Skyddet av dina personuppgifter är viktigt för oss. I denna integritetspolicy informerar vi dig om vilka personuppgifter vi behandlar när du använder vår webbutik, för vilka ändamål det sker och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för behandlingen av personuppgifter är:

Chevaux Nature
Innehavare Catherine Sack
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

E-post: info@chevaux-nature.com

2. Rättsliga grunder för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter endast om det finns en rättslig grund för det.

Beroende på ändamålet sker behandlingen särskilt på grundval av:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – när du har lämnat ditt samtycke till oss.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – när behandlingen är nödvändig för ett avtal eller för åtgärder före avtals ingående.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – när vi enligt lag är skyldiga att behandla uppgifterna.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – när behandlingen är nödvändig för att tillvarata våra eller tredje parts berättigade intressen och dina intressen eller grundläggande rättigheter inte väger tyngre.

3. Shopify & Shopify Network Intelligence

Vår webbutik drivs via e-handelsplattformen Shopify. För handlare med säte i Europa är i regel Shopify International Limited med säte i Irland det behöriga Shopify-bolaget.

Shopify behandlar personuppgifter när du besöker vår butik, använder ett kundkonto, fyller i formulär eller lägger en beställning. Det kan särskilt omfatta IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, användningsdata, kontaktuppgifter, orderdata och transaktionsinformation.

I vår butik är Shopify Network Intelligence aktiverat. Shopify kan då behandla uppgifter från din interaktion med vår butik tillsammans med information från dina interaktioner med Shopify och andra Shopify-handlare, för att tillhandahålla så kallade Enhanced Services.

Dessa tjänster kan bland annat bidra till att ge dig en mer personlig köpupplevelse, förbättra Shopifys tjänster och deras säkerhet, förstå hur kunder interagerar med butiker och annonser samt — i den mån du har samtyckt till det — visa mer relevant reklam.

Information om dina aktiviteter i vår butik kan för detta ändamål lämnas vidare till Shopify och till andra tjänsteleverantörer som Shopify anlitar. Dessa kan också befinna sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

För besökare från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Storbritannien och Schweiz beaktar Shopify de samtyckesval som gjorts via våra integritetsinställningar för icke nödvändiga behandlingar.

Ett lämnat samtycke kan du när som helst ändra eller återkalla med verkan för framtiden via våra integritetsinställningar.

Mer information finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Via Shopifys integritetsportal kan du få information om dina rättigheter gentemot Shopify och lämna in motsvarande begäranden.

4. Besök på vår webbplats & cookies

När du öppnar vår butik kan särskilt följande tekniskt nödvändiga uppgifter behandlas:

• IP-adress
• datum och tid för åtkomsten
• webbläsare och operativsystem
• enhetsinformation
• besökta sidor och produkter
• hänvisande URL
• tekniska logg- och säkerhetsdata

Denna behandling syftar särskilt till att tillhandahålla vår webbutik säkert och funktionsdugligt, till felanalys och till skydd mot missbruk.

Vår webbplats använder dessutom cookies och jämförbara tekniker. Tekniskt nödvändiga tekniker får användas i den mån de krävs för att tillhandahålla en funktion som du uttryckligen har begärt.

Om samtycke krävs för lagring av information på din enhet eller för åtkomst till information som redan lagrats där, sker detta med stöd av § 25 första stycket TDDDG. Strikt nödvändig åtkomst kan ske under förutsättningarna i § 25 andra stycket TDDDG.

I den mån personuppgifter därefter behandlas till följd av användningen av sådana tekniker, följer den rättsliga grunden av art. 6 i dataskyddsförordningen.

Icke nödvändiga analys-, marknadsförings- och personaliseringstekniker använder vi endast när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda och du vid behov har samtyckt i förväg.

Ditt val kan du när som helst ändra för framtiden via våra integritetsinställningar.

