilidade exclusiva de ver com toda a calma todos os tecidos e cores juntamente com a Catherine – e de fazer a sua encomenda pessoalmente.

Na nossa loja online encontra uma grande variedade de cores básicas como branco natural, castanho, antracite, preto e muito mais. Além destes indispensáveis «essenciais», a CHVX*N Colour Collection oferece uma ampla paleta de cores adicionais que pode ver pessoalmente no Private Shopping, em eventos ou comodamente em casa com uma Sample Box!

Sim, de três formas: num Private Shopping connosco em Hamburgo, em eventos de hipismo — ou comodamente em casa com a Sample Box, com mais de 70 cores e todos os tecidos para tocar.

A partir de um determinado volume de encomenda, oferecemos a possibilidade de fabricar peças especiais com o seu logótipo e outras personalizações (inscrição ou semelhante). Conte com um prazo de entrega mais longo. Se tiver interesse numa personalização, escreva-nos para info@chevaux-nature.com

A grande maioria das mantas CHVX*N só é fabricada depois de a encomendar. Assim, não produzimos nada de que, no fim, ninguém precise. A sua satisfação está em primeiro lugar para nós, por isso comprometemo-nos com uma garantia de bem-estar de 100%. Se alguma vez não ficar satisfeito(a), envie-nos uma mensagem.

Como funciona uma devolução está explicado em «E se não gostar da manta ou da cor?».

Todas as mantas Chevaux Nature são feitas à mão com fibras naturais de alta qualidade. São particularmente robustas. Procuramos que a sua manta dure uma vida inteira. Se, ainda assim, acontecer alguma coisa, verificamos com todo o gosto se uma reparação é possível.

Depende da forma como encomendou. Tamanho padrão e cor do catálogo: tem 14 dias de direito de livre resolução a partir da receção, sem necessidade de indicar motivo. Além disso, concedemos-lhe voluntariamente 30 dias de direito de devolução.

Por medida, cor especial ou bordado: estas mantas são feitas especialmente para si e para o seu cavalo. Para elas não existe direito de livre resolução — avisamo-lo antes da encomenda.

Em ambos os casos, escreva-nos simplesmente para info@chevaux-nature.com. Quando algo não serve, normalmente encontramos uma solução — mesmo onde não seríamos obrigados.

Pode pagar connosco por cartão de crédito, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL e Bancontact. Os meios de pagamento apresentados dependem do seu país.

O pagamento antecipado por transferência é possível a pedido — não pode ser selecionado no checkout. Para isso, envie-nos antes da encomenda uma mensagem.

Sim. Os seus dados são tratados com confiança e não são transmitidos a terceiros. A transmissão na loja é encriptada (SSL). Encontra todos os detalhes na nossa política de privacidade.