Política de envio

Envio para a Alemanha / União Europeia

O prazo de entrega indicado aplica-se a partir da conclusão do teu artigo. Por favor, nota que não há entrega aos domingos e feriados. Artigos com prazos de entrega diferentes são enviados em conjunto. Neste caso, aplica-se o prazo de entrega mais longo.

Envio Alemanha União Europeia
Tipo de envio DHL DHL ou DHL Express
Prazo de entrega aprox. 3-4 dias* até 7 dias*
Custos de envio 6,99 EUR incl. IVA 16,49 EUR incl. IVA 

*salvo indicação em contrário na descrição do produto.


A partir de 100 EUR, o envio dentro da Alemanha e da UE é gratuito. O montante necessário para envio gratuito é sempre medido em euros e, quando transferido para outras moedas, depende da taxa de câmbio atual.

Após o envio da encomenda, receberás um e-mail automático da DHL ou DHL Express com o teu número de rastreamento. Por favor, nota que não temos influência sobre os processos de desalfandegamento e outros processos que podem causar atrasos na entrega.

Envio para a Suíça

O envio para a Suíça é realizado com o principal prestador de serviços logísticos DHL. Preparamos todos os documentos com cuidado para um desalfandegamento sem problemas. 
O montante dos custos de envio por encomenda é de 26,99€.

Aquando da receção da nossa mercadoria, tens de pagar adicionalmente 8,1% de imposto de importação ou IVA sobre o valor da mercadoria incluindo custos de envio.
Atualmente, operamos de acordo com a lei fiscal alemã ( De acordo com o §19 Abs. 1 UStG) como pequena empresa. Por isso, até agora não indicamos IVA nos nossos artigos. Por conseguinte, isto significa para ti como cliente da Suíça que nas nossas faturas de exportação não deduzimos o IVA alemão de 19% dos montantes individuais dos artigos.
Além disso, tens de pagar taxas de desalfandegamento de importação. De acordo com a nossa pesquisa, estas são atualmente 13 CHF pela taxa de desalfandegamento + 3% do valor da mercadoria.

O prazo de entrega é aprox. 4 - 7 dias a partir da conclusão do(s) artigo(s). Por favor, nota que não há entrega aos domingos e feriados. Artigos com prazos de entrega diferentes são enviados em conjunto. Neste caso, aplica-se o prazo de entrega mais longo.

Após o envio da encomenda, receberás um e-mail automático da DHL ou DHL Express com o teu número de rastreamento. Por favor, nota que não temos influência sobre os processos de desalfandegamento e outros processos que podem causar atrasos na entrega.

Envio mundial

Oferecemos-te o envio a nível mundial dos nossos produtos de alta qualidade da Chevaux Nature – independentemente do país para o qual desejes receber a tua encomenda. Para que a tua encomenda chegue de forma segura e sem contratempos, estabelecemos processos de envio abrangentes.

Prestador de serviços de envio e custos de envio

  • Entrega fiável:
    Trabalhamos exclusivamente com a DHL. Assim, podes ter a certeza de que a tua encomenda é enviada através de um parceiro fiável.

  • Custos de envio:
    Os custos de envio dependem do teu país de destino. Durante o processo de encomenda, verás o preço de envio vinculativo para a tua região, para que saibas sempre exatamente quais são os custos que terás de suportar.

Regulamentos aduaneiros e de importação

Por favor, nota que custos adicionais incorrem aquando da receção da nossa mercadoria:

  1. Direitos de importação:
    O montante dos direitos depende do valor da mercadoria e da categoria de produto respetiva. Para certos artigos, como por exemplo têxteis, podem incidir direitos que se orientam percentualmente pelo valor total (incluindo envio).
  2. Imposto de importação:
    Dependendo dos regulamentos de importação do teu país, é calculado um imposto de importação ou IVA sobre o valor total da mercadoria incluindo envio.

  3. Taxas de desalfandegamento:
    A DHL pode, em alguns casos, cobrar taxas de processamento ou desalfandegamento. Os custos exatos variam consoante o país e o valor da mercadoria.

Como destinatário, és responsável pelo pagamento de todos os direitos, impostos e taxas que incidem na importação para o teu país de destino. Preparamos todos os documentos aduaneiros necessários com cuidado para garantir um processo sem problemas.

Faturação e avisos fiscais

Como a Chevaux Nature atua como pequena empresa nos termos da legislação fiscal alemã (artigo 19.º, n.º 1 da UStG), as nossas faturas são emitidas em valor líquido – ou seja, o IVA alemão (19 %) não é discriminado. Isto não tem qualquer influência no desalfandegamento ou nos impostos aplicáveis no teu país.

Prazos de entrega e rastreamento de envios

  • Prazos de entrega:
    A entrega ocorre, dependendo do país de destino, normalmente dentro de 7 – 21 dias úteis após o envio. Por favor, nota que feriados regionais e processos de desalfandegamento podem causar atrasos.

  • Rastreamento de envios:
    Após o envio da encomenda, receberás um e-mail automático da DHL ou DHL Express com o teu número de rastreamento. Por favor, nota que não temos influência sobre os processos de desalfandegamento e outros processos que podem causar atrasos na entrega.

Se tiveres dúvidas sobre custos de envio, taxas aduaneiras ou outras questões relacionadas com o envio mundial, o nosso serviço de atendimento ao cliente fica feliz em ajudar. Contacta-nos simplesmente através do nosso formulário de contacto ou por telefone.