5. Beställningar & avtalets fullgörande

När du lägger en beställning behandlar vi särskilt:

• namn
• faktura- och leveransadress
• e-postadress
• i förekommande fall telefonnummer
• beställda artiklar och produktvarianter
• order- och transaktionsinformation
• vald betalnings- och fraktmetod

Behandlingen sker för att genomföra din beställning, hantera betalningen, leverera, kommunicera om din beställning, hantera returer och reklamationer samt fullgöra rättsliga skyldigheter.

Den rättsliga grunden är särskilt art. 6.1 b i dataskyddsförordningen samt i förekommande fall art. 6.1 c.

6. Kundkonto

Du kan använda ett kundkonto för vår butik. Vi behandlar då de uppgifter som krävs för att tillhandahålla och administrera ditt konto.

Hit kan särskilt höra dina kontaktuppgifter, sparade adresser, beställningar och övrig kontoinformation.

Behandlingen sker särskilt med stöd av art. 6.1 b i dataskyddsförordningen.

7. Betalningshantering

Beroende på ditt land och den betalningsmetod du väljer i kassan kan olika betaltjänstleverantörer anlitas. Hit kan särskilt höra:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• kortutgivare
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• iDEAL
• Bancontact

De uppgifter som krävs för betalningshanteringen överförs till respektive betaltjänstleverantör.

Hit kan särskilt höra namn, faktureringsadress, e-postadress, ordervärde, transaktionsinformation och betalningsinformation.

Fullständiga kortuppgifter behandlas i regel direkt av respektive betaltjänstleverantör och lagras inte av oss.

Den rättsliga grunden är särskilt art. 6.1 b i dataskyddsförordningen.

8. Fraktleverantörer

För leverans av din beställning överför vi de uppgifter som krävs för frakten till våra fraktleverantörer, särskilt DHL eller DHL Express.

Hit kan särskilt höra namn, leveransadress, orderinformation samt — i den mån det behövs — e-postadress eller telefonnummer.

Behandlingen sker särskilt för att fullgöra ditt köpeavtal enligt art. 6.1 b i dataskyddsförordningen.

9. Kontakt & B2B-förfrågningar

När du kontaktar oss per e-post, via kontaktformuläret eller via vårt B2B-registreringsformulär behandlar vi de uppgifter du skickar för att hantera din förfrågan.

Vid en B2B-förfrågan kan hit särskilt höra ditt namn, kontaktuppgifter, företags- eller verksamhetsinformation och övriga uppgifter du lämnar frivilligt.

För att tillhandahålla formulär använder vi bland annat funktioner från Shopify Forms.

Avser din förfrågan ett befintligt eller möjligt avtal sker behandlingen särskilt med stöd av art. 6.1 b. Andra affärsmässiga förfrågningar kan behandlas med stöd av vårt berättigade intresse av att hantera dem enligt art. 6.1 f.

10. Nyhetsbrev

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att informera dig om nyheter, produkter och erbjudanden från Chevaux Nature.

Behandlingen sker med stöd av ditt samtycke enligt art. 6.1 a i dataskyddsförordningen.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden, särskilt via avanmälningslänken i varje nyhetsbrev.

För att administrera anmälningar och för utskicket kan funktioner och tjänster från Shopify användas.

11. Google Analytics

I den mån du har samtyckt till det använder vi Google Analytics för att statistiskt analysera användningen av vår webbutik och förbättra vårt utbud.

Därvid kan bland annat information om din enhet, din webbläsare, besökta sidor, interaktioner, tekniska identifierare och ungefärlig platsinformation behandlas.

Leverantör för användare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet är i regel Google Ireland Limited.

Google Analytics används för icke nödvändiga analysändamål endast när det erforderliga samtycket har lämnats.

Detta kan du när som helst återkalla med verkan för framtiden via våra integritetsinställningar.

Inom ramen för användningen av Googles tjänster kan behandling av personuppgifter ske utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, särskilt i USA.

