Nous proposons une expédition dans le monde entier de nos produits Chevaux Nature de haute qualité, quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez que votre commande soit livrée. Pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et en douceur, nous avons mis en place des processus d'expédition complets.

Prestataires de services d'expédition et frais d'expédition

• Livraison fiable :
  Nous travaillons exclusivement avec DHL. De cette façon, vous pouvez être sûr que votre commande sera expédiée via un partenaire fiable.

• Frais de livraison :
  Les frais de livraison dépendent uniquement de votre pays de destination et du poids de votre commande. Pendant le processus de commande, vous verrez le prix d'expédition applicable dans votre région, afin que vous sachiez toujours exactement quels frais vous devrez supporter.

Réglementation douanière et d'importation

Veuillez noter que des frais supplémentaires seront facturés à la réception de nos marchandises :

1. Droits d'importation :
   Le montant des droits de douane dépend de la valeur des marchandises et de la catégorie de produit concernée. Pour certains articles, comme les textiles, des droits de douane peuvent s'appliquer, basés sur un pourcentage de la valeur totale (frais de port compris).
   

2. TVA à l'importation :
   Selon les réglementations d'importation en vigueur dans votre pays, la taxe de vente ou la TVA sera facturée sur la valeur totale des marchandises, y compris les frais de port.

3. Frais de dédouanement :
   DHL peut facturer des frais de manutention ou de dédouanement dans certains cas. Les coûts exacts varient en fonction du pays et de la valeur des marchandises.

En tant que destinataire, vous êtes responsable du paiement de tous les droits, taxes et frais encourus lors de l'importation dans votre pays de destination. Nous préparons soigneusement tous les documents douaniers nécessaires pour garantir un processus fluide.

Informations sur la facturation et les taxes

Étant donné que Chevaux Nature opère en tant que petite entreprise au sens du droit fiscal allemand (article 19, paragraphe 1 UStG), nos factures apparaissent nettes, c'est-à-dire que la TVA allemande (19 %) n'est pas indiquée. Cela n'affecte pas le dédouanement ni les taxes dans votre pays.

Délais de livraison et suivi des expéditions

• Délais de livraison :
  Selon le pays de destination, la livraison a généralement lieu dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables à compter de l'expédition. Veuillez noter que les jours fériés régionaux et les processus de dédouanement peuvent entraîner des retards.

• Suivi d'expédition :
  Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevrez automatiquement un email avec votre numéro de suivi. Cela vous permet de visualiser l'état de votre envoi à tout moment.

Si vous avez des questions sur les frais d'expédition, les frais de douane ou d'autres préoccupations concernant l'expédition dans le monde entier, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou par téléphone.