Vanliga frågor

Chevaux Nature hästtäcken och schabrak säljs i första hand via vår egen webbutik. Dessutom hittar du oss på internationella ridsportevenemang. Du kan också boka en privat shoppingtid hos oss i Hamburg.

Artiklar som är markerade som omedelbart tillgängliga skickas så fort som möjligt och kan skickas med express. Alla andra produkter — det är det normala, eftersom vi bara har mycket få unika exemplar i lager — tillverkas åt dig och skickas efter ungefär 10–15 arbetsdagar. Gällande leveranstid står på produktsidan.

Lika lång tid som ett täcke i standardmått: ungefär två veckors tillverkning plus cirka tre dagars frakt inom Tyskland. Räkna med ungefär tre veckor från beställningen.

Måttanpassning kostar inget extra hos oss. Om du ger oss dina mått syr vi täcket exakt för din häst.

Vid mer omfattande personalisering — till exempel en egen logotyp — tar det längre tid. Vi berättar i förväg hur länge.

Om du har ett datum som är viktigt: skriv till oss innan du beställer. Vi säger ärligt om vi hinner.

Två vägar:

Standardmått. Våra standardstorlekar passar de allra flesta hästar. För schabrak passar en rygglängd på 55 cm till nästan alla sadlar, för ponnyer 51 cm. Mankeklippningen är cirka 15 cm — tack vare vårt sätt att tillverka är det inte kritiskt, även om man inte har mätt exakt.

Måttanpassning, utan extra kostnad. För särskilt smala, stora eller breda hästar lönar det sig att mäta. På vår sida Storleksguide hittar du en steg-för-steg-guide med alla mätpunkter och den fullständiga storlekstabellen i cm, tum och fot.

Osäker? Skriv till oss på info@chevaux-nature.com — vi tittar på det tillsammans. En andra person och ett flexibelt måttband underlättar vid mätningen.

Inom Tyskland tar vi 7,00 €, inom EU 17,00 €. Från ett ordervärde på 100 € är standardfrakten inom Tyskland och EU gratis för dig.

Vi skickar även utanför EU. Fraktkostnaden till ditt land ser du i kassan så snart du har angett din adress. Importskatt och tull ingår inte — de tillkommer först vid leverans. Mer om detta under ”Vad tillkommer vid leverans utanför EU?”.

Ja, vi skickar över hela världen. Den exakta leveranstiden och kostnaderna för ditt land ser du i kassan så snart du har angett din adress. Vid leveranser utanför EU kan det tillkomma importmoms och tull — mer om detta under “Vad tillkommer vid leverans utanför EU?”.

Inom EU betalar du bara det som står i kassan.

Vid leveranser utanför EU — till exempel till Schweiz eller Storbritannien — tar destinationslandet ut importmoms, eventuellt tull och en tullavgift från transportföretaget. Dessa kostnader betalar du direkt till DHL eller tullen, inte till oss. De ingår inte i priset i shopen.

De exakta satserna bestäms av destinationslandet, och det har vi ingen påverkan på. Om du i förväg vill veta vad du kan räkna med kan du skriva till oss — vi hjälper dig med en uppskattning.

Vi finns gärna där för dig. Kontakta oss gärna med frågor eller önskemål, till exempel om specialtillverkning.

Merinoull och vanlig kokt ull skiljer sig främst i ursprung och bearbetning. Merinoull kommer från merinofår, som är kända för sin fina och mjuka ull. Den här ullen är särskilt lätt, andningsaktiv och kliar inte, vilket gör den idealisk för känslig hud. Vanlig kokt ull kan däremot komma från olika fårraser och framställs genom valkning, vilket gör ullen tätare och vattenavvisande. Kokt ull är oftast mer robust och varmare än merinoull, men passar kanske inte för hästar med känslig hud eller päls. Merinoull och kokt ull har olika egenskaper och fördelar beroende på användningsområde. Tack vare sina unika och enastående egenskaper är båda att föredra framför syntetiska material.

Kokt ull är robust och fast — helt problemfri för de allra flesta hästar. För hästar med känslig hud eller päls rekommenderar vi merinoull: fibern är betydligt finare och mjukare. Om din häst reagerar på statisk elektricitet är bomull rätt val — den laddas inte upp alls.

Osäker? Med Sample Box kan du känna på och jämföra alla material hemma.

Alla CHVX*N produkter av bomull tvättas före tillverkningen för att förhindra så kallad “krympning”, alltså att materialen “krymper”. Det gäller även alla kanter. I princip rekommenderar vi att följa skötselråden.

