Envio

Envio para a Alemanha / União Europeia

O prazo de entrega indicado conta sempre a partir da conclusão do teu artigo. Tem em atenção que aos domingos e feriados não há entregas. Os artigos com prazos diferentes são enviados em conjunto; nesse caso aplica-se o prazo mais longo.

* Salvo indicação em contrário na descrição do respetivo produto.

A partir de um valor de encomenda de 100 EUR entregamos sem portes dentro da Alemanha e da União Europeia.

O valor de encomenda necessário para os portes gratuitos é calculado em euros. Em encomendas noutras moedas o montante correspondente pode por isso variar consoante a taxa de câmbio em vigor.

Assim que a tua encomenda for expedida, recebes automaticamente um e-mail da DHL ou da DHL Express com as informações de seguimento.

Tem em atenção que não temos qualquer influência sobre o desalfandegamento nem sobre os restantes processos das transportadoras e das autoridades. Em casos pontuais isso pode causar atrasos.

Envio para a Suíça

O envio para a Suíça é feito com o operador logístico DHL. Preparamos cuidadosamente todos os documentos de envio e alfandegários necessários para que o desalfandegamento decorra o mais depressa possível.

Os portes de envio são de 26,99 EUR por encomenda.

Na receção da tua encomenda acresce ainda o imposto suíço sobre a importação, ou seja, um IVA de 8,1 %, calculado sobre o valor da mercadoria incluindo os portes.

Ao abrigo do direito fiscal alemão operamos atualmente como pequena empresa nos termos do § 19, n.º 1 UStG e por isso não indicamos IVA alemão nos nossos artigos.

Para ti, enquanto cliente na Suíça, isso significa que na nossa fatura de exportação não é deduzido qualquer IVA alemão de 19 % aos preços dos artigos, uma vez que este já não faz parte dos nossos preços.

Podem ainda acrescer encargos de desalfandegamento na importação. Segundo a informação de que dispomos, ascendem a 13 CHF pelo serviço de desalfandegamento acrescidos de 3 % do valor da mercadoria.

O prazo de entrega é de aprox. 4–7 dias a contar da conclusão do artigo ou artigos. Tem em atenção que aos domingos e feriados não há entregas.

Os artigos com prazos diferentes são enviados em conjunto; nesse caso aplica-se o prazo mais longo.

Assim que a tua encomenda for expedida, recebes automaticamente um e-mail da DHL ou da DHL Express com as informações de seguimento.

Tem em atenção que não temos qualquer influência sobre o desalfandegamento nem sobre os restantes processos das transportadoras e das autoridades. Em casos pontuais isso pode causar atrasos.

Envio para todo o mundo

Enviamos os nossos produtos Chevaux Nature para todo o mundo. Para que a tua encomenda chegue em segurança e com fiabilidade, trabalhamos com processos de envio consolidados e preparamos cuidadosamente todos os documentos de envio e alfandegários necessários.

Transportadora & portes de envio

Entrega fiável
O envio internacional é feito com a DHL ou a DHL Express.

Portes de envio
Os portes dependem do teu país de destino. O preço de envio vinculativo para a tua encomenda é apresentado diretamente na finalização da compra.

Alfândega & regras de importação

Em entregas fora da União Europeia podem surgir custos para além do preço de compra. Contam-se entre eles, em especial:

Direitos aduaneiros
Se e em que medida são cobrados direitos depende do país de destino, do valor da mercadoria e da respetiva categoria de produto.

Imposto sobre a importação ou IVA
Consoante as regras do teu país, podem ser cobrados na importação impostos locais sobre o valor da mercadoria incluindo os portes.

Encargos de desalfandegamento
A DHL ou os operadores competentes podem cobrar encargos administrativos adicionais pela importação e pelo desalfandegamento. O montante varia consoante o país de destino e o valor da mercadoria.

Enquanto destinatário, és responsável pelo pagamento de todos os direitos, impostos e demais encargos que surjam na importação para o teu país de destino. Preparamos cuidadosamente todos os documentos alfandegários necessários para facilitar o processo.

Faturação & informações fiscais

A Chevaux Nature aplica atualmente o regime de pequena empresa nos termos do § 19, n.º 1 UStG. As nossas faturas não indicam, por isso, IVA alemão.

Isto não tem qualquer efeito sobre direitos, impostos de importação ou outros encargos que possam ser cobrados na importação no teu país de destino.

Prazos de entrega & seguimento

Prazo de entrega
Consoante o país de destino, a entrega ocorre em regra dentro de 7–21 dias úteis a contar da expedição. Feriados regionais, desalfandegamento ou outros processos locais podem alargar o prazo.

Seguimento da encomenda
Assim que a tua encomenda for expedida, recebes automaticamente um e-mail da DHL ou da DHL Express com as informações de seguimento.

Tem em atenção que não temos qualquer influência sobre o desalfandegamento nem sobre os restantes processos das transportadoras e das autoridades. Em casos pontuais isso pode causar atrasos.

Se tiveres dúvidas sobre portes, encargos alfandegários ou qualquer outro assunto relativo ao envio internacional, o nosso apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar. Contacta-nos através do nosso formulário de contacto ou por telefone.

Devoluções do estrangeiro: consulte as nossas informações sobre a retratação.