Informativa sui rimborsi
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce. Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci,
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Amburgo
Germania
E-MAIL: info@chevaux-nature.com
della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che ci inviate la notifica della vostra decisione di esercitare il diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.
Conseguenze della cancellazione
In caso di annullamento del contratto, dovremo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna, immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica dell'annullamento. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce. Dovete restituirci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico. L'eventuale perdita di valore della merce è a vostro carico.
Esempio di modulo di cancellazione
(In caso di annullamento, compilare questo modulo e inviarlo...)
- A:
CHEVAUX NATURE
Langenhegen 10b
22609 Amburgo
Germania
E-MAIL: info@chevaux-nature.com
- Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
-Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
-Nome del/dei consumatore/i
-Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
- Data(e)
____________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di merci prodotte secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle sue esigenze personali o che, per loro natura, non possono essere restituite.
I prodotti su misura, i colori e le dimensioni speciali non possono essere restituiti o sostituiti.
Ritorno
La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se il vostro acquisto risale a più di 30 giorni fa, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
I buoni regalo non possono essere restituiti.
In alcune situazioni, saranno concessi solo rimborsi parziali.
- Articoli che non sono più nelle loro condizioni originali, che sono danneggiati o che mancano di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Articoli che vengono restituiti dopo 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo una conferma di ricezione degli articoli via e-mail. Dopo aver controllato la merce, la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente dopo pochi giorni.
Articoli in offerta
I rimborsi possono essere effettuati solo per gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in offerta speciale sono esclusi dai rimborsi.
Scambio
I cambi saranno concessi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se si desidera cambiare un articolo con lo stesso articolo, si prega di inviare un'e-mail a iinfo@chevaux-nature.com e di spedire l'articolo originale a: CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Amburgo, Germania.
Spedizione di ritorno
È possibile restituire gli articoli a CHEVAUX NATURE, Langenhegen 10b, 22609 Amburgo, Germania.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non possono essere rimborsate. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità e di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.