12. Produktrecensioner med Judge.me

För visning, insamling och hantering av produktrecensioner använder vi Judge.me. Leverantör är Judge.me Ltd.

När du lämnar en recension kan särskilt ditt namn eller valt visningsnamn, din e-postadress, betyget, din recensionstext, innehåll du eventuellt laddar upp samt information om den recenserade produkten och tillhörande order behandlas.

Judge.me behandlar i regel de personuppgifter om köpare och recensenter som vi tillhandahåller inom recensionsfunktionerna för vår räkning som personuppgiftsbiträde.

Beroende på vilka funktioner vi har aktiverat kan Judge.me särskilt tillhandahålla tjänster för visning av recensioner, verifiering av köp och utskick av recensionsförfrågningar.

Skickas recensionsförfrågningar per e-post sker det endast när de nödvändiga rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.

Judge.me anlitar ytterligare underbiträden och tekniska leverantörer för att tillhandahålla sina tjänster. Därvid kan även behandling av personuppgifter ske utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Mer information finns i Judge.mes integritetspolicy.

13. Private Shopping & tidsbokning

För onlinebokning av tider till vår Private Shopping använder vi den externa bokningstjänsten Setmore.

När du bokar en tid kan särskilt ditt namn, dina kontaktuppgifter, uppgifter om tiden samt övrig information du anger behandlas.

Behandlingen sker särskilt för åtgärder före avtals ingående respektive för att organisera den tid du önskar, enligt art. 6.1 b i dataskyddsförordningen.

Inom ramen för användningen av denna tjänst kan behandling av personuppgifter ske utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, särskilt i USA.

14. Mottagare & internationella överföringar

Vi lämnar endast ut personuppgifter i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla vår butik, för att fullgöra avtalet, på grund av en rättslig skyldighet eller med stöd av någon annan rättslig grund.

Mottagare kan särskilt vara:

• Shopify och de tjänsteleverantörer Shopify anlitar
• betaltjänstleverantörer
• frakt- och logistikleverantörer
• IT- och hostingleverantörer
• analys- och marknadsföringsleverantörer
• Judge.me
• leverantörer av bokningstjänster
• professionella rådgivare, när det behövs
• myndigheter, när en rättslig skyldighet föreligger

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

I den mån dataskyddsrätten kräver det sker sådana överföringar med stöd av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen eller med lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis standardavtalsklausuler.

15. Lagringstid

Vi lagrar i regel personuppgifter endast så länge de behövs för respektive behandlingsändamål eller så länge det finns lagstadgade lagringsskyldigheter.

Order-, faktura-, avtals- och bokföringsunderlag bevarar vi i enlighet med gällande handels- och skatterättsliga arkiveringstider.

Uppgifter från allmänna förfrågningar raderas när kommunikationen är avslutad och det inte finns några rättsliga eller berättigade skäl för fortsatt lagring.

Nyhetsbrevsuppgifter lagrar vi i regel till dess du återkallar ditt samtycke, om inte lagstadgade bevis- eller arkiveringsskyldigheter hindrar det.

16. Dina rättigheter

Om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda har du särskilt följande rättigheter:

• rätt till tillgång
• rätt till rättelse
• rätt till radering
• rätt till begränsning av behandling
• rätt till dataportabilitet
• rätt att göra invändningar
• rätt att återkalla lämnat samtycke

Ett samtycke kan du när som helst återkalla med verkan för framtiden. Lagligheten av den behandling som skett fram till återkallelsen påverkas inte.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på info@chevaux-nature.com .

17. Rätt att lämna klagomål

Du har rätt att lämna in klagomål till en dataskyddstillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddsreglerna.

Den tillsynsmyndighet som är behörig för vårt säte är:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg
Tyskland

18. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när våra behandlingar, de tjänster vi använder eller det rättsliga ramverket förändras.

Version: september 2026