Till våra hästtäcken använder vi uteslutande naturfibrer, det vill säga ull eller kokt ull, merinoull och bomull. Bomull är en rent växtbaserad fiber och kan, till skillnad från syntetiska textilfibrer, inte laddas statiskt.

Ull laddas bara upp om den är för torr. Därför rekommenderar vi att ull vårdas med lanolin (ullfett).

Kort sagt: mycket mindre än du tror.

Naturfibrer rengör sig till stor del själva. Torr smuts kan knackas eller borstas bort, och lukter försvinner när man vädrar. Vid normal användning räcker en tvätt om året för ull.

• Ull och kokt ull: kalltvätt på ullprogram, återfettande ulltvättmedel, inget sköljmedel. En lanolinkur en till två gånger om året.
• Merinoull: på samma sätt – men använd alltid ett enzymfritt ulltvättmedel. Enzymet protes angriper fibern.
• Bomull: högst 40 °C, fintvättmedel, skonsamt program.
• Lammskinn: högst 30 °C, fintvättmedel, skonsamt program.

De utförliga anvisningarna hittar du på sidan Material & egenskaper eller i skötselråden på varje produktsida.

Vill du hellre lämna det ifrån dig: vår tvätt- och skötseltjänst rengör ditt täcke i vår ateljé i Hamburg på ett sätt som passar materialet.

Ja, vårt B2B-erbjudande riktar sig till utvalda kommersiella partner inom ridsporten. B2B-registreringen är inte avsedd för samarbeten med influencers, creators eller rena sociala medier-samarbeten.
På vår B2B-sida hittar du all information och vårt kontaktformulär. Vi granskar varje förfrågan personligen och återkommer till dig.

Vi får regelbundet samarbetsförfrågningar från influencers och content creators; just nu är ett samarbete dock inte aktuellt.

Vid Private Shopping hos oss i Hamburg har du den exklusiva möjligheten att i lugn och ro titta på alla material och färger tillsammans med Catherine – och lägga din beställning personligen.

I vår webbutik hittar du ett stort urval av basfärger som naturvit, brun, antracit, svart och fler. Utöver dessa oumbärliga “essentials” erbjuder CHVX*N Colour Collection en bred palett av ytterligare färger som du kan titta på personligen vid Private Shopping, på event och tillställningar eller bekvämt hemma med en Sample Box!

Ja, på tre sätt: vid en Private Shopping hos oss i Hamburg, på ridsportevenemang — eller bekvämt hemma med Sample Box, med över 70 färger och alla tyger att ta på.

Från en viss beställningsvolym erbjuder vi specialtillverkning med din logotyp och andra personaliseringar (text eller liknande). Räkna med en längre leveranstid. Om du är intresserad av personalisering, skriv gärna till oss på info@chevaux-nature.com

De allra flesta CHVX*N-täcken tillverkas först när du beställer dem. På så sätt tillverkar vi inget som till slut ingen behöver. Din tillfredsställelse går först för oss, därför förbinder vi oss till en 100 % trivselgaranti. Skulle du någon gång inte vara nöjd, skicka oss ett meddelande.

Hur en retur går till står under ”Vad gäller om jag inte gillar täcket eller färgen?”.

Alla Chevaux Nature-täcken är handgjorda av högkvalitativa naturfibrer. De är särskilt robusta. Vi strävar efter att ditt täcke ska hålla hela livet. Skulle något ändå hända kontrollerar vi gärna om en reparation är möjlig.

Det beror på hur du har beställt. Standardstorlek och katalogfärg: Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet, utan att behöva ange skäl. Utöver det ger vi dig frivilligt 30 dagars returrätt.

Måttanpassning, specialfärg eller broderi: Dessa täcken tillverkas särskilt för dig och din häst. För dem finns ingen ångerrätt — vi påpekar det för dig innan du beställer.

Skriv i båda fallen bara till oss på info@chevaux-nature.com. Om något inte passar hittar vi oftast en lösning — även där vi inte behövde.

Du kan betala hos oss med kreditkort, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL och Bancontact. Vilka betalningssätt som visas för dig beror på ditt land.

Förskottsbetalning via banköverföring är möjlig på begäran — den kan inte väljas i kassan. Skicka oss ett meddelande.

Ja. Dina uppgifter behandlas med förtroende och lämnas inte vidare till tredje part. Överföringen i butiken är krypterad (SSL). Alla detaljer hittar du i vår integritetspolicy.