Privacy policy

نوضح لك كيف يتم جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لموقع www.chevaux-nature.com ("الموقع") أو عند قيامك بعملية شراء عبره.

البيانات الشخصية التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك. أثناء تصفحك للموقع، نقوم بجمع معلومات حول الصفحات أو المنتجات التي تستعرضها، والمواقع أو كلمات البحث التي أوصلتك إلينا، بالإضافة إلى كيفية تفاعلك مع الموقع. نطلق على هذه البيانات "معلومات الجهاز"، والتي يتم جمعها باستخدام التقنيات التالية:

• "ملفات تعريف الارتباط (Cookies)" هي ملفات بيانات يتم تخزينها على جهازك أو حاسوبك وغالبًا ما تحتوي على معرّف مجهول فريد. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يُرجى زيارة: http://www.allaboutcookies.org.
• "ملفات السجل" تسجل الأحداث التي تحدث على الموقع وتجمع بيانات مثل عنوان IP، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، الصفحات المرجعية/الخروج، وتاريخ ووقت الزيارة.
• "إشارات الويب" و"العلامات" و"البكسلات" هي ملفات إلكترونية تُستخدم لجمع معلومات حول طريقة تصفحك للموقع.

عند قيامك بعملية شراء عبر موقعنا أو حتى محاولة ذلك، نقوم بجمع معلومات شخصية إضافية، مثل اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نطلق على هذه البيانات "معلومات الطلب".

عند الإشارة إلى "البيانات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني بها كلًا من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بيانات الطلب التي نجمعها بشكل عام لمعالجة الطلبات التي نقوم باستلامها من خلال الموقع (بما في ذلك معالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وإرسال الفواتير أو تأكيدات الطلبات). كما نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك أو لفحص المخاطر والاحتيال المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم هذه المعلومات لتقديم معلومات أو عروض ترويجية متعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا، بما يتماشى مع تفضيلاتك في الخصوصية.

أما بالنسبة لمعلومات الجهاز، فنستخدمها لفحص المخاطر والاحتيال المحتملين (خاصة عبر تحليل عنوان IP)، وكذلك لتحسين موقعنا بشكل عام (على سبيل المثال، من خلال إجراء تحليلات لسلوك تصفح العملاء وقياس نجاح حملاتنا التسويقية).

مشاركة بياناتك الشخصية

نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية تساعدنا في معالجتها كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك معرفة كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية من خلال الرابط: https://www.shopify.com/legal/privacy.

نستخدم أيضًا Google Analytics لفهم كيفية تفاعل عملائنا مع موقعنا. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Google لبياناتك الشخصية، يُرجى زيارة: https://policies.google.com/privacy?hl=ar. يمكنك تعطيل Google Analytics عبر هذا الرابط: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

قد نشارك بياناتك الشخصية أيضًا للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لطلبات قانونية مثل مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش، أو لحماية حقوقنا القانونية.

الإعلانات المستهدفة

نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير إعلانات تسويقية مستهدفة نعتقد أنها قد تهمك. لمعرفة المزيد عن كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يُرجى زيارة صفحة مبادرة الإعلان الشبكي (NAI): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك تعطيل الإعلانات المستهدفة عبر الروابط التالية:

• فيسبوك – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• جوجل – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• بينج – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
• يمكنك أيضًا إيقاف بعض هذه الخدمات عبر بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

عدم التتبع (Do Not Track)

يرجى ملاحظة أننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها على موقعنا عندما نتلقى إشارة "عدم التتبع" (Do Not Track) من متصفحك.

حقوقك

إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فإن لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب تصحيحها، تحديثها أو حذفها. لممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

إذا كنت مقيمًا في أوروبا، نُشير أيضًا إلى أننا نعالج بياناتك من أجل تنفيذ العقود التي نبرمها معك (على سبيل المثال، عند إجراء طلب عبر الموقع) أو لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديم طلب عبر الموقع، نحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها.

التعديلات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

التواصل معنا

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو لديك أي أسئلة، أو ترغب في تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@chevaux-nature.com أو عبر البريد على العنوان التالي: CHEVAUX NATURE، Langenhegen 10b، 22609 هامبورغ، ألمانيا.