Ångerrätt och returer

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tog den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande – till exempel per brev eller e-post.

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

E-post: info@chevaux-nature.com

Du kan använda ångerblanketten nedan, men du är inte skyldig att göra det.

För att fristen ska anses vara iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löper ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då ditt meddelande om frånträdande nådde oss.

För återbetalningen använder vi i regel samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig. Återbetalningen är avgiftsfri för dig.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att du sänt tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska sända tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss ditt frånträdande. Fristen är iakttagen om du skickar varan innan de 14 dagarna har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet.

Du ansvarar endast för varans minskade värde om detta beror på en hantering som inte var nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätt föreligger särskilt inte för varor som tillverkas efter dina individuella anvisningar eller som är klart anpassade till dina personliga behov.

Hos Chevaux Nature gäller det särskilt:

• täcken och schabrak sydda efter dina individuella mått
• färger ur CHVX*N Colour Collection som inte erbjuds regelbundet i butiken
• individuella broderier och personaliseringar

Detta gäller inte beställningar i våra standardstorlekar och i de färger som erbjuds regelbundet i butiken.

För dessa varor gäller den lagstadgade ångerrätten utan inskränkning – också när vi tillverkar varan åt dig först efter att din beställning kommit in.

Ångerblankett

Vill du frånträda avtalet kan du fylla i den här blanketten och skicka den till oss:

Till:
Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland
E-post: info@chevaux-nature.com

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*) / tillhandahållandet av följande tjänst (*):

______________________________________________

Beställd den (*) / mottagen den (*):

______________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

______________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

______________________________________________

Datum:

______________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten meddelas på papper):

______________________________________________

(*) Stryk det som inte gäller.

Frivillig retur inom 30 dagar

Utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar erbjuder vi dig frivilligt att returnera lämpliga varor inom 30 dagar efter mottagandet – även nedsatta varor.

Undantagna från denna frivilliga returmöjlighet är produkter som tillverkats eller personaliserats individuellt åt dig, i synnerhet:

• täcken och schabrak efter dina individuella mått
• färger ur CHVX*N Colour Collection som inte erbjuds regelbundet
• individuella broderier och personaliseringar
• presentkort

För frivillig retur efter att den lagstadgade fristen på 14 dagar löpt ut måste varan vara oanvänd, oskadad och komplett.

Din lagstadgade ångerrätt och dina lagstadgade garantirättigheter påverkas inte av detta.

Inom den lagstadgade ångerfristen får du särskilt undersöka varan i samma omfattning som du skulle kunna göra i en butik.

Återbetalningar

Så snart din returförsändelse nått oss kontrollerar vi varan och informerar dig per e-post om att den kommit fram och om den fortsatta hanteringen.

Vid en berättigad återbetalning sker krediteringen i regel till det betalningsmedel som ursprungligen användes.

Vid frivillig retur efter att den lagstadgade fristen löpt ut förbehåller vi oss rätten att neka returen eller att räkna av ett skäligt värdeavdrag, om varan kommer tillbaka använd, skadad eller ofullständig.

Nedsatta varor

Även nedsatta varor kan du returnera. För dem gäller samma lagstadgade ångerrätt och samma villkor för vår frivilliga 30-dagarsretur som för varor till ordinarie pris.

Byte

Direkt byte erbjuder vi i regel vid defekta eller skadade varor.

Vill du byta en vara mot samma vara, kontakta oss först på info@chevaux-nature.com.

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktig vara påverkas självfallet inte.

Returförsändelse

Skicka din returförsändelse till:

Chevaux Nature
Langenhegen 10b
22609 Hamburg
Tyskland

Kostnaden för returförsändelsen står du för själv, om inte lagstiftningen säger annat.

Särskilt vid dyrare varor rekommenderar vi en försändelse med spårning. Spara fraktbeviset tills returen är avslutad.

Returer från länder utanför Europeiska unionen
Ange tydligt på fraktsedeln att det rör sig om en retur (“returned goods”) och bifoga en kopia av din faktura. Rätt deklarerad behandlas försändelsen som returvara, och vid återinförseln tas varken tull eller importmoms ut.

Kostnader som uppstår genom en felaktig deklaration — tull, importmoms eller avgifter för tullklarering — bär vi inte, och de kvittas mot en återbetalning. Försändelser skickade mot postförskott eller med obetalda avgifter kan vi inte ta emot.